CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1.2. Định hướng phát triển
Sự phổ biến của Internet và điện thoại di động tại Hà Nội và Việt Nam trong những năm gần đây mở ra một thị trƣờng tiềm năng cho việc cung cấp dịch vụ NHĐT. Để hƣớng tới các mục tiêu đã đặt ra, Sacombank Thăng Long đã đƣa ra định hƣớng phát triển cho ngân hàng nhƣ sau:
Hoàn thiện công nghệ hiện đại hoá ngân hàng: Tiếp tục hoàn thiện và triển khai các dự án hiện đại hoá ngân hàng, các chƣơng trình hợp tác với đối tác trong phát triển kinh doanh; khai thác các tính năng của T24R11, hệ thống Data WareHourse và các ứng dụng hỗ trợ IT khác, trên cơ sở hạ tầng của Core I B mới… Sacombank Thăng Long đẩy mạnh phát triển dịch vụ, hiện đại hóa ngân hàng với hy vọng tăng thu từ mảng dịch vụ cao hơn nữa trong tỷ trọng lợi nhuận ngân hàng, trong đó dịch vụ NHĐT là một trong những ƣu tiên hàng đầu của Sacombank Thăng Long trong thời gian tới.
Tăng trưởng bền vững và đẩy mạnh hoạt động ngân hàng điện tử nói riêng và ngân hàng bán lẻ nói chung. Với các khách hàng hiện có, thực hiện chƣơng trình khách hàng thân thiết để duy trì mối quan hệ và tăng mức chia sẻ lợi nhuận của khách hàng với ngân hàng. Hoàn thiện gói sản phẩm tiết kiệm Sacombank i-banking Sacombank m-Banking, tăng cƣờng nền tảng e-payroll để đảm bảo an toàn, đẩy mạnh các hoạt động ủy thác thanh toán. Sacombank hƣớng đến mục tiêu trong tƣơng lai tối thiểu hóa hoạt động giao dịch tại quầy, hợp tác với các đơn vị để đẩy mạnh hoạt động ủy thác thanh toán đối với những hoạt động có cƣớc phí mang tính thƣờng xuyên nhƣ: cƣớc viễn thông, tiền điện, tiền nƣớc, tiền học phí,… Đồng thời phát triển nguồn nhân lực có trình độ công nghệ cao, nhất là khối ngân hàng giao dịch nhằm đáp ứng yêu cầu công việc