CHƢƠNG II : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG
4.2.3. Đẩy mạnh hoạt động quảng bá, tiếp thị dịch vụ chuyển tiền quốc tế
tế:
- Thông qua hoạt động quảng bá tiếp thị ngân hàng cũng có thể giới thiệu
và kích thích khách hàng sử dụng các sản phẩm mới của ngân hàng, củng cố và tạo đƣợc hình ảnh tốt đẹp đối với các ngân hàng khác và khách hàng.
- Thái độ, phong cách giao tiếp chính là nghệ thuật lôi kéo khách hàng
giữ chân khách hàng.
- Ngân hàng có thể áp dụng nhiều hình thức tiếp thị khác nhau.
- Tăng cƣờng hoạt động tƣơng tác giữa ngân hàng với khách hàng để kịp
thời nắm bắt thông tin, tình hình hoạt động kinh doanh của khách hàng, sự thay đổi nhu cầu của khách hàng.
- Tăng cƣờng truyền thông nội bộ về sản phẩm dịch vụ thông qua mail
nội bộ để cung cấp, giới thiệu thông tin đầy đủ đến nhân viên ngân hàng, góp phần tạo thêm kênh truyển thông chất lƣợng, hiệu quả đến khách hàng.
- Tiếp tục chủ động tìm kiếm khách hàng thông qua các mối quan hệ sẵn
có với ngân hàng:
+ Đối với doanh nghiệp xuất nhập khẩu: Ngân hàng nên chủ động
tìm hiểu nhu cầu thanh toán quốc tế của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu có quan hệ tín dụng để giới thiệu và khuyến khích sử
dụng dịch vụ chuyển tiền quốc tế của ngân hàng, nên có thêm một số ƣu đãi về phí, về mức độ ƣu tiên xử lý hồ sơ,...
+ Đối với các cá nhân có lƣợng tiền gửi lớn: Ngân hàng nên tìm
hiểu thêm thông tin bổ sung của khách hàng nhƣ thông tin về nhu cầu cho con đi du học, nhu cầu cá nhân khách hàng đi du lịch, công tác để giới thiệu dịch vụ chuyển tiền quốc tế đến khách hàng, tận dụng mỗi quan hệ quen biết và truyển thông.
+ Đối với các tổ chức hỗ trợ du học và các trƣờng đại học: Ngân
hàng nên cử cán bộ đến tham gia các cuộc hội thảo, mở các gian hàng trong các hội chợ việc làm để quảng bá thêm về dịch vụ hỗ trợ du học của mình, nên tạo quan hệ chặt chẽ với các tổ chức, công ty hỗ trợ du học sinh đi du học để tìm kiếm khách hàng.