Tỷ lệ Nợ quá hạn tín dụng DNVVN là một trong những chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng DNVVN của Ngân hàng. Việc xử lý các khoản nợ quá hạn hiện tại sẽ làm giảm tỷ lệ nợ quá hạn và từ đó góp phần nâng cao chất lượng tín dụng DNVVN của chi nhánh.
Trong hoạt động thu nợ, ngân hàng cần phải có sự cộng tác chặt chẽ với người vay và tranh thủ sự cộng tác của các cơ quan hành chính và luật pháp ở địa phương nơi người vay hoạt động.
Một khoản vay có vấn đề, không có nghĩa là ngân hàng đã mất tất cả, rất có thể vào thời điểm ra hạn cuối cùng hoặc người vay sẽ hoàn trả được đầy đủ các khoản nợ của ngân hàng, mà không cần có sự can thiệp của các cơ quan chức trách và điều hành pháp luật, hoặc phải áp dụng những hình thức cuối cùng như phát mại tài sản thế chấp. Những biện pháp cuối cùng chỉ nên áp dụng khi người vay cố tình lừa đảo hoặc mất hoàn toàn khả năng thanh toán. Vì nó sẽ gây ra rất nhiều phiền phức và tốn kém cho ngân hàng và cả người vay. Vì vậy, việc lựa chọn một trong hai hình thức trên đòi hỏi ngân hàng phải tính toán một cách thận trọng, với mục đích cuối cùng là thu hồi được vốn vay và giảm tối đa chi phí thu hồi nợ quá hạn.
Hiện nay, MB chi nhánh Mỹ Đình cần phải tập trung xử lý triệt để các khoản nợ xấu (nợ quá hạn từ nhóm 3 trở lên) còn tồn đọng thông qua các hình thức liên kết với các tổ chức mua bán nợ (VAMC) hoặc phối hợp chặt chẽ với Công ty xử lý tài sản của Ngân hàng (AMC), thực hiện báo cáo tiến độ xử lý nợ hàng tháng, những khó khăn trong việc xử lý để có những biện pháp thu hồi cụ thể... Đối với các khoản nợ quá hạn nhóm 2 cần phải thực hiện báo cáo thường xuyên ( định kỳ hàng ngày hoặc hàng tuần) để quản lý được tiến độ thanh toán của khách hàng và nắm được cụ thể những nguyên nhân phát sinh nợ quá hạn để kịp thời có biện pháp xử lý. Có biên bản làm việc cụ thể với các khách hàng phát sinh nợ quá hạn từ 5 ngày trở lên. Thực hiện bàn giao sang Công ty MBAMC đối với những khoản vay ô tô, máy móc thiết bị, động sản sau khi quá hạn 60 ngày và đối với khoản vay khác chậm nhất 90 ngày để tăng hiệu quả thu hồi, chuyển cho đơn vị chuyên trách và có kinh nghiệm hơn.