Chƣơng 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.2. Phương pháp nghiên cứu thông qua thiết kế bảng hỏi
2.2.4. Thu thập dữ liệu
Trên cơ sở mẫu điều tra 120 cán bộ, nhân viên của ngân hàng tác giả tổng hợp số liệu cụ thể như sau:
- Bước 2: Gửi bảng hỏi cho cán bộ nhân viên có tên trong danh sách mẫu đã chọn. - Bước 3: Nhận lại bảng hỏi đã được trả lời (hợp lệ) từ các đáp viên.
- Bước 4: Tổng hợp bảng hỏi.
2.2.5. Phân tích số liệu bằng phƣơng pháp thống kê
Bằng cách tổng hợp dữ liệu thu được thông qua bảng hỏi tác giả tiến hành thông kê, tổng hợp dữ liệu dựa trên phần mềm Excel, phân tích và đánh giá kết quả thông qua giá trị trung bình và độ lệch chuẩn theo công thức như sau:
Giá trị trung bình:
Độ lệch chuẩn:
Trong đó:
: Là giá trị của mẫu i n : Là tổng số mẫu N : Là giá trị trung bình
: Là độ lệch chuẩn
2.2.6. Kết luận về kết quả nghiên cứu
Sau khi phân tích số liệu thu thập được của quá trình điều tra, tác giả tiến hành phân tích số liệu theo phương pháp thống kê dựa trên phần mềm Excel, từ đó tác giả sẽ đánh giá được các yếu tố được và chưa được của quá trình HĐNNL tại SHB. Từ kết quả đó, tác giả sẽ đưa ra được kết luận của vấn đề nghiên cứu và đưa ra giải pháp hợp lý nhất.
TIỂU KẾT CHƢƠNG 2
Trong chương này tác giả tập trung chủ yếu vào việc trình bày phương pháp nghiên cứu, cụ thể là phương pháp thu thập và xử lý số liệu.
Về phương pháp thu thập số liệu tác giả tập trung sử dụng 2 phương pháp cơ bản: - Phương pháp định tính: sử dụng số liệu thứ cấp
- Phương pháp định lượng: sử dụng số liệu sơ cấp
Quá trình nghiên cứu dựa vào lý luận ở chương 1 tác giả đưa ra 4 yếu tố nhằm đánh giá hiệu quả của công tác HĐNNL tại SHB giai đoạn tái cấu trúc là: (1) Sự phù hợp với công việc, (2) Chính sách và chế độ đãi ngộ, (3) Môi trường và điều kiện làm việc, (4) Sự hỗ trợ của cấp trên. Dựa trên 5 mức thang đo để đánh giá giá trị trung bình và độ lệch chuẩn của các yếu tố, cụ thể: Bậc 5: Hoàn toàn đồng ý. Bậc 4: Đồng ý. Bậc 3: Bình thường. Bậc 2: Không đồng ý. Bậc 1: Hoàn toàn khồng đồng ý.
Với 120 phiếu điều tra được phát ra, sau khi thu thập thống kê tác giả sử dụng phần mềm Excel để đưa ra được giá trị trung bình và độ lệch chuẩn của các biến để làm căn cứ cho những nghiên cứu của tác giả trong chương 3.
Chƣơng 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SHB GIAI ĐOẠN TÁI CẤU TRÖC
3.1. Giới thiệu chung về SHB
Tên giao dịch: Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB).
Giấy đăng ký doanh nghiệp: 1800278630 do Sở Kế hoạch và đầu tư Thành phố Hà Nội cấp, đăng ký thay đổi lần thứ 22 ngày 17/06/2013.
Vốn điều lệ: 8.865.795.470.000 đồng.
Địa chỉ: 77 Trần Hưng Đạo - Hoàn Kiếm - Hà Nội. Điện thoại: (04) 3942 3388. Fax: (04) 3941 0944. Website: www.shb.com.vn
Mã cổ phiếu: SHB
Người đại diện theo pháp luật: Ông Nguyễn Văn Lê – Tổng Giám đốc.
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB) tiền thân là Ngân hàng TMCP Nông Thôn Nhơn Ái được thành lập theo giấy phép số 0041/NH/GP ngày 13/11/1993 do Thống đốc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam cấp và chính thức đi vào hoạt động ngày 12/12/1993.
Năm 2006 vốn điều lệ của SHB là 301.929.000.000 đồng, mạng lưới hoạt động kinh doanh rộng khắp trong địa bàn TP. Cần Thơ và một phần tỉnh Hậu Giang.
Ngày 20/01/2006, Thống Đốc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam đã ký Quyết định số 93/QĐ-NHNN về việc chấp thuận cho SHB chuyển đổi mô hình hoạt động từ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nông thôn sang Ngân hàng Thương mại Cổ phần, từ đó tạo được thuận lợi cho ngân hàng có điều kiện nâng cao năng lực về tài chính, mở rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh, đủ sức cạnh tranh và phát triển, đánh dấu một giai đoạn phát triển mới của SHB và đây là Ngân hàng TMCP đô thị đầu tiên có trụ sở chính tại Thành Phố Cần Thơ trung tâm tài chính - tiền tệ của khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long.
Ngày 11/9/2006 chuyển đổi thành Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội với số VĐL là 500 tỷ đồng.
Năm 2008, chuyển trụ sở chính từ Cần Thơ ra thủ đô Hà Nội. Tăng vốn điều lệ từ 500.000.000.000 đồng lên 2.000.000.000.000 đồng.
Ngày 28/01/2010: SHB chính thức trở thành thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Châu Á (ABA).
Năm 2011, SHB chuyển đổi thành công 1.500 tỷ đồng trái phiếu chuyển đổi để nâng vốn điều lệ lên 4.815,8 tỷ đồng và vinh dự đón nhận Huân chương Lao động hạng Ba của Chủ tịch nước, bằng khen của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Năm 2012, SHB thực hiện chiến lược mở rộng ra nước ngoài với việc khai trương và đi vào hoạt động 2 chi nhánh tại Campuchia và Lào .
Tháng 8/2012, ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội (HBB) sáp nhập vào SHB theo văn bản số 3651/NHNN-TTGSNH.
3.1.2. Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức
Về cơ cấu tổ chức, SHB bao gồm Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Ban Tổng giám đốc và các Ủy ban, Trung tâm và các Chi nhánh phòng ban… như sơ đồ dưới đây.
- Hội đồng quản trị gồm 6 thành viên, trong đó chủ tịch Hội đồng quản trị là ông: Đỗ Quang Hiển.
- Ban Tổng Giám đốc gồm 7 thành viên trong đó Tổng Giám đốc là ông: Nguyễn Văn Lê.
Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức ngân hàng SHB
Cơ cấu cổ đông cùng tỷ lệ nắm giữ
Theo báo cáo tài chính năm 2014 thì hiện tại ông Đỗ Quang Hiển và những cổ đông liên quan nắm giữ tỉ lệ cổ phiếu nhiều nhất. Cụ thể tỷ lệ nắm giữ cổ phiếu của các cổ đông tại SHB được thể hiện biểu đồ dưới đây.
Hình 3.2: Tỷ lệ nắm giữ cổ phiếu của các cổ đông
(Nguồn: Báo cáo thường niên SHB 2014 )
3.1.3. Cơ cấu nhân sự
- Tổng số cán bộ, nhân viên của Ngân hàng và các Công ty con của SHB đến 31/12/2014 là 5.553 người, tăng 11% so với năm 2013.
- Về trình độ nhân sự: Số lượng nhân sự có trình độ đại học và trên đại học chiếm 90% tổng số CBNV.
- Về cơ cấu giới tính: Nữ chiếm tỷ lệ 59,9%, Nam chiếm 40,1%.
- Về phân bố độ tuổi: Độ tuổi lao động trung bình tại SHB từ 28-31 là độ tuổi trẻ có nhiệt huyết phấn đấu để đóng góp cho quá trình hoàn thành các mục tiêu chiến lược và sự phát triển của SHB.
Dưới đây là biểu đồ về quá trình phát triển nhân sự tại SHB qua các năm, trong đó giai đoạn sáp nhập 2012 có sự biến động rất lớn về quy mô phát triển.
Hình 3.3: Biểu đồ tăng trƣởng nhân sự qua các năm
(Nguồn: Báo cáo thường niên SHB 2014)
3.1.4. Lĩnh vực hoạt động
- Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn của các thành phần kinh tế và dân cư dưới hình thức tiền gửi không kỳ hạn và có kỳ hạn; phát hành kỳ phiếu có mục đích sau khi được NHNN cho phép.
- Tiếp nhận vốn uỷ thác đầu tư và phát triển của tổ chức và cá nhân trong nước và ngoài nước khi được NHNN cho phép.
- Vay vốn NHNN và các tổ chức tín dụng khác.
- Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn đối với các tổ chức và cá nhân sản xuất, kinh doanh trên địa bàn tuỳ theo tính chất và khả năng của nguồn vốn.
- Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và giấy tờ có giá. - Hùn vốn và liên doanh theo pháp luật hiện hành. - Thực hiện thanh toán giữa các khách hàng.
- Thực hiện các hoạt động ngoại hối theo Quyết định số 1946/QĐ-NHNN của Thống đốc NHNN Việt Nam ngày 09/10/2006.
3.1.5. Mạng lƣới hoạt động và tình hình hoạt động kinh doanh a. Mạng lƣới hoạt động
SHB có 408 điểm Giao dịch trên các tỉnh thành trong nước và 2 Chi nhánh Quốc tế tại Campuchia và Lào.
Hình 3.4: Biểu đồ phát triển mạng lƣới
(Nguồn: Báo cáo thường niên SHB 2014)
b. Tình hình hoạt động kinh doanh
SHB được ghi nhận là ngân hàng có sự tăng trường tốt liên tục qua các năm. Trong năm 2014, SHB tiếp tục có những tăng trưởng vượt bậc về quy mô. Các chỉ tiêu tài chính của Ngân hàng đều tăng trưởng với tốc độ cao như: Tổng tài sản đạt 169.035,5 tỷ đồng tăng 17,69% so với cuối năm 2013; Tổng nguồn vốn huy động đạt 155.496 tỷ đồng trong đó vốn huy động thị trường I đạt 127.353,1 tỷ đồng tăng 17,76% so với cuối năm 2013; Dư nợ cho vay cá nhân và tổ chức kinh tế đạt 104.095,7 tỷ đồng tăng 27.586 tỷ đồng so với cuối năm 2013. Với quy mô như vậy SHB hiện nằm trong nhóm các ngân hàng thương mại hàng đầu tại Việt Nam.
Hình 3.5: Biểu đồ quá trình tăng tổng tài sản của SHB qua các năm
(Nguồn: Báo cáo thường niên SHB 2014)
3.1.6. Thành tích đạt đƣợc trong những năm qua
Với hơn 20 năm hình thành và phát triển SHB đã đạt được nhiều thành tích đáng khích lệ, được ghi nhận bởi các tổ chức trong và ngoài nước, được sự tín nhiệm của khách hàng. Bên cạnh đó đội ngũ lãnh đạo cũng nhận được nhiều giải thưởng trong nước và quốc tế, cụ thể trong Phụ lục 01. Một số thành tích tiêu biểu như:
- Huân chương Lao động Hạng Nhì trao tặng ngân hàng SHB do Chủ tịch nước CHXHCN Việt Nam.
- Huân chương Lao động Hạng Nhì trao tặng Chủ tịch Hội đồng quản trị SHB - Ông Đỗ Quang Hiển.
- Huân chương Lao động Hạng Ba trao tặng Tổng Giám đốc SHB - Ông Nguyễn Văn Lê.
3.2. Tình hình sáp nhập HBB vào SHB
3.2.1. Sơ lƣợc về HBB trƣớc sáp nhập
Tháng 6/1992, sau 3 năm hoạt động thử nghiệm, với sự ra đời của Pháp lệnh Ngân hàng và Hợp tác xã tín dụng, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã ra Quyết định số 104/QĐ-NH5 cho Phép Ngân hàng phát triển Nhà Thành phố Hà Nội trở thành một ngân hàng thương mại đổi tên thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nhà Hà Nội với số vốn điều lệ là 5 tỷ đồng.
Tháng 10/1992, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam có Quyết định số 215/QĐ-NH7 cho phép HBB thực hiện một số hoạt động kinh doanh ngoại tệ và làm dịch vụ ngân hàng bằng ngoại tệ. Tháng 2/1993, HBB chuyển trụ về số 57 Hàng Cót, Hà Nội.
Tháng 3/1995, HBB hoàn thành việc phát hành cổ phiếu và tăng vốn điều lệ lên 24,3 tỷ đồng. Đến tháng 11, HBB chuyển trụ sở về tòa nhà B7 Giảng Võ, Hà Nội.
Tháng 3/1996, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam có Quyết định số 58/GP-NH5 cho phép HBB tăng vốn điều lệ lên 50 tỷ đồng.
Năm 2001, HBB hoàn thành việc trang bị phần mềm quản lý ngân hàng tập trung và trở thành một trong những ngân hàng đầu tiên của Việt Nam thực hiện việc quản lý dữ liệu tập trung và online toàn hệ thống.
Năm 2005, HBB triển khai dịch vụ Ngân hàng tự động, phát hành thẻ HBB Vantage, trang bị hệ thống ATM/POS và gia nhập liên minh thẻ VNBC nhằm mở rộng hệ thống chấp nhận thẻ với các ngân hàng thành viên, phục vụ khách hàng tốt hơn.
Năm 2006, HBB là một trong bốn ngân hàng đầu tiên tăng vốn điều lệ lên 1.000 tỷ đồng. Cũng trong năm này, HBB được Tạp chí The Banker - tạp chí chuyên ngành về tài chính ngân hàng (Vương quốc Anh) bình chọn là Ngân hàng Việt Nam của năm. HBB giữ vững danh hiệu này trong 2 năm tiếp theo 2007, 2008. Năm 2007, HBB hoàn thành việc lựa chọn ngân hàng Deutsche Bank (Đức) là đối tác chiến lược nước ngoài và tăng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng.
Tháng 12/2009, HBB hoàn thành việc tăng vốn điều lệ lên 3.000 tỷ đồng và ra mắt chính thức Trung tâm dịch vụ khách hàng - mở ra một kênh tiếp cận sản phẩm, dịch vụ mới cho khách hàng của Ngân hàng ngoài thẻ và Internet.
Tháng 8/2010, phát hành thành công 10,5 triệu trái phiếu chuyển đổi (tương ứng 1.050 tỷ đồng).
Tháng 11/2010, HBB chính thức niêm yết 300 triệu cổ phần, tương đương giá trị là 3.000 tỷ đồng lên sàn giao dịch chứng khoán Hà Nội, mã cổ phiếu là HBB.
Tháng 9/2011, HBB đã hoàn tất việc chuyển đổi 10,5 triệu trái phiếu phát hành tháng 8/2010 thành 105 triệu cổ phiếu phổ thông, nâng mức vốn điều lệ lên 4.050 tỷ đồng.
Tháng 8/2012, Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội (HBB) sáp nhập vào SHB theo văn bản số 3651/NHNN-TTGSNH được ký ngày 7/8/2012 do quá trình kinh doanh thua lỗ, tình trạng nợ xấu tăng cao, nguy cơ mất khả năng thanh khoản.
3.2.2. Nguyên nhân tất yếu của việc sáp nhập
Trong bối cảnh kinh tế khó khăn của nền kinh tế từ cuối năm 2009 đến nay, SHB vẫn hoạt động an toàn, phát triển tốt và đạt được các mục tiêu hằng năm do Đại hội đồng cổ đông đề ra.
Bảng 3.1: Một số chỉ số thanh khoản của ngân hàng SHB
Chỉ tiêu Quy định 31/12/2011 29/02/2012
Tổng tài sản "Có" thanh toán ngay trên
Tổng Nợ phải trả >15% 15,16% 15,22% Tỷ lệ khả năng chi trả trong 7 ngày VND >100% 124,00% 130,61% Tỷ lệ khả năng chi trả trong 7 ngày USD >100% 159,26% 156,36%
CAR >9% 13,37% 15,39%
Vốn huy động ngắn hạn cho vay trung
dài hạn <30% 12,86% 15,16%
Như trên chúng ta thấy tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu (CAR) của SHB luôn ở mức trên 13%. Điều này thể hiện mức độ an toàn cao của các tài sản của ngân hàng trước các rủi ro tiềm ẩn trong hoạt động kinh doanh đặc biệt trong điều kiện kinh tế bất ổn hiện nay.
Các tỷ lệ về khả năng chi trả hàng ngày và trong 7 ngày của SHB luôn đảm bảo ở mức cao hơn quy định của Ngân hàng Nhà nước và đáp ứng yêu cầu về thanh khoản. Ngoài ra, cơ cấu sử dụng nguồn của SHB đảm bảo an toàn. Tỷ lệ vốn huy động ngắn hạn cho vay trung, dài hạn thấp hơn nhiều so với mức tối đa quy định.
Bên cạnh đó, HBB sau một thời gian phát triển ổn định thì giai đoạn 2011- 2012 đã phát hiện những dấu hiệu phát triển không bền vững, tỷ lệ nợ xấu tăng đột biến, khả năng thanh khoản giảm…
Bảng 3.2: Một số chỉ số thanh khoản của ngân hàng HBB
Chỉ tiêu Quy định 31/12/2011 29/02/2012
Tổng tài sản "Có" thanh toán ngay trên
Tổng Nợ phải trả >15% 32,24% 27,09% Tỷ lệ khả năng chi trả trong 7 ngày VND >=1 1.79 1.78 Tỷ lệ khả năng chi trả trong 7 ngày USD >=1 1.00 1.07
CAR >9% 16,45% 18,81%
Vốn huy động ngắn hạn cho vay trung dài hạn <30% 19,43% 22,51%
(Nguồn: Đề án sáp nhập SHB 2012)
Tỷ lệ khả năng chi trả trong 7 ngày của HBB rất thấp. Như vậy, có thể thấy ngân hàng đang gặp khó khăn thanh khoản.
Theo báo cáo tài chính thời điểm 29.2.2012 (Phụ lục 02) của 2 ngân hàng ta thấyHBB chịu khoản lỗ lũy kế lên tới 4.066 tỷ đồng (trên cơ sở trích lập dự phòng đối với các khoản cho vay, đầu tư ở mức rủi ro lớn nhất có thể xảy ra). Một trong những nguyên nhân chính là do trích lập đầy đủ dự phòng rủi ro cho các khoản cho
vay Tập đoàn Vinashin, với tổng giá trị trích lập lên tới 1.860 tỷ đồng và Trái phiếu Vinashin là 376,26 tỷ đồng.
Bảng 3.3: Số liệu lỗ lũy kế tại thời điểm 29/02/2012
Trích lập đầy đủ tại
thời điểm 29/02/2012 (tỷ đồng)
Lỗ lũy kế tại thời điểm 29/2/2012
(tỷ đồng)
Lỗ lũy kế -4.066.514 1.829.946
Dự phòng rủi ro cho các khoản
cho vay Vinashin 1.860.305
Số dư dự phòng trái phiếu
Vinashin 376.263
(Nguồn: Đề án sáp nhập SHB 2012)
Đứng trước tình hình nợ xấu tăng cao, khả năng mất thanh khoản cao của HBB hội đồng quản trị đã tích cực tìm những giải pháp cứu vãn tình hình. Bên cạnh