CHƢƠNG II : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG
4.2.4. Vận dụng linh hoạt, đồng bộ chính sách giá dịch vụ, triển khai các sản phẩm
sản phẩm dịch vụ hỗ trợ liên quan:
Đối với các sản phẩm chuyển tiền quốc tế hiện đang đƣợc triển khai tại Vietinbank Hai Bà Trƣng, hầu hết các sản phẩm đều đƣợc cán bộ nắm bắt rõ quy trình giao dịch và thực hiện tuân thủ quy định của hội sở chính. Chi nhánh cần quan tâm đào tạo cán bộ thƣờng xuyên để có thể thực hiện đƣợc các nghiệp vụ phức tạp, phục vụ nhanh chóng nhu cầu của khách hàng.
Cần triển khai, vận dụng linh hoạt và đồng bộ các chính sách lãi suất, phí, tỷ giá của Vietinbank nhằm đẩy mạnh hoạt động chuyển tiền quốc tế, cụ thể:
- Linh hoạt theo khách hàng.
- Đồng bộ đối với sản phẩm trọn gói.
ngân hàng khác trên địa bàn, xác định những điểm mạnh, điểm yếu của dịch vụ chuyển tiền quốc tế.
Tiếp tục đẩy mạnh các sản phẩm dịch vụ hiện có nhƣ chứng minh năng lực tài chính, cho vay xuất nhập khẩu, du học, xuất khẩu lao động, kinh doanh ngoại tệ...
- Đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn.
- Bổ sung dịch vụ tƣ vấn khách hàng.
4.2.5. Chú trọng công tác kiểm soát rủi ro trong hoạt động chuyển tiền quốc tế, giảm thiểu các rủi ro tác nghiệp xuống mức thấp nhất:
- Ban lãnh đạo phải thƣờng xuyên kiểm tra, kiểm soát việc chấp hành
quy chế, quy trình chuyển tiền quốc tế, phát hiện các sai sót trong xử lý quy trình nghiệp vụ nhằm hạn chế rủi ro xảy ra.
- Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, từ cán bộ trực tiếp, cán bộ kiểm
tra – kiểm soát, cán bộ quản lý cần đƣợc đào tạo toàn diện các mặt nghiệp vụ, am hiểu lĩnh vực chuyển tiền quốc tế.
- Tăng cƣờng công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ của chi nhánh. Công
tác kiểm tra nội bộ cần thực hiện theo quy định hoặc đột xuất.
- Thực hiến tốt công tác dự báo về nhu cầu thanh toán, diễn biến tình
hình kinh tế chính trị trong nƣớc và nƣớc bạn để tránh rủi ro trong thanh toán.
- Thực hiện thu thập thông tin về bạn hàng của khách hàng thông qua các
kênh thông tin nhƣ tham tán thƣơng mại, ngân hàng đại lý.
- Đầu tƣ công nghệ nhằm tăng cƣờng an ninh cho hệ thống tài chính
ngân hàng.
- Cập nhật danh sách đen, danh sách cấm vận thƣờng xuyên liên tục.
- Bên cạnh việc đào tạo cán bộ, chi nhánh cần phải xây dựng ngân hàng
đề thi và tổ chức kiểm tra trình độ chuyên môn của cán bộ định kỳ hàng năm để nâng cao ý thức tự đào tạo, khuyến khích tinh thần tự học hỏi, nghiên cứu nghiệp vụ của cán bộ. Đối với những cán bộ có kết quả thi tốt cần có những chính sách khen thƣởng, động viên kịp thời và xem đây là một căn cứ quan trọng để quy hoạch và bổ nhiệm lên vị trí cao hơn.
- Khuyến khích cán bộ học tập để nâng cao trình độ ngoại ngữ đáp ứng
đƣợc yêu cầu công việc. Có thể tổ chức các khóa học đƣợc thiết kế riêng cho cán bộ các vị trí cần sử dụng nhiều đến tiếng anh.
- Hàng tuần, nên tổ chức một buổi vào cuối tuần để các cán bộ có thể
trao đổi, cập nhật các văn bản kịp thời vì thời gian làm việc trong tuần khá bận rộn, cán bộ không đủ thời gian để cập nhật các văn bản Hội sở chính ban hành.