2.4. Quy trình tổ chức đào tạo:
2.4.6. Đánh giá kết quả đào tạo nguồn nhân lực
Sau mỗi khóa đào tạo, Công ty luôn tiến hành đánh giá, kiểm tra kết quả . Thông qua việc đánh giá này sẽ giúp cho Công ty có thể nhận biết và tìm ra đƣợc các vấn đề trong chƣơng trình đào tạo của mình, những vấn đề nào đạt hiệu quả và những vấn đề nào chƣa thực sự hiệu quả.
Công ty đã sử dụng những phƣơng pháp đánh giá khác nhau cho những phƣơng pháp đào tạo khác nhau để thực hiện việc đánh giá kết quả học tập của ngƣời lao động sau quá trình đào tạo. Cụ thể:
- Đối với hình thức đào tạo trong công việc như các phương pháp: Chỉ dẫn công việc hay kèm cặp và chỉ bảo,… thì sau khi kết thúc chƣơng trình đào tạo thì Công ty đều có những bài kiểm tra cho các học viên
- Còn đối với hình thức đào tạo ngoài doanh nghiệp như các phương pháp: cử đi học tại các trƣờng, trung tâm, tổ chức giáo dục đào tạo, hay các cuộc hội thảo, hội nghị,… của các cơ sở ngoài doanh nghiệp thì công tác kiểm tra, tổ chức thi sát hạch các học viên sẽ do các cơ sở đó đảm nhiệm.
- Đối với các nhà quản lý : Chính tổng giám đốc sẽ là ngƣời kiểm tra và đánh giá tình hình học tập và tiến bộ, đồng thời theo dõi quá trình quản lý nhân viên sau khi đƣợc đào tạo để đánh giá kết quả đào tạo chính xác hơn.
Ngoài ra, Công ty còn thông qua việc đánh giá kết quả thực hiện công việc của ngƣời lao động sau khi đào tạo để đánh giá kết quả của chƣơng trình đào tạo đã đƣợc thực hiện. Với những cơ sở đánh giá chất lƣợng của công tác đào tạo nhƣ trên thì Công ty sẽ tổng hợp tất cả các yếu tố đó để đánh giá toàn diện công tác đào tạo lao động đã thực hiện của mình. Từ đó, Công ty sẽ tìm ra những ƣu điểm và những hạn chế trong công tác tổ chức đào tạo đã thực hiện để tìm biện pháp khắc phục và phục vụ cho hoạt động đào tạo nguồn nhân lực vào kế hoạch năm sau.
Kết quả sau khi đánh giá kết quả học tập của nhân viên năm 2012 đƣợc tổng hợp chung vào bảng sau:
Bảng 2.17: Đánh giá kết quả học tập của nhân viên Công ty năm 2012
Đơn vị tính: nhân viên
Xếp loại
Chỉ tiêu Xuất sắc Tốt Khá Trung bình
Chuyên môn, nghiệp vụ 38/213 97/213 62/213 16/213
Trình độ ngoại ngữ 5/45 13/45 18/45 9/45
Kỹ năng giao tiếp 9/50 21/50 16/50 4/50
Kỹ năng quản lý 27/81 32/81 19/81 3/81
(Nguồn: Phòng nhân sự)
Bảng đánh giá kết quả học tập trên cho thấy kết quả sau đào tạo của nhân viên khá cao, tỷ lệ xếp loại xuất và tốt là chủ yếu, rất ít khá và trung bình, tuy vẫn còn một số ít nhân viên bị xếp loại trung bình nhƣng Công ty đã gần đạt đƣợc mục tiêu đào tạo đã đề ra.
Nhƣng Công ty chỉ đánh giá về trình độ của nhân viên đạt đƣợc sau khóa đào tạo mà không đánh giá mức độ phản ứng của ngƣời học đối với khóa đào tạo đó nên Công ty không biết là nhân viên có thích chƣơng trình đó hay không. Qua khảo sát cho thấy, khi
hỏi về mức độ đánh giá tính phù hợp của chƣơng trình đào tạo thì đa số đều cho rằng rất phù hợp và phù hợp, vẫn tồn tại một số ý kiến ít phù hợp và không phù hợp.
Bảng 2.19: Bảng đánh giá mong muốn tham gia khóa đào tạo tƣơng lai Chỉ tiêu Số ngƣời Tỉ lệ % Rất muốn 55 55 Muốn 30 30 Không muốn 10 10 Không có ý định 5 5 Tổng 100 100
(Nguồn: Tự điều tra)
Qua đó cho thấy rằng chƣơng trình đào tạo tại Công ty vẫn còn hạn chế, chƣa đƣợc sự quan tâm của hầu hết các nhân viên. Vì hành vi và thái độ của ngƣời học đối với chƣơng trình đào tạo sẽ quyết định đến tính hiệu quả của khóa đào tạo.