4.2.1 .Giải pháp về nguồn nhân lực
4.2.3. Giải pháp về công nghệ
Hiện tại, Vietinbank đang cùng với tập đoàn Fidelity gấp rút hoàn thành dự án Core Sunshine từ ngày 25/6/2016 và sẽ chính thức đƣợc triển khai trên toàn hệ thống khi có đủ 3 điều kiện: 1/Trụ sở chính và chi nhánh (CN) phải đảm bảo chuyển đổi dữ liệu khớp đúng, kịp thời gian cho phép; 2/Hệ thống đƣợc bàn giao bởi đối tác
đủ ổn định; 3/ CN kiểm soát đƣợc thời gian thao tác giao dịch trên hệ thống đủ ngắn để đảm bảo phục vụ khách hàng.
Đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin hoạt động ổn định nhằm gia tăng chất lƣợng dịch vụ phi tín dụng cung cấp cho khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho công tác phát triển dịch vụ mới. Đầu tƣ công nghệ để phục vụ cho công tác phân tích đánh giá quan hệ khách hàng, hoàn thiện hệ thống báo cáo phục vụ quản trị điều hành. Đặc biệt là xác định hiệu quả chi phí cho từng dòng dịch vụ. Xây dựng kế hoạch cụ thể và triển khai các dự án nâng cấp các phần mềm đang đƣợc sử dụng tại ngân hàng. Đồng thời tiếp tục nghiên cứu và phát triển các chƣơng trình, phần mềm để nâng cao các dịch vụ tiện ích của dịch vụ phi tín dụng hiện có và làm cơ sở để phát triển các dịch vụ phi tín dụng mới.
Khách hàng sẽ chỉ tin cậy và sử dụng dịch vụ phi tín dụng có tính an toàn và tiện ích cao, do đó phát triển công nghệ thông tin phải kết hợp với các giải pháp an ninh, bảo mật, đảm bảo cho khách hàng đồng thời đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Nên tiến hành đánh giá hiện trạng an ninh thông tin để có các giải pháp hoàn thiện, cần thiết kế và xây dựng các chính sách và qui trình về an ninh thông tin, xây dựng giải pháp an ninh tổng thể, tiến đến áp dụng chuẩn an toàn thông tin quốc tế để đảm bảo chất lƣợng dịch vụ phi tín dụng khi cung cấp cho khách hàng.
Xây dựng kế hoạch dài hạn cho đầu tƣ và phát triển công nghệ, vì công nghệ nói chung và công nghệ ngân hàng nói riêng đều rất dễ bị lạc hậu vì tốc độ phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật. Chính vì vậy mà hoạt động đầu tƣ phát triển, cập nhật đổi mới trang thiết bị và công nghệ ngân hàng cần phải tiến hành thƣờng xuyên.