CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4.3. Một số khuyến nghị
4.3.1. Khuyến nghị với MSBhội sở
- MSB cần có các văn bản hƣớng dẫn và định hƣớng phát triển cụ thể hơn đối với hình thức cho vay tiêu dùng trong tình hình cạnh tranh mạnh mẽ và cuộc sống
ngày càng đa dạng nhƣ hiện nay nhƣ: hoàn thiện hệ thống văn bản hƣớng dẫn cho vay ngƣời đi lao động ở nƣớc ngoài, cho vay mua ô tô,..
- Ngoài ra, MSB nên tạo điều kiện hỗ trợ để các ngân hàng nói chung và chi nhánh MSB Nam Định nói riêng tổ chức đào tạo, nâng cao chất lƣợng nhân viên kinh doanh đặc biệt là nâng cao kiến thức về lý luận và nghiệp cụ cho vay tiêu dùng nhằm đáp ứng nhu cầu cho vay trong điều kiện mới.
- MSB phối hợp với MSB Nam Định tổ chức thi tuyển cán bộ, kiểm tra trình độ và phân loại nhân viên kinh doanh nhằm tạo ra đội ngũ nhân viên kinh doanh có chất lƣợng cao, năng động sáng tạo trong cơ chế mới, đƣợc đối xử công bằng với trình độ và kiến thức tƣơng ứng.
- MSB cần xem xét nâng mức cho vay và kéo dài thời hạn vay đối với các sản phẩm cho vay tiêu dùng cũng nhƣ cần xem xét nâng mức cho vay đối với CBCNV tại các địa bàn là đô thị để ngân hàng có thể chủ động hơn trong việc đáp ứng nhu cầu vay tiêu dùng của dân cƣ ,đồng thời cũng tạo điều kiện cho ngân hàng phát triển quy mô cho vay
- MSB cần rà soát để xác định đơn giản hóa các thủ tục cho vay tiêu dùng nhƣng vẫn đảm bảo tính chặt chẽ và đúng pháp luật
- MSB cũng cần chú trọng vào hoạt động marketing ngân hàng, để nâng caohình ảnh ngân hàng trong lòng khách hàng. Tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng tiếp xúc với khách hàng hơn, hoạt động tín dụng, hoạt động huy động vốn sẽ diễn ra thuận lợi hơn.
4.3.2. Khuyến nghị với ngân hàng nhà nƣớc
- NHNN cần phát triển hơn nữa hệ thống thông tin liên ngân hàng
- NHNN cần tăng cƣờng hoạt động thanh tra, kiểm tra và giám sát các NHTM - NHNN cần tiếp tục đổi mới cơ chế lãi xuất phù hợp với mục tiêu chính sách tiền
TÓM TẮT CHƢƠNG 4
Trong chƣơng 4, Luận văn tập trung đƣa ra các giải pháp phát triển CVTD đối với Ngân hàng Hàng Hải Việt Nam chi nhánh Nam Định. Tuy nhiên, để các giải pháp phát huy hiệu quả điều kiện thực hiện và phƣơng pháp tiến hành tại mỗi giai đoạn cụ thể. Ngoài ra, trong chƣơng này, báo cáo còn nêu ra một số kiến nghị với Chính Phủ, NHNN và Ngân hàng Hàng Hải Việt Nam phát triển CVTD tại Ngân hàng Hàng Hải Việt Namnói riêng và cho hệ thống NHTM nói chung. Hy vọng trong tƣơng lai không xa, Chính Phủ, NHNN sẽ có những phối hợp chỉ đạo NHTM Hàng Hải Việt Nam đồng bộ hóa tạo điều kiện cho hoạt động CVTD đƣợc phát triển mạnh mẽ hơn.
KẾT LUẬN
Cho vay tiêu dùng tuy là hình thức cho vay phổ biến trên thế giới nhƣng vẫn là hình thức cho vay khá mới mẻ ở Việt Nam hiện nay. Với dân số hơn 90 triệu ngƣời, Việt Nam là thị trƣờng đầy tiềm năng cho các ngân hàng thƣơng mại để phát triển hoạt động mang lại nhiều lợi nhuận này. Bên cạnh đó, nền kinh tế có tốc độ phát triển nhanh trong các năm qua làm cho thu nhập của ngƣời dân đƣợc tăng lên nhanh chóng và khá ổn định, do vậy nhu cầu tiêu dùng cũng tăng theo. Trên cơ sở đó, cho vay tiêu dùng của ngân hàng ra đời đã đáp ứng nhu cầu vay mƣợn của ngƣời dân vì mục đích tiêu dùng cƣ trú hay phi cƣ trú.
Là một chi nhánh ngân hàng cấp 1, với quy mô nguồn vốn nhỏ nhƣng Chi nhánh Maritimebank Nam Định trong bảy năm vừa qua đã có những thành tựu nhất định trong mọi hoạt động, bao gồm những hoạt động cho vay tiêu dùng. Tuy nhiên, quy mô cho vay tiêu dùng của chi nhánh còn quá nhỏ bé biểu hiện ở doanh số, dƣ nợ cho vay tiêu dùng và số lƣợng khách hàng. Hoạt động này của chi nhánh vẫn chƣa đáp ứng đƣợc hết nhu cầu của khách hàng trên địa bàn hoạt động. Các hình thức cho vay tiêu dùng của chi nhánh còn khá đơn điệu, chƣa phong phú và đa dạng. Nhƣ vậy, mở rộng cho vay tiêu dùng là nhu cầu tất yếu của chi nhánh.
Có rất nhiều giải pháp đƣợc đƣa ra nhƣ cần đa dạng hóa các sản phẩm cho vay nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng lớn của một lƣợng lớn khách hàng, mở rộng quy mô nguồn vốn, xây dựng một quy trình cho vay hợp lý, khoa học…
Trong những năm tới, Chi nhánh Maritimebank Nam Định cần chú trọng phát triển cho vay tiêu dùng để phục vụ nhu cầu tiêu dùng cho đông đảo ngƣời dân trên địa bàn.
Những đóng góp tuy có nhiều cố gắng, nhƣng do hạn chế về kiến thức và điều kiện, khả năng nghiên cứu nên em rất mong nhân đƣợc sự đóng góp bổ sung của các thầy cô giáo, các chuyên gia để đề tài đƣợc hoàn thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Phan Thị Thu Hà, 2007. Giáo trình ngân hàng thương mại. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân.
2. Trần Bảo Hòa, 2012. Phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàngTMCP Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Hải Dương. Luận văn thạc sỹ. Trƣờng Học Viện Ngân Hàng
3. Nguyễn Xuân Huỳnh, 2011. Giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn - Chi nhánh Nam Hà Nội. Luận văn thạc sỹ. Trƣờng Học Viện Tài Chính.
4. Nguyễn Minh Kiều, 2011. Tín dụng và thẩm định tín dụng.Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động xã hội.
5. TrầnBảo Luân, 2013. Giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng. Luận văn thạc sỹ. Trƣờng Học Viện Ngân Hàng.
6. Mishkin 1992. Tiền tệ ngân hàng và thị trường tài chính. Dịch từ tiếng Anh. Ngƣời dịch Nguyễn Quang Cƣ và PTS. Nguyễn Đức Dy. Hà Nội: NXB Khoa học và kỹ thuật.
7. Nguyễn Thị Mùi, 2004. Nghiệp vụ ngân hàng thương mại. Hà Nội:Nhà xuất bản Thống kê.
8. Trần Hải Nam, 2013. Giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam- chi nhánh Nghệ An. Luận văn thạc sỹ. Trƣờng Học Viện Tài Chính.
9. Ngân hàng Hàng Hải Việt Nam chi nhánh Nam Định, 2012,2014. Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của năm 2012 và 2014.Hà Nội.
10.Ngân hàng Hàng Hải Việt Nam Định, 2012,2014. Báo cáo tình hình cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Nam Định năm 2012 và 2014.Hà Nội.
11. Ngân hàng Nông nghệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Huyện Chƣơng Mỹ, 2015. Phương hướng hoạt động kinh doanh.Hà Nội.
12.Peter S.Rose, 2004. Giáo trình Quản trị ngân hàng thương mại. Dịch từ tiếng Anh. Ngƣời dịch Nguyễn Huy Hoàng, Nguyễn Đức Hiển và Phạm Long.Hà Nội: Nhà xuất bản Tài chính.
13.Vũ Văn Thực, 2014. Phát triển cho vay tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn.Tạp chí Ngân hàng, số 19, trang 60-66.
Tiếng nƣớc ngoài
14.Hu Angang, 2013.Embracing China’s New Normal. https://www.foreignaffairs.com/articles/china/2015-04-20/embracing-chinas-new- normal
PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01
PHIỀU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG
Số phiếu….
I. PHẦN GIỚI THIỆU
Kính chào Anh/Chị. Tôi là học viên cao học trƣờng Đại học Kinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội, hiện đang thực hiện đề tài nghiên cứu: “ Phát triển cho vay tiêu
dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần Hàng hải Việt Nam chi nhánh Nam Định”. Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời một số câu hỏi sau đây.
Mọi thông tin của Anh/Chị cung cấp sẽ hoàn toàn đƣợc giữ bí mật và chỉ đƣợc sử dụng cho nghiên cứu này. Chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Anh/Chị.
Họ tên: ……… Địa chỉ:……….
Số điện thoại (nếu có):………
II. PHẦN NỘI DUNG A. Phần sàng lọc
Q1. Anh/ Chị có sử dụng sản phẩm cho vay tiêu dùng tại Maritimebank Nam Định không?
Có – Tiếp tục Không - Ngừng phỏng vấn
Q2. Anh/ Chị đã sử dụng sản phẩm cho vay tiêu dung tại Ngân hàng nào sau đây?
Ngân hàng Vietinbank Ngân hàng Agribank
Ngân hàng BIDV Ngân hàng VP Bank
Ngân hàng Vietcombank NH LienViet Post
Ngân hàng châu Á Khác
B. Dành cho khách hàng sử dụng sản phẩm cho vay tiêu dùng tại Maritime Bank Nam Định
Q3. Anh/Chị đang sử dụng dịch vụ cho vay tiêu dùng nào tại Maritime Bank?
Mua oto Mua nhà
Cầm cố GTCG Dịch vụ khác
. Dƣới 100 triệu đồng . 500- 800 triệu đồng . 100- 300 triệu đồng . 800 triệu- 1 tỷ đồng
300- 500 triệu đồng >1 tỷ đồng
Q5. Khả năng trả nợ tối đa của quý anh/chị trong một tháng nếu có nhu cầu vay tiêu dùng là bao nhiêu?
< 4 triệu đồng 4- 8 triệu đồng
8-12riệu đồng >12 triệu đồng
Q6. Hình thức đảm bảo tài sản quý anh/chị sử dụng là gì?
Cầm cố, thế chấp
Tài sản đảm bảo của bên thứ 3
Đảm bảo bằng tài sản hình thành từ vốn vay
Q7. Quý anh/ chị muốn áp dụng lãi suất nào?
Thả nổi Cố định
Thay đổi 6 tháng một lần Thay đổi 12 tháng một lần
Q8. Anh/ Chị vui lòng đánh giá mức độ ảnh hưởng về các nhân tố đến hoạt động CVTD tại Maritime Bank Nam Định , hãy khoanh tròn vào ô tương ứng với sự lựa chọn của anh/ chị/ Thang đánh giá gồm 5 bậc tương ứng:
1 2 3 4 5
Rất nhiều Nhiều Không ý kiến ít Rất ít
TT Tiêu thức Mức độ đánh giá
I. Nhân tố môi trƣờng kinh tế
1 Tốc độ tăng trƣởng kinh tế 1 2 3 4 5
2 Tỷ lệ lạm phát 1 2 3 4 5
3 Thu nhập bình quân đầu ngƣời 1 2 3 4 5
II. Ứng dụng khoa học công nghệ trong thanh toán
4 Tốc độ thanh toán 1 2 3 4 5 5 Tính chính xác trong thanh toán 1 2 3 4 5 6 An toàn và tiết kiệm chi phí 1 2 3 4 5
7 Tiện ích 1 2 3 4 5
8 Sự bảo mật và an toàn 1 2 3 4 5
III. Chất lƣợng nhân sự
9 Trình độ cán bộ ngân hàng 1 2 3 4 5
10 Thái độ phục vụ 1 2 3 4 5
11 Thâm niên công tác 1 2 3 4 5
Q9 .Đánh giá về dịch vụ vụ cho vay tiêu dùng tại Maritime Bank?
Mức độ đồng ý đƣợc đánh số theo thứ tự tăng dần: 1 là hoàn toàn không đồng ý, 2 là Không đồng ý, 3 là Bình thƣờng, 4 là Đồng ý, 5 là hoàn toàn đồng ý
1 2 3 4 5 Thủ tục sử dụng dịch vụ đơn giản
Thời gian thực hiện và xử lý dịch vụ nhanh chóng Nhân viên nhiệt tình, chủ động giải thích, tƣ vấn Lãi suất cho vay
Nhân viên có kiến thức nghiệp vụ Cách thức sử dụng dịch vụ đơn giản
Q10.Mức độ hài lòng của anh/ chị đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng Maritime Bank?
1 2 3 4 5
Hoàn toàn không hài lòng
Không hài
lòng Bình thƣờng Hài lòng
Hoàn toàn hài lòng
Q11. Anh/chị muốn vay trong thời gian bao lâu?
1-5 năm 10-15 năm 5-10 năm >15 năm
Anh/ Chị vui lòng cho biết đôi chút về bản thân. Q12. Giới tính Nam Nữ Q13. Độ tuổi Từ 18 -25 Từ 25 - 35 Từ 25 – 35 Từ 35 -45 Từ 45 -55 Trên 55 Q14. Nghề nghiệp
Sinh viên, học sinh Công nhân, lao động phổ thông
CBCNV Khác ( ghi rõ)…..
Q15. Thu nhập trung bình 1 tháng
Dƣới 3 triệu Từ 5 – dƣới 10 triệu
Từ 3 – 5 triệu Trên 10 triệu
Q16. Trình độ học vấn của anh/chị
Phổ thông Cao đẳng, đại học
Trung cấp Sau đại học
Q17. Tình trạng hôn nhân
Độc thân Đã kết hôn và có con nhỏ
Đã kết hôn chƣa có con Đã kết hôn có con trƣởng thành
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý anh chị! Kính chúc anh chị dồi dào sức khỏe và thành công.