CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1. Định hƣớng phát triển cho vay khách hàng doanh nghiệp của VietinBank
4.1. Định hƣớng phát triển cho vay khách hàng doanh nghiệp của VietinBank VietinBank
4.1.1. Định hướng chiến lược phát triển chung
Với mục tiêu khẳng định vị thế của VietinBank tại thị trƣờng trong nƣớc và khu vực, VietinBank đã xác định rõ chiến lƣợc, định hƣớng phát triển trung dài hạn của VietinBank là trở thành ngân hàng thƣơng mại có quy mô và hiệu quả hoạt động hàng đầu Ngành Ngân hàng Việt Nam, giữ vững vai trò chủ lực, chủ đạo trong việc hỗ trợ nền kinh tế. Tiếp tục phát triển mạnh hoạt động kinh doanh đi đôi với mục tiêu an toàn, hiệu quả, tạo nền tảng phát triển bền vững, lâu dài. Bên cạnh đó, VietinBank tiếp tục thực hiện nâng cao năng lực quản trị rủi ro, tập trung thực hiện tái cấu trúc toàn diện ngân hàng theo hƣớng hiện đại. Nâng cao tiềm lực tài chính, chất lƣợng nguồn nhân lực, đẩy mạnh đầu tƣ đổi mới công nghệ, nâng cấp mô hình tổ chức, mô hình kinh doanh, quản trị điều hành phù hợp với thông lệ và chuẩn mực quốc tế nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và đảm bảo cho sự phát triển bền vững của VietinBank. Đồng thời thực hiện trách nhiệm chia sẻ khó khăn với cộng đồng thông qua các chính sách an sinh xã hội.
4.1.2. Định hướng phát triển cho vay khách hàng doanh nghiệp
Với xu hƣớng phát triển ma ̣nh mẽ cả về số lƣợng và chất lƣợng của các doanh nghiệp nhƣ hiê ̣n nay và đang dần trở thành thành phần kinh tế chủ yếu trong nền kinh tế thi ̣ trƣờng ở nƣớc t a thì viê ̣c VietinBank phải có đinh hƣớng phát triển hoạt động cho vay đối với các doanh nghiệp để giành giật thị phần là hƣớng đi đúng đắn và cấp thiết , nhất là khi các khách hàng là các doanh nghiệp Nhà nƣớc giảm đi do tái cơ cấu, cổ phần hóa, bán, sáp nhập, hợp nhất… Khi đó, VietinBank nếu tâ ̣p trung vào cho vay doanh nghiệp nhà nƣớc thì tất yếu thị phần cho vay sẽ giảm sút cùng với hiê ̣u quả kinh doanh giảm. Do đó, để thích ứng với
sƣ̣ phát triển của nền kinh tế trong giai đ oạn mới và để đƣa VietinBank ngày càng phát triển , viê ̣c phát triển hoạt động cho vay doanh nghiệp cần theo đi ̣nh hƣớng sau:
- Tiếp tu ̣c mở rô ̣ng cho vay với tốc đô ̣ tăng trƣởng tín du ̣ng bình quân trong giai đoa ̣n 2015-2020 đạt trên 6% / năm và dao đô ̣ng trong khoảng từ 7%- 8% / năm. Trong đó, chú trọng phát triển tín dụng doanh nghiệp theo hƣớng giảm tỷ trọng cho vay đối với các doanh nghiệp nhà nƣớc và tăng tỷ trọng cho vay đối với các Công ty TNHH và Công ty cổ phần ngoài Nhà nƣớc.
- Trong cơ cấu cho vay của ngân hàng , đi ̣nh hƣớng chung từ nay đến năm 2020 là tăng tỷ trọng cho vay trung và dài hạn, giảm tỷ trọng cho vay ngắn hạn trong tổng mƣ́c cho vay của VietinBank. Đồng thời, đa dạng hóa các hình thức cho vay để mở rô ̣ng hoa ̣t đô ̣ng cho vay, đă ̣c biê ̣t là cho vay đối với các doanh nghiệp.
- Không ngƣ̀ng nâng cao vi ̣ thế và uy tín của ngân hàng. Đây là yếu tố rất quan trọng vì việc tìm kiếm khách hàng đã khó nhƣng để giƣ̃ khách hàng và ta ̣o đƣợc niềm tin cho khách hàng còn khó hơn. Vì thế, ngân hàng sẽ sử dụng cơ chế lãi suất linh hoạt, áp dụng tốt nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ để hỗ trợ doanh nghiệp.
- Chủ động tìm kiếm, tiếp câ ̣n các khách hàng mới, nhất là các khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ ngoài quốc doanh có hoa ̣t đô ̣ng sản xuất kinh doanh tốt. Qua đó tìm kiếm và tiếp câ ̣n các dƣ̣ án kinh doanh khả thi , phù hợp với chủ trƣơng phát triển của ngành và địa bàn hoạt động của VietinBank.
- Đối với phát triển mạng lƣới , VietinBank đang có chính sách mua lại PGbank, nếu thƣơng vụ này thành công thì mạng lƣới của VietinBank sẽ đƣợc mở rộng hơn nhiều cả về số lƣợng Chi nhánh, Phòng giao dịch cũng nhƣ số lƣợng cán bộ ngân hàng làm việc.
- Về quản lý nhân sƣ̣: các công tác tuyển dụng , đào ta ̣o và đào ta ̣o la ̣i cán bô ̣ phải thƣ̣c hiê ̣n mô ̣t cách có kế hoa ̣ch theo đúng chiến lƣợc phát triển ngân hàng. Đặc biệt, cần xây dƣ̣ng và đào ta ̣o cho đƣợc một đô ̣i ngũ cán bô ̣ quản lý có năng lƣ̣c, có phẩm chất đạo đức tốt . Đồng thời, thực hiện cơ cấu la ̣i tổ chƣ́c các
phòng ban và hệ thống quản lý ngân hàng hƣớng tới khách hàng theo mô hình quản lý của ngân hàng hiện đại.
Không ngƣ̀ng nâng cao chất lƣợng những di ̣ch vu ̣ khách hàng : chú trọng các biện pháp về đa dạng hóa loại hình , chất lƣơ ̣ng của các sản phẩm và di ̣ch vu ̣ đi kèm , tạo điều kiện tăng tiện ích cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm tín dụng của ngân hàng.