Chính sách tín dụng là kim chỉ nam cho hoạt động tín dụng của mỗi ngân hàng thương mại nói chung. Có một chính sách tín dụng đúng đắn sẽ giúp ngân hàng thu hút được nhiều khách hàng, đảm bảo khả năng sinh lợi cho hoạt động tín dụng trên cơ sở phân tán rủi ro, nhờ đó phát huy năng lực của bản thân ngân hàng,
đồng thời tận dụng được sự thuận lợi và hạn chế của môi trường kinh doanh. Bất cứ ngân hàng nào muốn hoạt động tín dụng có chất lượng đều phải có chính sách tín dụng thích hợp cho ngân hàng đó. Hiện nay chính sách tín dụng của MB chi nhánh Mỹ Đình là: phục vụ khách hàng nhanh nhất, thuận tiện nhất, phong cách tận tình, chu đáo, văn minh, lịch sự mang phong cách chuyên nghiệp của Ngân hàng MB. Lựa chọn khách hàng ngay từ ban đầu, phát triển khách hàng phải đi đôi với nâng cao chất lượng tín dụng và đảm bảo an toàn tài sản.
Xây dựng chính sách khách hàng hợp lý: nguyên nhân là do hiện nay môi trường cạnh tranh gay gắt đòi hỏi các ngân hàng phải xây dựng cho mình một chính sách khách hàng hợp lý, cạnh tranh, linh động như chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng có hoạt động kinh doanh hiệu quả, trước hết là những doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hà Nội, sau đó mở rộng ra thị trường các tỉnh, thành phố lân cận. Đồng thời ngân hàng cần tiến hành phân loại khách hàng truyền thống và quan trọng với các loại khách hàng khác. Khách hàng quan trọng cần được hưởng những chính sách ưu đãi, khuyến mãi tốt hơn. Tổ chức hội nghị khách hàng là các doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội, hội nghị khách hàng truyền thống. Qua đó Chi nhánh có thể rút ra được kinh nghiệm từ những ý kiến đóng góp của khách hàng, tuyên truyền sâu rộng về MB và lợi ích của khách hàng khi đến vay vốn tại ngân hàng cũng như tiếp cận các khách hàng mới. Bên cạnh đó, việc ban hành những chính sách khác nhau phù hợp với những phân khúc khách hàng khác nhau cũng là một trong những vấn đề mà Ngân hàng cần chú ý triển khai.
Theo định hướng hoạt động kinh doanh tín dụng của toàn hệ thống MB là tập trung bán lẻ, do đó cần chú ý tập trung đưa ra những chính sách bán lẻ linh động, phù hợp với nhu cầu thị trường hơn nữa đặc biệt là các sản phẩm cho vay ô tô hoặc cho vay sản xuất kinh doanh.