3.1 .Khái quát về Ngân hàng Đầu tư và phát triển chi nhánh Thái Bình
4.2. Giải pháp mở rộng hoạt động cho vay dự án nước sạch nông thôn mới tạ
4.2.4. Tăng cường hoạt động marketing
Một trong những hạn chế trong việc đẩy mạnh phát triển hoạt động cho vay nói chung và cho vay dự án nước sạch nông thôn mới nói riêng của BIDV Thái Bình là công tác marketing còn yếu, chưa chủ động tiếp cận với khách hàng mới. Thực tế hiện nay, hoạt động tiếp cận khách hàng của các cán bộ tín dụng còn thụ động, thay vì chủ động tìm hiểu, quảng cáo, giới thiệu với khách hàng về các dịch vụ, sản phẩm, cơ chế, điều kiện cũng như những quyền lợi, ưu đãi mà khách hàng được hưởng khi giao dịch với ngân hàng. Do đó việc triển khai đồng bộ các giải pháp Marketing kết hợp với việc tổ chức một bộ phận chuyên trách về mảng marketing là cần thiết hiện nay.
Trong thời gian tới, BIDV cần xây dựng chiến lược marketing cụ thể mà bước đầu là nghiên cứu thị trường với đối tượng khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp thực hiện dự án nước sạch nông thôn mới, nhu cầu vay vốn, những khó khăn vướng mắc của doanh nghiệp khi vay vốn tại ngân hàng; có thể tổ chức đối ngoại trực tiếp với khách hàng về khả năng cung ứng vốn vay và thị phần hiện có của các đối thủ cạnh tranh đối với đối tượng khách hàng này. Nghiên cứu về thị trường cũng giúp ngân hàng nắm bắt thông tin về hoạt động của doanh nghiệp trên thị trường, từ đó đánh giá chính xác hơn về hoạt động của doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả hay không, tình hình ngành nghề kinh doanh đặc thù của doanh nghiệp chịu sự ảnh hưởng của các nhân tố về môi trường kinh tế, xã hội, chính trị, tự nhiên…như thế nào. Việc nghiên cứu thị trường không chỉ giúp ngân hàng thẩm định và lựa chọn khách hàng
tốt mà cũng giúp ngân hàng có những thông tin để tư vấn cho khách hàng trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh hay thực hiện hợp đồng với các đối tác.
BIDV Thái Bình cần chủ động kết hợp với Hiệp hội nước sạch Thái Bình để mở rộng khách hàng cũng như tạo điều kiện hỗ trợ các doanh nghiệp thực hiện dự án có thể tiếp cận nguồn vốn tín dụng từ ngân hàng. Để làm tốt việc đó, ngân hàng phải hiểu về dự án nước sạch, tính toán được hiệu quả dự án, trên cơ sở đó giúp các doanh nghiệp lập phương án sản xuất kinh doanh, như vậy mới có nhiều doanh nghiệp tin tưởng tham gia quan hệ giao dịch tín dụng với ngân hàng.
BIDV Thái Bình tăng cường quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như đài truyền hình, các báo kinh tế, các trang mạng điện tử…giúp đưa hình ảnh của ngân hàng tới khách hàng một cách sinh động hơn, giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ đầy đủ, gần gũi hơn.
Cần xây dựng bộ phận marketing chuyên trách, có sự phân công chức năng, nhiệm vụ cụ thể, đưa ra những chính sách quảng cáo, tiếp thị hợp lý. Không chỉ nhân viên của bộ phận marketing mà mỗi cán bộ nhân viên của chi nhánh ở các phòng ban khác bên cạnh việc hoàn thiện nghiệp vụ của mình còn coi bản thân như những nhân viên marketing, trực tiếp tìm hiểu nhu cầu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng với một thái độ nhiệt tình, lịch sự. Mỗi cán bộ nhân viên đều cần có sự hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp để chủ động tiếp thị, giới thiệu tới khách hàng, trong đó có các doanh nghiệp thực hiện dự án nước sạch nông thôn mới.