4.2 .Các giải pháp thực hiện chiến lược
4.2.2 .Chính sách giao tiếp khuyếch trương
Để nâng cao năng lực cạnh tranh, bên cạnh việc phát triển các lĩnh vực kinh doanh thì việc mở rộng thị trường, nâng cao thị phần cũng hết sức quan trọng. Thị phần nói lên sức chi phối thị trường của doanh nghiệp, nó xác định vai trò thống trị thị trường của doanh nghiệp. Muốn có được thị phần lớn thì chính sách giao tiếp khuyếch trương sản phẩm là không thể thiếu trong hoạt động marketing củaCông ty.
Hiện tại chính sách giao tiếp khuyếch trương của Công ty cổ phần may Sơn Hà là rất kém và không chuyên nghiệp .Vì vậy, nó có ảnh hưởng rất lớn đến kết quả chiếm lĩnh thị phần của Công ty, điều này thể hiện ở chỗ chiến dịch quảng cáo của Công ty còn quá sơ sài, hầu như việc quảng cáo trên báo, đài, truyền hình là không có, trên báo mạng thì thông tin quá ít, hình ảnh quảng cáo không hấp dẫn người đọc, mạng lưới các đại lý - cửa hàng giới thiệu sản phẩm còn thưa và chưa vươn tới các trung tâm lớn.
Khi xây dựng các chính sách giao tiếp khuyếch trương, Công ty cổ phần may Sơn Hà phải chú ý nắm vững những đặc điểm nổi bật của hoạt động khuyếch trương như sau:
+ Quan hệ giữa Công ty với khách hàng là quan hệ trực tiếp, có định hướng và có rất nhiều đối tượng ở những lứa tuổi, thành phần khác nhau
+ Khách hàng của Công ty là quảng đại quần chúng
+ Mục tiêu giao tiếp, khuyếch trương là tuyên truyền về danh tiếng và uy tín của Công ty, sản phẩm hay nhãn hiệu của sản phẩm.
Hoạt động giao tiếp khuyếch trương là những hoạt động bề nổi của Marketing, chính vì thế Công ty phải lựa chọn được mục tiêu và các công cụ, biện pháp thích hợp để thực hiện. Do đó, mục tiêu giao tiếp khuyếch trương của Công ty cần phải được tiến hành theo từng giai đoạn.
* Giao tiếp khuyếch trương trước khi sản xuất:
Đây là giai đoạn tiếp cận để chuẩn bị bước vào sản xuất sản phẩm. Vì vậy, Công ty cần phải tuyên truyền càng nhiều càng tốt về hình ảnh, năng lực và uy tín của mình, mặt khác cũng phải thu lượm thông tin từ khách hàng cho việc xây dựng chiến lược và chính sách sản xuất.
* Giao tiếp khuyếch trương trong giai đoạn sản xuất:
Mục tiêu của Công ty trong giai đoạn này là vẫn tiếp tục quảng bá về hình ảnh, năng lực và uy tín của mình đồng thời nhằm giành được những thị phần mới. Cụ thể Công ty cổ phần may Sơn Hà cần quảng cáo nhiều hơn về sản phẩm của mình trên báo chí, truyền hình, quảng cáo trên mạng cần chi tiết hơn, sử dụng những hình ảnh hấp dấn hơn để thu hút khách hàng. Công ty có thể quảng bá hình ảnh của mình bằng cách tham gia vào các hoạt động bảo trợ xã hội như: Làm từ thiện, tài trợ cho các hoạt động xã hội hay đỡ đầu cho các tổ chức xã hội…cách này cũng rất hiệu quả mà một số Công ty đã từng làm.
Phát triển thị trường trong nước, hiện tại mạng lưới đại lý giới thiệu sản phẩm của Công ty còn rất hẹp và không ở các trung tâm kinh tế như: Phú Thọ, Hòa Bình, Sơn La, Bắc Giang cần phải mở rộng thêm ra các trung tâm kinh tế của nước ta như: Trung tâm thành phố Hà Nội, Hải phong, Đà nẵng vì ở các thị trường này có nhu cầu về hàng may mặc là cao hơn các thị trường khác ở trong nước.
* Giao tiếp trong giai đoạn sau khi sản xuất hay khi đã giành được các hợp đồng, các đơn đặt hàng của khách hàng:
Nhiều Công ty đã sai lầm khi coi nhẹ hoạt động giao tiếp trong giai đoạn này, họ cho rằng khi đã ký kết được hợp đồng hay đã nhận được đơn đặt hàng là xong. Nhưng trên thực tế, nhiệm vụ của hoạt động giao tiếp trong giai đoạn này cũng rất quan trọng. Công ty nên gây dựng mối quan hệ với khách hàng để kịp thời điều chỉnh những thay đổi, hoặc sửa chữa những sai sót trong quá trình sản xuất, xây dựng thiện cảm của khách hàng đối Công ty, củng cố vị trí của Công ty nhằm xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ truyền thống, lâu dài với khách hàng, giữ vững thị phần và hy vọng nhận được các đơn đặt hàng mới.
* Giao tiếp sau khi kết thúc một đơn đặt hàng:
Công ty cần phải nhận thức được rằng chi phí cho việc duy trì mối quan hệ với khách hàng ít hơn nhiều so với chi phí cho việc gây dựng mối quan hệ mới. Trong ngành may mặc việc thiết lập mối quan hệ làm ăn mới là vô cùng khó khăn, đặc biệt là đối với thị trường nước ngoài. Do đó, khi thực hiện xong một đơn đặt hàng mà chưa có đơn đặt hàng mới, Công ty vẫn phải thường xuyên gặp gỡ các khách hàng cũ để duy trì mối quan hệ.