2.1. Tổng quan về Cơng ty cổ phần xuất nhập khẩ uy tế DOMESCO
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Tiền thân của Cơng ty cổ phần xuất nhập khẩu y tế DOMESCO là Cơng ty vật tƣ thiết bị y tế là doanh nghiệp Nhà nƣớc, đƣợc thành lập năm 1985 theo Quyết định số 349/TCCB ngày 04/07/1985 do UBND Tỉnh Địng Tháp ký với tên gọi là Cơng ty vật tƣ thiết bị y tế trực thuộc Sở y tế Đồng Tháp. Chức năng của Cơng ty vật tƣ thiết bị y tế là tiếp nhận, quản lý tổ chức sản xuất, thu mua, cung ứng và sửa chữa các thiết bị, dụng cụ y tế phục vụ cho ngành kinh tế. Từ khi thành lập đến nay, Cơng ty đã qua 7 lần thay đổi tên đăng ký kinh doanh:
- Cơng ty vật tƣ thiết bị y tế (04/7/1985 -28/7/1987)
- Cơng ty cung ứng vật tƣ và thiết bị y tế (28/7/1987 -21/9/1988) - Cơng ty dịch vụ và cung ứng vật tƣ y tế (21/9/1988 -9/5/1989)
- Cơng ty DOMESCO (19/5/1989-20/10/1989) Thƣơng hiệu DOMESCO ra đời từ đây
- Cơng ty xuất nhập khẩu phục vụ y tế - DOMESCO (20/10/1989 - 14/11/1992)
- Cơng ty xuất nhập khẩu y tế Đồng Tháp -DOMESCO (14/11/1992 - 01/01/2004)
Ngày 01/01/2004, Cơng ty chính thức chuyển sang hoạt động dƣới hình thức Cơng ty cổ phần theo quyết định số 144/QĐ-UBTL ngày 27/11/2003 đƣợc ký bởi Chủ tịch UBND Tỉnh Đồng Tháp và Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 5103000015 do sở Kế hoạch và Đầu tƣ Tỉnh Đồng Tháp cấp ngày 30/12/2003 với vĩn điều lệ là 60 tỷ đồng.
Năm 2005, Cơng ty thực hiện tăng vốn từ 60 tỷ đồng lên 80 tỷ đồng cho Cổ đơng hiện hữu, cán bộ cơng nhân viên cơng ty và các đối tác chiến lƣợc của Cơng ty.
Năm 2006, Cơng ty tiếp tục phát hành cổ phiếu thƣởng từ nguồn quỹ đầu tƣ phát triển(19 tỷ đồng) và phát hành cổ phiếu cho cổ đơng hiiẹn hữu(8 tỷ đồng) để tăng vốn lên 107 tỷ đồng và niêm yết 10.700.000 cổ phiếu DOMESCO trên sàn giao dịch chứng khốn TP. HCM vào ngày 25/12/2006 – giá chào sàn phiên đầu tiên là 130.000đ/cp.
Năm 2007, Cơng ty phát hành cổ phiếu cho đối tác chiến lƣợc (12 tỷ mệnh giá - giá 130.000đ/cp), phát hành cho cổ đơng hiện hữu (5,35 tỷ mệnh giá – giá 35.000đ/cp) và phát hành cho cán bộ chủ chốt (2,65 tỷ mệnh giá – giá 70.000đ/cp) tăng vốn lên 137.699.990.000 đồng.
Năm 2009, Cơng ty đã tăng vốn lên đến 178.093.360.000 đồng (Phát hành cổ phiếu thƣởng tỷ lệ 30% cho cổ đơng hiện hữu từ nguồn Quỹ đầu tƣ phát triển).
2.1.2. Sứ mệnh, chức năng, nhiệm vụ và chiến lược phát triển
- Sứ mệnh:
Mang sức khỏe đến mọi ngƣời bằng nhiều phƣơng tiện hữu hiệu.
DOMESCO cĩ sứ mệnh chăm sĩc khách hàng bằng những sản phẩm cĩ chất lƣợng cao nhƣng giá thành thật hợp lý.
- Chức năng:
Sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu thuốc, nguyên liệu, phụ liệu dùng làm thuốc cho ngƣời.
Sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu nƣớc hoa, các loại hĩa - mỹ phẩm từ nguồn nguyên liệu trong nƣớc & nhập khẩu.
Sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu thực phẩm chế biến, nƣớc uống tinh khiết, nƣớc khống thiên nhiên và nƣớc uống từ dƣợc liệu, nƣớc uống khơng cồn.
Sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu thủy hải sản, thuốc thú y, thức ăn gia súc, gia cầm và thủy sản.
- Nhiệm vụ:
Đào tạo nguồn nhân lực - kiến tạo và thu hút nhân tài
Đẩy mạnh chiến lƣợc khoa học cơng nghệ đổi mới và sáng tạo, lấy cơng nghệ sinh học làm mũi nhọn.
Phải thiết lập cho bằng đƣợc Hệ thống chất lƣợng tích hợp tồn diện là kim chỉ nam.
Thực thi trách nhiệm Xã hội và An sinh cho ngƣời lao động một cách hồn hảo nhằm kiến tạo một văn hĩa doanh nghiệp đặc thù của DOMESCO.
- Chiến lƣợc phát triển:
Phát triển bền vững thành một Tập đồn về Dƣợc - Thực phẩm chức năng, cĩ đủ sức chiếm thị phần lớn trong cả nƣớc, nâng cao uy tín trên thị trƣờng quốc tế để mở rộng xuất khẩu.
Duy trì phát triển Hệ Thống Chất Lƣợng Tồn Diện (TQM), tích hợp bộ tiêu chuẩn ISO - OHSAS (ISO 9001:2008 / ISO 17025/ ISO 14001:2004/
OHSAS 18001:2007) và thực hành sản xuất thuốc GMP-WHO tiến tới cGMP làm cơng cụ cho việc xây dựng hệ thống chất lƣợng hồn chỉnh của Cty, Phịng kiểm tra chất lƣợng đạt GLP, kho đạt thực hành bảo quản thuốc tốt (GSP) & mạng lƣới kinh doanh, phân phối đạt GDP, GPP, nhằm cung cấp cho ngƣời tiêu dùng sản phẩm cĩ chất lƣợng cao.
Đầu tƣ mở rộng và chuyên sâu cho nghiên cứu phát triển để tạo ra nhiều sản phẩm mới, dạng bào chế mới bằng cơng nghệ mới và thiết bị tiên tiến để cĩ đủ sức vƣợt qua “Rào cản kỹ thuật Thƣơng mại Quốc tế” (Technical Barriers To Internationaltrade – TBT) xuất khẩu đến nhiều nƣớc trên thế giới: Nhật, Myanmar, Philippine…hƣớng đến xuất khẩu tồn cầu.
Triển khai đầu tƣ nuơi trồng các vùng Dƣợc liệu qua hình thức liên kết, hợp tác đa phƣơng với mục tiêu đạt chứng nhận Organic làm tiền đề cho việc thực hiện tiêu chuẩn mới là Thực hành tốt nuơi trồng Dƣợc liệu (GAP - Good Agriculture Practices) tiến đến ISO 22000.
Quản lý chất lƣợng phải đƣợc kết nối với quản lý tri thức nhằm kiến tạo “Kho tri thức của Cơng ty”.
Mở rộng hợp tác liên doanh, liên kết với các đơn vị bạn trong và ngồi nƣớc về mặt sản xuất và kinh doanh xuất nhập khẩu.
2.1.3. Chức năng của các phịng ban
Hình 2.1 - Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Hình 2.1 - Sơ đồ cơ cấu tổ chức
- Đại hội đồng cổ đơng: là cơ quan cĩ thẩm quyền cao nhất quyết định mọi vấn đề quan trọng của cơng ty, là cơ quan thơng qua các chủ trƣơng, chính sách của nhà nƣớc.
- Hội đồng quản trị: Là cơ quan quản lý của Cơng ty, xây dựng, định hƣớng các chính sách tồn tại phát triển… của Cơng ty.
- Ban Tổng giám đốc điều hành: Là do Hội Đồng quản trị bổ nhiệm hoặc bãi nhiệm, là ngƣời đại diện theo pháp luật của Cơng ty.
- Phĩ tổng giám đốc: P. Tổng Giám Đốc cĩ quyền đƣa ra chiến lƣợc Hội đồng quản trị Tổng giám đốc điều hành Phĩ tổng giám đốc Ban trợ lý & tƣ vấn Kế tốn trƣởng Ban kiểm sốt Giám đốc tài chính Khối KD Khối sản xuất Khối chất lƣợng Khối KHCN&NCPT Khối KH-ĐT Khối nội vụ Đại hội đồng cổ đơng
cho cơng ty với điều kiện Tổng Giám Đốc là ngƣời ký ban hành. Cơng việc cụ thể của P.TGĐ là giúp việc cho Tổng Giám Đốc và thực hiện quyền điều hành cơng ty do chính Tổng Giám Đốc ủy nhiệm.
- Giám đốc tài chính: Cơng việc của giám đốc tài chính là quản lý tài chính nhƣ nghiên cứu, phân tích và xử lý các mối quan hệ tài chính trong doanh nghiệp; xây dựng các kế hoạch tài chính; khai thác và sử dụng cĩ hiệu quả các nguồn vốn, cảnh báo các nguy cơ đối với doanh nghiệp thơng qua phân tích tài chính và đƣa ra những dự báo đáng tin cậy trong tƣơng lai. Vai trị của giám đốc tài chính hồn tồn khác với kế tốn.
- Kế tốn trƣởng: điều hành cơng việc, kiểm tra, kiểm sốt số liệu của các kế tốn viên và tham mƣu cho giám đốc cơng ty về tình hình tài chính, lợi nhuận.
- Ban kiểm sốt: Là do Hội đồng cổ đơng bầu cử, thay mặt Hội đồng cổ đơng kiểm sốt mọi hoạt động kinh doanh, quản lý và điều hành cơng ty
- Các phịng ban: gồm + Phịng nội vụ + Phịng đầu tƣ + Phịng KHCN&NCPT + Phịng kinh doanh + Phịng sản xuất + Phịng quản lý chất lƣợng
2.1.4. Các yếu tố nguồn lực của cơng ty:
Số lƣợng nhân viên của cơng ty tính đến thời điểm 31/12/2013 là 1.275 ngƣời trải dài từ Bắc đến Nam. Cơ cấu nhân sự trong năm 2013 cĩ sự dịch chuyển lớn, ƣu tiên phát triển nguồn nhân sự trong kinh doanh và cắt giảm nhân sự trong khối hổ trợ và sản xuất.
Nguồn: Báo cáo Thường niên năm 2013
Hình 2.2 – So sánh nhân sự của cơng ty năm 2012 - 2013
Trong đĩ : sau đại học 31 ngƣời, dƣợc sĩ đại học 154 ngƣời, đại học khác 190 ngƣời, cao đẳng 25 ngƣời, trung học 701 ngƣời, sơ cấp 128 ngƣời và lao động khác là 46 ngƣời.
Tổng lao động cĩ trình độ sau đại học và đại học chiếm 19%, lƣợng dƣợc sĩ trung học chiếm 55% tổng lao động của cơng ty tham gia trực tiếp vào việc sản xuất kinh doanh, lao động cĩ trình độ sơ cấp cĩ giảm 31,5% trong năm 2013 và chiếm khoảng 10% tổng lao động cơng ty. Nhân sự đƣợc chú trọng tạo điều kiện và mơi trƣờng làm việc ổn định, nâng cao trình độ chuyên mơn và năng lực làm việc của các cán bộ làm việc trong cơng ty.
Đào tạo: cao học 03 ngƣời, đào tạo ngắn hạn bên ngồi 54 lớp, mời giảng 33 lớp, nội bộ 26 lớp, đạt 73% kế hoạch đào tạo năm, 100% nhân sự đi học đƣợc yêu cầu đánh giá về giảng viên và đơn vị đào tạo nên cĩ cơ sở dữ liệu cho những lần đào tạo tiếp theo. Tập trung đào tạo nâng cao trình độ quản lý cho cán bộ cấp trung, đào tạo chuyên mơn cho nhân viên trực tiếp sản xuất, đào tạo cho nhân viên bán hàng.
- Cơ cấu tài sản và nguồn vốn:
Theo số liệu từ phịng Kinh doanh của cơng ty, tổng tài sản của Domesco tính đến hết tháng 9 năm 2013 là 902 tỷ đồng, trong đĩ tài sản ngắn hạn chiếm 66%. Trong 9 tháng năm 2013, Domesco đã hồn thành xong một số hạng mục đầu tƣ xây dựng dở dang (cải tạo tổng kho và mua đất tại khu cơng nghiệp Tân Tạo), đồng thời mua sắm thêm dây chuyền máy mĩc trị giá hơn 17 tỷ đồng. Bên cạnh đĩ, Domesco cũng gia tăng sản xuất và nhập kho lơ hàng hĩa nhập khẩu hơn 25 tỷ đồng nhằm phục vụ cho nhu cầu thị trƣờng gia tăng trong giai đoạn cuối năm.
Cơ cấu nguồn vốn của Domesco đang cĩ xu điều chỉnh về tỷ lệ an tồn 70% Vốn chủ sở hữu – 30% Nợ phải trả. Khơng giống nhƣ các doanh nghiệp dƣợc lớn khác, Domesco vẫn đang tiến hành vay nợ ngắn hạn để bù đắp thiếu hụt trong nguồn vốn lƣu động, tuy nhiên, thời hạn các khoản vay này chỉ từ 3- 6 tháng với lãi suất chỉ khoảng 7-9%, do đĩ áp lực chi phí lãi vay của Domesco là khơng đáng kể. Xét về các chỉ tiêu đánh giá khả năng thanh tốn, các chỉ số của DOMESCO đều đang ở mức khá an tồn, đảm bảo khả năng thanh tốn các nghĩa vụ nợ đến hạn của doanh nghiệp.
Trong 3 năm từ 2010 – 2012, tổng tài sản của Domesco chỉ tăng gần 11% trong khi tăng trƣởng doanh thu thuần đạt gần 21%.
Cơng ty cổ phần xuất nhập khẩu Y Tế DOMESCO đang là doanh nghiệp cĩ quy mơ doanh thu, lợi nhuận và vốn hĩa thị trƣờng lớn thứ 2 trong các doanh nghiệp tân dƣợc niêm yết, sau cơng ty Dƣợc Hậu Giang (DHG).
- Trình độ cơng nghệ:
Hệ thống dây chuyền máy mĩc sản xuất của Cơng ty cổ phần xuất nhập khẩu Y Tế DOMESCO đang theo tiêu chuẩn WHO – GMP (do Cục quản lý dƣợc – Bộ Y tế đánh giá và chứng nhận năm 2005). Tuy nhiên, để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trƣờng về chất lƣợng sản phẩm, Cơng ty cổ phần xuất nhập khẩu Y Tế DOMESCO đang xây dựng kế hoạch nâng cấp tiêu chuẩn Thực hành tốt sản xuất (GMP) từ WHO-GMP lên thẳng tiêu chuẩn EU- GMP (chuẩn của Châu Âu do EMA – Cơ quan quản lý dƣợc phẩm châu Âu đánh giá và chứng nhận) và sau đĩ là FDA – GMP (chuẩn của Mỹ do FDA – Cục quản lý thực phẩm và dƣợc phẩm Hoa Kỳ đánh giá và chứng nhận).
- Năng lực sản xuất và kế hoạch đầu tư:
Nhà máy NonBetalactam (cơng suất tối đa 800 triệu đơn vị sản phẩm) và nhà máy sản xuất thực phẩm chức năng – nƣớc giải khát đang chạy với 100% cơng suất. Hai nhà máy Penicillin và Cephalosporin với tổng cơng suất 450 triệu đơn vị sản phẩm cũng đang chạy với 70% cơng suất.
Việc mở rộng quy mơ các dây chuyền sản xuất hiện tại và đầu tƣ xây dựng thêm nhà máy mới là yêu nhu cầu cấp thiết của DOMESCO trong 2 năm sắp tới. Kế hoạch này đã đƣợc DOMESCO xây dựng từ năm 2011, tuy nhiên, tính đến thời điểm hiện tại, kế hoạch này chỉ mới triển khai đƣợc một phần nhỏ ở khâu cơi nới, nâng cấp một số dây chuyền sản xuất.
2.2. Xây dựng và tổ chức hoạt động kênh phân phối hiện nay của Cơng ty
2.2.1. Nhu cầu của việc phát triển hệ thống kênh phân phối
- Bên cạnh các hoạt động PR-marketing, phân phối là khâu rất quan trọng giúp sản phẩm tiếp cận khách hàng và thúc đẩy sự phát triển cho doanh nghiệp.
- Kênh phân phối là yếu tố quan trọng nhất khi các nhà đầu tƣ và đối tác quốc tế đánh giá về lợi thế của doanh nghiệp Việt Nam ở đâu trong thị trƣờng nội địa.
- Mỗi cơng ty, mỗi ngành hàng cĩ kênh phân phối khác nhau dựa trên các tiêu chí: Đặc điểm sản phẩm, mục tiêu của cơng ty, chiến lƣợc phân phối và mức độ đầu tƣ vào kênh phân phối.
- Chính vì mức độ cạnh tranh quá lớn trong ngành, nên cơng ty Dƣợc nào thực hiện khâu phân phối tốt sẽ chủ động nắm bắt nhu cầu thị trƣờng tốt hơn và sẽ cĩ cơ hội rất cao để tồn tại và phát triển. Phát triển hệ thống phân phối hiện là ƣu tiên hàng đầu của các cơng ty.
- Ngồi ra, phân phối cịn là thế mạnh của các doanh nghiệp trong nƣớc. Do quyền phân phối thuốc khơng chịu ràng buộc của cam kết với WTO, hiện tại các doanh nghiệp nƣớc ngồi cĩ thể trực tiếp xuất nhập khẩu thuốc, nhƣng khi phân phối sẽ vẫn phải thơng qua doanh nghiệp trong nƣớc.
2.2.2. Các chính sách Marketing
- Chính sách sản phẩm:
Bộ phận Marketing duy trì tập trung cho 3 nhĩm sản phẩm chính bao gồm cả hàng sản xuất & hàng nhập khẩu:
- Tim mạch
- Và Sản phẩm cĩ nguồn gốc từ thiên nhiên nhằm khai thác cơng suất của Nhà máy chiết xuất dƣợc liệu, để sản xuất & xuất khẩu một cách cĩ hiệu quả nhất.
- Chính sách bán hàng
Chính sách bán hàng bao gồm điều kiện của ngƣời bán & quyền lợi ngƣời mua. Nhằm mang lại những tiềm năng phát triển & sự lớn mạnh của DOMESCO khơng những trong kinh doanh nội địa mà cả xuất khẩu.
Bảng 2.1 – Chính sách bán hàng năm 2013
Tiêu chí Mức chiết
khấu Ghi chú
Chiết khấu cơ bản 2% -5% Thực hiện ngay trên hĩa đơn.
Chiết khấu đạt chỉ tiêu (chỉ tiêu
của từng loại khách hàng ABC) 6 – 8%
Quyết tốn vào mỗi cuối tháng/ Quý. Tiền chiết khấu này sẽ đƣợc trừ trực tiếp trên hĩa đơn liền kề sau thời điểm quyết tốn với khách hàng.
Chiết khấu tăng trƣởng 2 – 4% Chiết khấu thanh tốn đúng hạn 2%
Tổng cộng 12 – 19%
Nguồn: Bộ phận Kinh doanh nội địa
- Chính sách phân phối
Trong lĩnh vực kinh doanh dƣợc phẩm việc phân phối trực tiếp tới ngƣời tiêu dùng cuối cùng là việc hết sức khĩ khăn mà khơng mang lại hiệu quả cao, chính vì vậy Cơng ty phải thực hiện phân phối hàng hố qua các trung gian.
Với một số loại mơ hình phân phối khác nhanh về chính sách phân phối của Cơng ty chúng ta sẽ tìm hiểu kỹ vấn đề này ở phần sau.
- Chính sách xúc tiến hỗn hợp:
Xúc tiến bán hàng: hoạt động xúc tiến bán hàng đƣợc cơng ty sử dụng rất phổ biến mà hình thức đƣợc sử dụng nhiều nhất của đĩ là khuyến mãi. Tuy vậy điều này khơng cĩ nghĩa là khuyến mãi chỉ là hình thức điều chỉnh giá