CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CƢ́U QUẢN LÝ NHÂN LƢ̣C
3.2. Tình hình quản lý nhân lực trong ITAC
3.2.2. Triển khai công tácnhân lực
Quy trình tuyển dụng
Quy trình tuyển dụng thực tế tại Trung tâm Trọng tài thƣơng mại Đông Dƣơng nhƣ sau:
c. Thông báo tuyển dụng:
- Nội dung tuyển dụng: bao gồm đầy đủ các phần: Mô tả công việc, Yêu cầu công việc, Yêu cầu hồ sơ, Quyền lợi đƣợc hƣởng…
- Nguồn tuyển dụng:
+ Tuyển dụng nội bộ: TTK gửi thông báo tuyển dụng (bao gồm những thông tin chi tiết về các vị trí cần tuyển, số lƣợng và yêu cầu tại các vị trí đó) cho toàn bộ nhân viên trong Trung tâm. Dựa vào mối quan hệ với những nhân viên cũ, BĐH và TTK có thể tìm đƣợc các ứng viên tiềm năng, thích hợp với các vị trí cần tuyển dụng.
+ Tuyển dụng bên ngoài: TTK đăng thông báo tuyển dụng trên các website tìm việc làm <mywork.com.vn> để tìm kiếm các ứng viên tiềm năng
- Số lƣợng tuyển dụng: từ 25 - 30 ngƣời. d. Nhận và chọn lọc hồ sơ:
Cách thức: Các ứng viên nộp hồ sơ bản cứng trực tiếp tại trụ sở chính của Trung tâm Trọng tài thƣơng mại Đông Dƣơng – Tầng 4, toàn nhà Báo Biên phòng, số 40A Hàng Bài, phƣờng Hàng Bài, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội.BĐH và TTK sẽ làm việc để chọn các hồ sơ đạt yêu cầu.
- Hồ sơ gồm:
(1) Sơ yếu lí lịch có xác nhận của địa phƣơng (không quá 6 tháng). (2) Bằng tốt nghiệp và bảng điểm (bản sao).
(3) Giấy khám sức khỏe (không quá 6 tháng). (4) Bản sao Chứng minh thƣ nhân dân.
(5) Các chứng chỉ, văn bằng Tin học, Ngoại ngữ. - Số lƣợng hồ sơ nhận đƣợc: 40 hồ sơ
- Số lƣợng hồ sơ đạt yêu cầu đƣợc chọn: 35 hồ sơ. e. Phỏng vấn trực tiếp.
- Cách thức: Các ứng viên có hồ sơ đã đƣợc chọn ở bƣớc 3 sẽ đƣợc thông báo về vòng phỏng vấn trực tiếp với BĐH.BĐH sẽ mô tả lại một lần nữa
về những yêu cầu cho các vị trí mà ứng viên ứng tuyển, sau đó đặt ra các câu hỏi để kiểm tra kiến thức và kĩ năng của ứng viên. BĐH sẽ dựa vào biểu hiện và các câu trả lời của ứng viên để quyết định những ứng viên nào sẽ phù hợp với công việc, sau đó chọn các ứng viên vào Bƣớc 5. - Số lƣợng các ứng viên đạt yêu cầu qua vòng phỏng vấn trực tiếp: 18
ngƣời.
b. Thử việc và quyết định tuyển dụng chính thức.
Các ứng viên vƣợt qua vòng phỏng vấn sẽ đƣợc kí hợp đồng thử việc, trở thành nhân viên tập sự, có 2 tuần học việc và 2 tháng thử việc. Trong 2 tuần học việc, nhân viên tập sự sẽ trực tiếp đƣợc BĐH hƣớng dẫn về quy trình tố tụng trọng tài tại ITAC. Sau 2 tuần học về lí thuyết, nhân viên tập sự sẽ đƣợc tiếp xúc trực tiếp với công việc. Đây là thời gian để các nhân viên tập sự chứng tỏ khả năng học hỏi, khả năng thích ứng và khả năng làm việc. Thông qua những biểu hiện trong 2 tháng thử việc của nhân viên tập sự, BĐH và TTK sẽ đƣa ra quyết định cuối cùng để chọn ra những nhân viên tập sự phù hợp nhất với công việc. Những nhân viên này sẽ đƣợc kí Hợp đồng lao động chính thức có thời hạn 1 năm và trở thành nhân viên chính thức của công ty.
Sau khi học việc và thử việc, tất cả 18 nhân viên thử việc đều đạt yêu cầu của BĐH và TTK, và đƣợc tiếp tục ký hợp đồng lao động chính thức có thời hạn 1 năm.
Bố trí và sử dụng lao động
Trung tâm Trọng tài thƣơng mại Đông Dƣơng đã có một hệ thống quy trình nghiệp vụ chuẩn mực, mỗi vị trí công việc trong Trung tâm đã có sự phân công công việc cụ thể về khối lƣợng công việc, trách nhiệm…
Những ngƣời lãnh đạo của Trung tâm đã dựa vào yêu cầu của mỗi vị trí để bố trí nhân viên một cách phù hợp.
- Vị trí Trọng tài viên: là những ngƣời có bằng cấp về Luật, có kinh nghiệm làm việc dày dặn, đủ trình độ để xử lý, giải quyết các vụ tranh chấp.
- Vị trí TK và HTPL: là những ngƣời lao động đã tốt nghiệp Đại học hoặc Thạc sĩ, có hiểu biết đầy đủ về Luật kinh tế và các hoạt động kinh tế trong điều kiện hiện nay, có kinh nghiệm làm việc, nắm vững quy trình hoạt động và quy tắc tố tụng của ITAC.
Giữa ITAC, trọng tài viên và TK/HTPL luôn có mối quan hệ mật thiết. Hiệu quả lao động của một bên sẽ ảnh hƣởng trực tiếp tới hiệu suất và kết quả lao động của những bên còn lại. Ngay từ khi mới bắt đầu công tác, ban lãnh đạo của ITAC đã đề cao tính hợp tác giữa các nhân viên, chỉ có hợp tác mới có thể giúp cho công việc đƣợc vận hành một cách trơn tru.
Hiện nay, tạm thời số lƣợng nhân viên đã đảm bảo đƣợc yêu cầu công tác của công ty. Tuy nhiên, ban lãnh đạo ITAC vẫn theo dõi sát sao để có thể bố trí, sắp xếp nhân lực để đáp ứng yêu cầu công việc.
Chế độ lương thưởng và đãi ngộ Hệ thống lương bổng
Công ty thực hiện việc phân phối theo lao động: Lƣơng đƣợc trả theo định mức tƣơng ứng với vị trí công việc mà nhân viên đang đảm nhiệm.
a. Nguồn hình thành quỹ lƣơng.
Quỹ lƣơng của Trung tâm Trọng tài Thƣơng mại Đông Dƣơng đƣợc hình thành dựa trên phí trọng tài thu đƣợc từ các vụ giải quyết tranh chấp các hợp đồng tín dụng và đƣợc tính dựa trên công thức sau:
Phí trọng tài = Phí hành chính + Phí tranh chấp
Trong đó:
Phí hành chính = 500,000 đồng (nếu Bị đơn ở Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh)/ 600,000 đồng (nếu Bị đơn ở các tỉnh, thành khác).
Phí tranh chấp = Giá trị tranh chấp (chuẩn theo Đơn khởi kiện) x 5% b. Sử dụng quỹ lƣơng.
Để đảm bảo tiền lƣơng thực thi trong năm không vƣợt quá quỹ lƣơng thực hiện và để cân đối trong việc dự phòng cho năm sau thì tổng quỹ tiền lƣơng đƣợc phân chia nhƣ sau:
- Quỹ lƣơng trả trực tiếp cho ngƣời lao động dƣa trên lƣơng khoán, lƣơng theo vụ họp và các khoản phụ cấp.
- Quỹ thƣởng cho ngƣời lao động trong các dịp lễ, Tết theo quy định của Nhà nƣớc.
- Quỹ tiền lƣơng dự phòng cho năm sau. Hình thức trả lƣơng.
e. Đối với Trọng tài viên:
Lƣơng của Trọng tài viên gồm: Lƣơng cứng và Lƣơng giải quyết vụ kiện. - Lƣơng cứng: 5.000.000VND – đƣợc trả trực tiếp thông qua tài khoản
đƣợc cấp tại ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SEABank) và đƣợc trả từ ngày 01 đến ngày 07 mỗi tháng.
- Lƣơng giải quyết vụ kiện: đƣợc tính bằng công thức: 120.000VND x số vụ kiện đã giải quyết của một đợt
Khoản lƣơng này đƣợc trả trực tiếp bằng tiền mặt sau khi ITAC đã gửi hết Phán quyết mà các trọng tài viên đã ra sau mỗi phiên họp của mỗi đợt họp.
f. Đối với ngƣời lao động khác
- Đối với ngƣời lao động làm công tác quản lý: Lƣơng cứng (từ 10.000.000 đến 12.000.000 VND) đƣợc trả trực tiếp thông qua tài khoản đƣợc cấp tại ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SEABank) và đƣợc trả từ ngày 01 đến ngày 07 mỗi tháng.
- Đối với ngƣời lao động đảm nhiệm vị trí Thƣ ký: Lƣơng cứng 5.000.000 VND và phụ cấp giải quyết phiên họp (1.000.000
VND/tháng) đƣợc trả trực tiếp thông qua tài khoản đƣợc cấp tại ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SEABank) và đƣợc trả từ ngày 01 đến ngày 07 mỗi tháng.
- Đối với ngƣời lao động ở các vị trí khác: Lƣơng cứng 5.000.000VND đƣợc trả trực tiếp thông qua tài khoản đƣợc cấp tại ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SEABank) và đƣợc trả từ ngày 01 đến ngày 07 mỗi tháng.
Chế độ phúc lợi và đãi ngộ (đối với tất cả các nhân viên)
- Đƣợc Trung tâm hỗ trợ đóng bảo hiểm theo quy định của nhà nƣớc: Ngƣời lao động đóng 8%, phần còn lại do Trung tâm đóng.
- Sau 1 năm công tác, đƣợc hƣởng chế độ 12 ngày phép/1 năm
- Đƣợc thƣởng vào các ngày lễ, tết hàng năm (Tết Dƣơng lịch, Tết Nguyên đán, ngày Quốc tế phụ nữ, ngày Quốc tế Lao động, ngày Quốc tế Thiếu nhi, Trung thu, ngày Phụ nữ Việt Nam, …)
- Chế độ thai sản: theo quy định của nhà nƣớc. - Phụ cấp ăn trƣa: 30.000VND/ngƣời/ngày. - Hàng năm, đƣợc đi tham quan, nghỉ mát 1 lần.
Công tác đào tạo và phát triển Mục đích đào tạo
Việc đào tạo nhân viên nhằm nâng cao năng lực quản lý (đối với cán bộ quản lý) và năng lực làm việc chuyên môn (đối với các nhân viên khác) cũng nhƣ các kỹ năng mềm (kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng soạn thảo văn bản, lập bảng, biểu….), từ đó nâng cao hiệu quả của công việc.
Công tác đào tạo
a. Đối với cán bộ quản lý.
- Nội dung: Căn cứ vào những yêu cầu của công việc, các cán bộ quản lý của Trung tâm tự xác định nội dung bồi dƣỡng về năng lực quản lý của bản thân để nâng cao trình độ, đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của công việc.
b. Đối với các nhân viên khác làm công việc chuyên môn, nghiệp vụ:
- Hình thức đào tạo: Đào tạo tại chỗ – do ông Trịnh Tùng Tâm – Luật sƣ, Ngƣời sáng lập Trung tâm, hiện tại đang là Giám đốc Trung tâm, trực tiếp phụ trách.
- Nội dung:
+ Cập nhật các nội dung, văn bản Luật mới nhất có liên quan đến lĩnh vực hoạt động (Luật Thƣơng mại, Luật Trọng tài Thƣơng mại, Luật Dân sự, Luật các tổ chức tín dụng, các văn bản có liên quan,…) để Trọng tài viên, Thƣ ký, Hỗ trợ pháp lý,… nắm đƣợc.
+ Bổ sung kiến thức về mặt pháp luật, xử lý pháp luật… trong các trƣờng hợp chƣa đƣợc phổ biến.
+ Bổ sung các kỹ năng sử dụng máy tính, soạn thảo văn bản đƣợc đề xuất qua quá trình làm việc.