CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3 Thực trạng du lịch của Thành phố Hà Nội
3.3.1 Những kết quả đạt được
Năm 2014, tổng lƣợt khách du lịch đến Hà Nội ƣớc đạt 18,5 triệu lƣợt khách. Trong đó, khách quốc tế đến Hà Nội năm 2014 có sự tăng trƣởng mạnh, đạt mốc 3 triệu lƣợt ngƣời, tăng 16% so với năm trƣớc, tăng 200.000 lƣợt khách so với kế
hoạch năm. Khách nội địa đến Hà Nội đạt tới 15,5 triệu lƣợt ngƣời, tăng 11% so với năm trƣớc, tăng 100.000 lƣợt khách so với kế hoạch năm. Doanh thu toàn ngành du lịch đạt 48.000 tỷ đồng, tăng 25% so với năm 2013. Để đạt đƣợc kết quả nhƣ thế này là cả một sự cố gắng lớn của ngành du lịch Thủ đô. Cùng với đó, Hà Nội đạt đƣợc nhiều danh hiệu do các tạp chí hàng đầu châu Á nhƣ TripAdvisor, Smart Travel Asia bình chọn nhƣ xếp thứ 2/25 trong bảng danh sách điểm đến hàng đầu châu Á, xếp thứ 8/25 điểm du lịch hàng đầu thế giới năm 2014.
Ba yếu tố quan trọng đã làm nên sự thành công của ngành du lịch Thủ đô trong năm 2014.
Yếu tố thứ nhất: Sự chỉ đạo đúng hƣớng và quyết liệt từ Ban chỉ đạo Nhà nƣớc về phát triển du lịch đến các cấp cơ quan quản lý nhà nƣớc trong lĩnh vực du lịch. Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã tổ chức rất nhiều các hoạt động quảng bá, xúc tiến kích cầu du lịch nội địa và thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam để bù đắp cho lƣợng khách du lịch Trung Quốc sụt giảm. Trong đó, có cả nỗ lực cố gắng quyết liệt của ngành du lịch Hà Nội trong việc xúc tiến quảng bá hình ảnh du lịch Thủ đô tới các thị trƣờng quốc tế. Công tác xúc tiến quảng bá du lịch trong nƣớc và quốc tế đƣợc đẩy mạnh, đặc biệt là việc tham gia các sự kiện lớn tại các thị trƣờng truyền thống và thị trƣờng tiềm năng trong khu vực và thế giới.
Yếu tố thứ 2 đƣợc đánh giá rất cao, đó là sự nỗ lực, năng động, tích cực và nhạy bén vào cuộc của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch, bởi bản thân họ mới là những ngƣời trực tiếp chuyển hƣớng, khai thác mạnh mẽ thị trƣờng khách du lịch từ các địa bàn nƣớc khác vào Hà Nội cũng nhƣ Việt Nam. Trên 500 doanh nghiệp lữ hành quốc tế, gần 100 doanh nghiệp lữ hành nội địa, hơn 20 công ty vận chuyển khách du lịch với quy mô lớn, khoảng 317 cơ sở lƣu trú đƣợc xếp hạng đã hoạt động sáng tạo trong xây dựng các tour – tuyến du lịch kết nối các điểm du lịch tại Thủ đô. Việc đa dạng hóa các sản phẩm du lịch, đầu tƣ nâng cao chất lƣợng dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trƣờng của các doanh nghiệp lữ hành đã góp phần vào việc tăng lƣợng khách đến Thủ đô.
Yếu tố thứ ba, đó là môi trƣờng du lịch Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng ngày càng đƣợc cải thiện theo hƣớng tích cực. Đối với Hà Nội, hệ thống cơ sở hạ tầng đƣợc đầu tƣ đồng bộ hơn, sự ra đời của Trung tâm thông tin và hỗ trợ khách du lịch vào tháng 8/2013 với cánh tay vƣơn dài đến các địa bàn đang hoạt động rất hiệu quả góp phần không nhỏ trong việc hạn chế các hiện tƣợng chèo kéo khách du lịch, hiện tƣợng taxi tăng giá cƣớc… Cùng những kết quả chung của toàn thành phố trong Năm trật tự và văn minh đô thị 2014, sự hợp tác, phối hợp ngày càng nhịp nhàng giữa các cấp, các ngành cũng ngày càng chặt chẽ hơn cũng đã góp phần tạo nên môi trƣờng du lịch cải thiện, đem lại hình ảnh "xanh, sạch, đẹp" cho Thủ đô.
Đứng trên góc độ văn hóa – xã hội: văn hóa phi vật thể trong những năm gần đây đã bắt đầu đƣợc chú trọng đầu tƣ phát triển. Văn hóa phi vật thể của Hà Nội đƣợc các nhà nghiên cứu văn hóa, các nhà du lịch đánh giá cao với nhiều loại hình đặc sắc nhƣ ca trù, rối nƣớc, các điệu múa cổ… thậm chí cả phong tục tập quán sinh hoạt của ngƣời Hà Nội gốc. Một điều ghi nhận, hầu nhƣ không có một khách quốc tế nào đến Hà Nội lại không quan tâm đến rối nƣớc, một loại hình văn hóa dân gian đặc biệt. Chính vì vậy mỗi buổi chiều hoặc tối các ngày trong tuần, trƣớc cửa Nhà hát múa rối nƣớc Thăng Long luôn nhộn nhịp khách nƣớc ngoài chờ đợi, ra vào xem rối nƣớc. 82 bia đá tiến sĩ tại Văn Miếu – Quốc Tử Giám trƣớc khi đƣợc công nhận là di sản tƣ liệu thế giới đã thu hút đông đảo khách trong nƣớc và quốc tế đến tham quan và tìm hiểu. Theo đó các loại hình văn nghệ dân gian nhƣ xẩm, ca trù, rối nƣớc, rối cạn, chèo Tàu, quan họ, múa rồng, các điệu múa cổ… thu hút không ít khách nƣớc ngoài tìm đến tìm hiểu khám phá về văn hóa Hà Nội.
Ngoài các loại hình văn hóa phi vật thể thông thƣờng, tập quán sinh hoạt, phong cách sống của ngƣời Hà Nội, từ đất Kinh kỳ xƣa đến Hà Nội nay, đang trở thành tâm điểm thu hút sự quan tâm của du khách, nhất là khách nƣớc ngoài. Ngƣời Hà Nội lại vốn nổi tiếng hào hoa, thanh lịch do đƣợc thừa hƣởng nền văn hóa từ nghìn năm nay và bản sắc ấy vẫn hiện hữu trong nếp sống, từng lời ăn tiếng nói của họ. Không phải ngẫu nhiên mà nhiều du khách nƣớc ngoài khi đến Hà Nội lại rất thích thăm thú phổ cổ, bởi ở đó họ vừa khám phá nét cổ kính của kiến trúc nhà ở, di tích lịch sử và còn đƣợc xem tập quán sinh hoạt của ngƣời dân.
Bên cạnh những thành tựu đạt đƣợc trong quá trình phát triển du dịch hƣớng tới sự phát triển bền vững, du lịch Hà Nội đang còn nhiều vấn đề cần phải bàn.
Bảng 3.6 Hệ thống các cơ sở lƣu trú địa bàn TP Hà Nội tính đến tháng 6/2014
Khách sạn Đơn vị Số cơ sở Số phòng 5 sao Khách sạn 12 3984 4 sao Khách sạn 10 1655 3 sao Khách sạn 29 1935 2 sao Khách sạn 117 3696 1 sao Khách sạn 73 1079
Căn hộ cao cấp Cơ sở 3 700
Tổng 244 13049
(Nguồn: Chi cục quản lý thị trường Hà Nội)