CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.3. Một số kiến nghị
4.3.2. Kiến nghị đối vơi Ngân hàng Nhà Nước
Hoàn thiện đồng bộ hóa môi trƣờng pháp lý cho hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt: tham mƣu trình Chính phủ sửa đổi Nghị định 6 Nghị định 101/2012/NĐ-CP ngày 22 tháng 11 năm 2012 về hoạt động thanh toán qua các Tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, quy định về thanh toán bằng tiền mặt; hoàn thiện
khuôn khổ pháp lý cho việc quản lý, giám sát và định hƣớng cho các dịch vụ, phƣơng tiện thanh toán mới; nghiên cứu xây dựng, ban hành các văn bản nhằm tăng cƣờng quản lý rủi ro trong lĩnh vực kinh doanh thẻ và ngân hàng điện tử; xây dựng chính sách phí hợp lý đối với giao dịch thanh toán điện tử thông qua các mức phí giao dịch ATM, POS, chuyển mạch thẻ, phí dịch vụ internet banking, mobile banking
Phối hợp với các Bộ, Ngành, địa phƣơng triển khai có hiệu quả Đề án Đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2011 – 2015 tầm nhìn 2020
Đẩy mạnh công tác giám sát, đảm bảo an toàn, thông suốt, hiệu quả hệ thống ATM, POS, hệ thống chuyển mạch thẻ, hệ thống mạng internet và mạng viễn thông di động. Triển khai các biện pháp tăng cƣờng công tác đảm bảo an ninh, an toàn trong lĩnh vực thanh toán không dùng tiền mặt. Phối hợp với các cơ quan chức năng phát hiện, đấu tranh, phòng ngừa và xử lý các tội phạm liên quan tới việc sử dụng dịch vụ, phƣơng thức thanh toán thẻ, ATM, POS, dịch vụ Mobile banking, dịch vụ internet banking và các phƣơng thức thanh toán sử dụng công nghệ cao.
Tăng cƣờng hợp tác với các tổ chức thẻ quốc tế, các tổ chức thanh toán, các tổ chức cung ứng giải pháp thanh toán, các hiệp hội ngân hàng trong khu vực và trên thế giới để học hỏi kinh nghiệm, nắm bắt kịp thời xu hƣớng phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử để ứng dụng hiệu quả vào Việt Nam.
Phối hợp với Bộ Thông tin, truyền thông tới các khách hàng và các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền, phổ biến kiến thức về dịch vụ ngân hàng điện tử nhằm nâng cao nhận thức để thay đổi hành vi thanh toán thông qua vận động, phổ biến cho ngƣời sử dụng thẻ, đơn vị chấp nhận thẻ.
Đặc biệt, xuất phát từ mong muốn của khách hàng, thị trƣờng thẻ Việt Nam nên tìm đƣợc một tiến chung nhất, có nghĩa là một khách hàng chỉ cần một tài khoản, một thẻ có thể giao dịch đƣợc ở tất cả các ngân hàng, với mức chi phí tối thiểu và nhƣ nhau ở các ngân hàng. Để có đƣợc điều này, Ngân hàng nhà nƣớc nên đƣa ra những chính sách, biện pháp cũng nhƣ một “sân chơi” chung cho các Ngân hàng, từ đó phục vụ tối đa lợi ích của khách hàng.
KẾT LUẬN
NHĐT đã và đang nhanh chóng trở thành một tiêu chuẩn trong thế giới phát triển, và đƣợc thực hiện bởi nhiều ngân hàng trong nền kinh tế đang phát triển trên toàn cầu. Lý do chính đằng sau sự thành công này là rất nhiều những lợi ích nó có thể cung cấp cho cả các ngân hàng và cho khách hàng. Đối với ngân hàng, nó có thể cung cấp một cách hiệu quả về chi phí hoạt động kinh doanh và làm phong phú thêm mối quan hệ với khách hàng bằng cách cung cấp các dịch vụ cao cấp và sản phẩm sáng tạo có thể đƣợc tùy chỉnh để đáp ứng các nhu cầu của khách hàng. Đối với khách hàng, nó có thể cung cấp thêm một sự lựa chọn về các kênh mà họ có thể sử dụng các dịch vụ của ngân hàng. Qua phần trình bày trên, có thể thấy rằng phát triển dịch vụ NHĐT là xu thế tất yếu của quá trình phát triển công nghệ thông tin và hội nhập kinh tế quốc tế, và Việt Nam cũng không nằm ngoài xu thế đó, dịch vụ NHĐT, ứng dụng công nghệ hiện đại, đã hình thành và phát triển ở một số NHTM tại Việt Nam trong đó có Sacombank – Chi nhánh Thăng Long.
Qua việc phân tích thực trạng triển khai các dịch vụ ngân hàng điện tử hiện nay tại Sacombank Thăng Long chúng ta nhận thấy Ngân hàng cũng đã rất chú trọng đến việc phát triển kênh phân phối mới là ngân hàng điện tử và đã đạt đƣợc những thành công nhất định trong lĩnh vực này. Tuy nhiên, cũng còn vƣớng phải những hạn chế trong hoạt động nên vẫn chƣa đạt đƣợc kết quả nhƣ mong muốn. Từ việc nghiên cứu các hạn chế và nguyên nhân của hạn chế đó, em đã đề xuất một số giải pháp để góp phần phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín – Chi nhánh Thăng Long đƣợc tốt hơn, thu đƣợc kết quả cao hơn. Trên cơ sở vận dụng các phƣơng pháp nghiên cứu, đề tài đã đƣa ra đƣợc các kết quả sau đây:
Hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín
Đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín đạt hiệu quả cao hơn.
Qua khóa luận này, em hy vọng những giải pháp đƣa ra sẽ phát huy đƣợc hiệu quả trong thực tiễn cũng nhƣ có thể cung cấp một số thông tin hữu ích cho Ban điều hành cũng nhƣ Ban lãnh đạo, cán bộ nhân viên Phòng Ngân hàng điện tử của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín Chi nhánh Thăng Long để phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử ngày càng mở rộng về quy mô và nâng cao chất lƣợng dịch vụ ngân hàng điện tử.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Trƣơng Đức Bảo, 2003. Ngân hàng điện tử và các phƣơng tiện giao dịch điện tử. Hà Nội. Tạp chí Tin học Ngân hàng, số 4, trang 6-7.
2. Brett King, 2012. Bank 3.0. Dịch từ tiếng Anh. Ngƣời dịch Nguyễn Phƣơng Lan, 2014. Hà Nội: Nhà xuất bản ĐH Kinh Tế Quốc Dân.
3. David Cox, 1997. Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại. Hà Nội: Nhà xuất bản chính trị Quốc Gia.
4. Ao Thu Hoài, 2015. Thương mại điện tử. Hà Nội: Nhà xuất bản Thông tin và Truyền Thông.
5. Đỗ Văn Hữu, 2005. Thúc đẩy phát triển Ngân hàng điện tử ở Việt Nam. Tạp chí thông tin ngân hàng, số 6.
6. Nguyễn Minh Kiều, 2007. Nghiệp vụ Ngân hàng hiện đại. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê.
7. Nguyễn Minh Kiều, 2011. Giáo trình Nghiệp vụ ngân hàng thương mại. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động Xã hội.
8. Đặng Mạnh Phổ, 2007. Phát triển dịch vụ thanh toán điện tử - biện pháp hữu hiệu để đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt. Tạp chí Ngânhàng, số 20. 9. Đỗ Ngọc Quyên, 2014. Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng
thương mại cổ phần VP Bank, Chi nhánh Đà Nẵng. Luận văn thạc sỹ kinh tế. Đại học Đà Nẵng
10. Phạm Đức Tài, 2014. Triển vọng thúc đẩy dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam. Tạp chí tài chính.
11. Đinh Thị Trang, 2010. Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu. Luận văn thạc sỹ kinh tế. Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
12. Nguyễn Thanh Tùng, 2015. Hiệu quả hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam. Luận văn thạc sỹ kinh tế. Trƣờng Đại học Thƣơng Mại, Hà Nội.
13. Đinh Trọng Vinh, 2015. Phát triển Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Nghệ An. Luận văn thạc sỹ kinh tế. Trƣờng Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội.
Website: 14. www.acb.com.vn 15. www.mof.gov.vn 16. www.sacombank.com.vn 17. www.sbv.gov.vn 18. www.techcombank.com.vn 19. www.thuvienphapluat.com 20. www.vietcombank.com.vn 21. www.vneconomy.com.vn