Cơ hội ( O) Thách thức ( T)
-Loại hình quảng cáo này được đánh giá là hấp dẫn khách hàng, mang lại lợi ích thật sự khi khách hàng bỏ ra một đồng chi phí do đặc thù của hình thức quảng cáo này là bản tin quảng cáo phát trong khi cuộc gọi liên tỉnh của khách hàng đang kết nối ( tương tự dịch vụ quảng cáo trên hàng chờ 1080), do vậy có thể thống kê định kỳ được số lượt khách hàng đã nghe nội dung quảng cáo.
-Nhu cầu của khách hàng đối với dịch vụ Quảng cáo trên hàng chờ 1080 lớn, trong khi đó khả năng đáp ứng dịch vụ bị hạn chế ( chỉ có 1 vị trí quảng cáo).Do vậy, dịch vụ “Chèn âm quảng cáo vào cuộc gọi đường dài”ra đời sẽ đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.
-Lưu lượng cuộc gọi liên tỉnh từ điện thoại cố định, Gphone của VNPT Hà Nội lớn: gần 4 triệu cuộc gọi/ tháng.
-Đầu số mới, dịch vụ mới, do vậy phải tích cực truyền thông tới khách hàng mới biết để sử dụng.
-Phương thức gọi liên tỉnh qua đầu số có giá rẻ đã được triển khai qua một số đầu số 171 (VTN), 177 ( Công ty cổ phần BCVT Sài Gòn), do vậy thị phần đã bị chia sẻ và qua khảo sát thăm dò thị trường “cầu của dịch vụ này đang ở mức chững lại trước các đợt kích cầu, giảm giá, khuyến mại của các nhà mạng di động.
Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W)
-Là đơn vị nằm trong tập đoàn VNPT, đơn vị tiên phong trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
-Năng lực hệ thống còn hạn chế nên chưa thỏa mãn đầy đủ nhu cầu của khách hàng vể công tác thống kê đột xuất và phân loại khách hàng cũng như ứng dụng công nghệ 3G vào
Chương II. Thực trạng kinh doanh, khai thác dịch vụ chèn âm quảng cáo vào cuộc gọi qua đầu số 1082
-Đã nhiều năm quản lý khai thác và kinh doanh dịch vụ GTGT, trong đó đã có 18 năm triển khai dịch vụ quảng cáo qua 1080, đặc biệt là dịch vụ Quảng cáo trên hàng chờ 1080, do vậy có nhiều kinh nghiệm trong việc nghiên cứu và triển khai dịch vụ.
-Có đội ngũ nhân viên lành nghề, được đào tạo bài bản, có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kinh nghiệm lâu năm, am hiểu văn bản hệ thống pháp luật cũng như cập nhật thông tin về các lĩnh vực kinh tế, văn hóa, xã hội.
-Sẵn có các mối quan hệ với các đối tác và doanh nghiệp, giới kinh doanh để hợp tác làm ăn, đảm bảo thực hiện đúng quy định của pháp luật, đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng và mang lại lợi ích hai bên. -Là dịch vụ điện thoại sử dụng phương thức chuyển mạch kênh ( tương tự như dịch vụ điện thoại cố định PSTN) nên chất lượng dịch vụ được đảm bảo cao nhất.
quảng cáo dịch vụ…
- Chưa tập trung đầu tư chuyên nghiệp trong phương thức truyền thông, do vậy hiệu quả truyền thông chưa cao.
- Hiện tại cơ chế hoạt động của hệ thống là lựa chọn các đoạn quảng cáo 1 cách ngẫu nhiên, các đoạn quảng cáo không được phân thành các chuyên mục. Điều này dẫn đến hiệu quả quảng cáo chưa cao. Đồng thời gây khó khăn cho công tác quản lý và vận hành hệ thống.
Chương II. Thực trạng kinh doanh, khai thác dịch vụ chèn âm quảng cáo vào cuộc gọi qua đầu số 1082