2.2.1 Giới thiệu về dịch vụ
1082 - Gọi liên tỉnh giá tiết kiệm bắt đầu được triển khai từ tháng 4/2010là dịch vụ dành cho các thuê bao điện thoại cố định, Gphone của VNPT Hà Nội gọi đi liên tỉnh với giá cước thấp hơn cước gọi thông thường. Khách hàng khi gọi đi đường dài chỉ cần quay qua đầu số 1082, khi đó khách hàng sẽ được giảm giá 16% bằng với mức giảm giá cước 171. Các cuộc gọi qua 1082 được đảm bảo chất lượng đàm thoại ở mức cao nhất.
T rong thời gian thử nghiệm, công ty có chương trình khuyến mãi đặc biệt giảm giá tới 32 % cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ từ ngày 1/8 đến 31/12/2010. Cách gọi:
1082 + mã tỉnh + số thuê bao
Ngoài ra, 1082 còn là kênh quảng cáo hữu hiệu dành cho các doanh nghiệp có sản phẩm dịch vụ muốn giới thiệu đến đông đảo khách hàng. Trong thời gian cuộc gọi đường dài liên tỉnh được kết nối, thay bằng tiếng tút tút truyền thống khách hàng sẽ được biết thêm thông tin về sản phẩm dịch vụ của các doanh nghiệp trong thời gian tối đa là 15 giây.
Doanh nghiệp muốn quảng cáo sản phẩm sẽ liên hệ với công ty dịch vụ viễn thông Hà Nội, công ty sẽ kiểm tra các giấy phép kinh doanh, nội dung của đoạn quảng cáo có đúng theo sản phẩm của công ty không.
Dịch vụ này có rất nhiều cơ hội phát triển do nó mang lại cả hai lợi ích cho khách hàng và doanh nghiệp muốn quảng cáo. Doanh nghiệp sẽ phải trả chi phí thấp hơn nhiều so với các hình thức quảng cáo qua truyền hình, internet nhưng hiệu quả của nó cũng tương đối cao.
Khách hàng được giảm giá và cũng được biết thêm nhiều sản phẩm mới của các doanh nghiệp khác. Họ sẽ có nhiều lựa chọn hơn trong việc quyết định mua sản phẩm. Đây là một loại hình quảng cáo mới. Hình thức quảng cáo qua điện thoại viên do khách hàng chủ động gọi tới. Nội dung cuộc trả lời của điện thoại viên giống với lời tư vấn dịch vụ. Dịch vụ 1082, khi khách hàng gọi qua đầu số đó khách hàng trong thời gian chờ kết nối khách hàng sẽ được nghe các đoạn quảng cáo được chạy ngẫu nhiên.
2.2.2 Mục tiêu kinh doanh
Dịch vụ 1082 tạo ra sự lựa chọn ưu việt đáp ứng tối đa nhu cầu trao đổi thông tin của các thuê bao thuộc VNPT Hà Nội quản lý với các khách hàng liên tỉnh.
Đáp ứng nhu cầu của khách hàng về các loại hình quảng cáo thực sự mang lại hiệu quả cao.
Chương II. Thực trạng kinh doanh, khai thác dịch vụ chèn âm quảng cáo vào cuộc gọi qua đầu số 1082
Tận dụng kinh nghiệm, hệ thống kỹ thuật , mở rộng kinh doanh dịch vụ GTGT để tăng hiệu quả kinh doanh, tận dụng cơ hội.
2.2.3 Phương án kỹ thuật
Để chuẩn bị phần cứng cho dịch vụ 1082, hiện nay Công ty DVVTHN đang có 1 máy chủ công nghiệp với 2 cạc E1 giao diện cPCI ( Compact PCI), mỗi cạc có 4 E1. Máy chủ này đang sử dụng 2 E1 cho dịch vụ Hộp thư trả lời tự động, như vậy còn 6 E1.
Giai đoạn đầu, để triển khai dịch vụ 1082 Công ty DV VTHN dự kiến sử dụng 6 E1 trên (3 E1 cho gọi vào và 3 E1 cho gọi ra).
Sau khi lưu lượng tăng, mở rộng thêm thị phần thì cần phải đầu tư thêm phần cứng.
2.2.4 Giá cước dịch vụ
Căn cứ mức cước gọi liên tỉnh từ ĐTCĐ PSTN, gọi liên tỉnh qua đầu số 171 và 177 đang áp dụng.
Căn cứ đặc thù của dịch vụ là cuộc gọi liên tỉnh của khách hàng sẽ chèn âm quảng cáo trong thời gian kết nối.
Công ty dịch vụ VTHN đề xuất mức cước gọi liên tỉnh qua đầu số 1082 bằng với giá cước gọi liên tỉnh qua đầu số 171 và 177 đang áp dụng. Cụ thể:
Bảng 2. 2 Giá cước dịch vụ điện thoại cố định
Vùng Gọi thông thường
6s đầu 1s tiếp theo theo
Gọi qua 171 hoặc 177 6s đầu 1s tiếp theo
Tỷ lệ giảm so với cước cuộc gọi thông thường
Nội mạng 80 đ 13,13 đ 68 đ 11,33 đ 16%
Ngoại mạng 89,09 đ 14,85 đ 75,73 đ 12,62 đ 8,3%
( Giá trên chưa bao gồm thuế VAT )
Tuy nhiên, trong thời gian thử nghiệm dịch vụ, Công ty DVVTHN đã có chương trình khuyến mãi cho khách hàng từ ngày 1/8 đến ngày 31/12/2010 với mức tiết kiệm 32% so với mức cước gọi thông thường.
Chương II. Thực trạng kinh doanh, khai thác dịch vụ chèn âm quảng cáo vào cuộc gọi qua đầu số 1082
Vùng Gọi thông thường Gọi qua 1082 Tỷ lệ giảm
so với Cuộc gọi thông thường Tỷ lệ giảm so với 171 6s đầu 1s tiếp theo
6s đầu 1s tiếp theo
Nội mạng 80 đ 13,13 đ 54,44 đ 8,93 đ 32% 20%
Ngoại mạng 9,09 đ 14,85 đ 60,58 đ 10,1đ 32% 20%