CHƢƠNG 2 :PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.3.1. Nâng cao trình độ nguồn nhân lực
Có thể nói nhân tố con người đóng vai trò quan trọng nhất đối với bất kỳ hoạt động nào của nền kinh tế nói chung và hoạt động Ngân hàng nói riêng. Vì vậy, đào tạo đội ngũ cán bộ tín dụng trong hoạt động của ngân hàng là ưu tiên hàng đầu. Đối với MB chi nhánh Mỹ Đình thì điều này càng cấp thiết hơn bởi lẽ đội ngũ cán bộ của Chi nhánh còn thiếu cả về cán bộ quản lý đến nhân viên, đặc biệt trình độ của cán bộ tín dụng vẫn còn chưa cao, kỹ năng phân tích, đánh giá khách hàng còn nhiều hạn chế. Bên cạnh đó việc Chi nhánh tập trung nâng cao trình độ nhân lực góp phần giải quyết một số những hạn chế về chất lượng tín dụng đối với khách hàng như: góp phần nâng cao tính cạnh tranh cho ngân hàng, góp phần nâng cao hình ảnh, vị trí của ngân hàng trên địa bàn…Do vậy, Chi nhánh cần đánh giá chính xác trình độ năng lực của cán bộ ở mỗi vị trí công tác để có giải pháp nâng cao năng lực nghiệp vụ.
Trong thời đại ngày nay thì một cán bộ tín dụng không chỉ phải giỏi nghiệp vụ và còn cần phải có kiến thức rộng về nhiều lĩnh vực khác nhau như: Bất động sản, chứng khoán, các ngành nghề kinh tế…về điểm này thì đội ngũ cán bộ tín dụng của Chi nhánh Mỹ Đình vẫn còn nhiều những hạn chế. Do vậy, Chi nhánh cần có chính sách khuyến khích nhân tài bằng nhiều chế độ đãi ngộ khác nhau, mặt khác thường xuyên tiến hành các lớp học tự đào tạo do các cán bộ có nhiều kinh nghiệm giảng dạy ( trung bình 1 tháng có 1 đến 2 buổi đào tạo về chính sách, sản phẩm)
Ngoài ra, Chi nhánh Mỹ Đình cũng nên có kế hoạch tổ chức luân chuyển cán bộ trong các phòng giao dịch để lựa chọn được những cán bộ nắm vững được toàn bộ mọi nghiệp vụ tại nơi giao dịch và cũng tránh cho tạo cơ hội cho các cán bộ nhân viên tiếp cận với những môi trường làm việc khác nhau, tiếp thu kinh nghiệm nhiều hơn. Đây là một phương pháp luân chuyển rất khoa học và tiên tiến mà MB chi nhánh Mỹ Đình cần học hỏi để nâng cao hơn nữa công tác đào tạo cán bộ của mình.
Bên cạnh yếu tố con người thì vấn đề thông tin cũng rất quan trọng trong hoạt động của mỗi Ngân hàng. Trong một nền kinh tế hiện đại thì thông tin đóng vai trò quyết định tới thành công hay thất bại của mỗi doanh nghiệp hay tổ chức tín dụng. Trong hoạt động của các Ngân hàng thương mại, nguồn thông tin có được từ ba nguồn chủ yếu: phỏng vấn trực tiếp, thông quá các trung gian và thông qua các báo cáo khảo sát đối với khách hàng vay. Ngân hàng sử dụng các thông tin này nhằm đánh giá khả năng tài chính của khách hàng, khả năng sinh lợi của dự án và những rủi ro có thể xảy ra.
Hiện nay hoạt động thu thập thông tin MB chi nhánh Mỹ Đình còn nhiều hạn chế. Hầu hết các thông tin đều được thu thập từ hoạt động thẩm định tại cơ sở của các cán bộ tín dụng, cán bộ thổng định, do đó thông tin nằm trong phạm vi hẹp và mang tính chủ quan, chưa chủ động tìm kiếm các thông tin liên quan khác. Để có thể nâng cao chất lượng thông tin tín dụng thì trước hết Ngân hàng phải xây dựng cho mình một hệ thống thông tin khách hàng, không chỉ có những khách hàng quen thuộc đã có quan hệ tín dụng tốt với ngân hàng mà gồm cả những khách hàng tiềm năng.