Hệ thống kinh doanh là những bộ phận đại diện cho Công ty tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, cầu nối để đƣa sản phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng. Theo xu hƣớng thị trƣờng cạnh tranh hiện nay Khối kinh doanh nhận định toàn bộ hệ thống phải liên tục hoàn thiện để đáp ứng và thõa mãn nhu cầu của khách hàng. Do đó cần phải liên tục hoàn thiện các chính sách để hƣớng tới phục vụ
khách hàng tốt nhất, đem tới cho khách hàng chất lƣợng tốt nhất từ sản phẩm đến các dịch vụ cung ứng hàng hóa. Cụ thể:
- Chuyên nghiệp hóa công tác tổ chức thầu, mục đích đƣa hàng của Dƣợc Hải Dƣơng sản xuất ra phạm vi ngoài tỉnh bằng cả hai hình thức dự thầu là tự làm thầy và liên doanh liên kết với các công ty đối tác. - Hoàn thiện hệ thống bán hàng OTC để tạo thƣơng hiệu, xây dựng thói quen
ngƣời dùng hàng Hải Dƣơng, đƣa hàng đến các vùng miền của cả nƣớc. - Lựa chọn nhà phân phối, giám sát trình dƣợc viên và nhà phân phối để
đạt đƣợc mục tiêu phủ hàng tốt, quản lý nhân viên và hàng hóa công nợ chặt chẽ hiệu quả.
- Hoàn thiện xây dựng lại chi nhánh tại Gia Lộc.
- Đối với các đại lý phân phố lẻ của công ty cần tiến hành cử các nhân viên phòng kinh doanh liên hệ, giới thiệu thuyết minh, tƣ vấn các sản phẩm cho đại lý, giới thiệu các chính sách chiết khấu, hoa hồng, hỗ trợ trong quá trình kinh doanh, thƣởng thêm doanh số bán… Với kênh này công ty tập trung vào việc củng cố mối quan hệ hai bên cùng có lợi, hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình bán hàng nhƣ vận chuyển, đóng gói, bảo quản, tƣ vấn bán hàng.
- Đối với các công ty đối tác liên kết, đặt hàng gia công cần phải đảm bảo chất lƣợng sản phẩm, chính sách giảm giá gia công theo số lƣợng đơn đặt hàng. Cần đƣa ra sản phẩm mới, phù hợp với nhu cầu thị trƣờng để các đơn vị đối tác có thể cạnh tranh đƣợc.
- Lựa chọn sản phẩm chất lƣợng đƣa ra các thị trƣờng mới để tạo thói quen, uy tín cho đại lý và ngƣời sử dụng, từ đấy đƣa các sản phẩm khác thâm nhập vào thị trƣờng.
- Với các thị trƣờng mới nhƣ Thái Nguyên, Phú Thọ, Tuyên Quang… cần phải đƣa ra chính sách giảm giá đặc biệt cho các đại lý nhằm mục
đích phủ kín thị trƣờng, đƣa các sản phẩm chất lƣợng để cạnh tranh trực tiếp với các sản phẩm khác tại địa phƣơng, lấy uy tín, chất lƣợng và thƣơng hiệu để chiếm lấy thị phần.
KẾT LUẬN
Trong cơ chế thị trƣờng hiện nay, cạnh tranh giữa các doanh nghiệp Dƣợc phẩm đang diễn ra khốc liệt, các công ty đều có những chiến lƣợc kinh doanh phù hợp để gia tăng vận dụng lợi thế cạnh tranh, hạn chế những điểm yếu thông qua việc phát triển sản phẩm, thực hiện các chính sách giá phù hợp, tạo lập hệ thống phân phối rộng khắp và các chiến thuật quảng cáo, tạo dựng thƣơng hiệu...để đƣa sản phẩm của công ty đến với khách hàng một cách hiệu quả và nhanh chóng. Việc xây dựng và thực hiện chiến lƣợc kinh doanh đúng sẽ giúp doanh nghiệp đạt đƣợc kết quả kinh doanh một cách nhanh chóng, bền vững và thích ứng với sự thay đổi môi trƣờng kinh doanh, tránh đƣợc những thiệt hại, chi phí, rủi ro có thể xảy ra trong quá trình kinh doanh, quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp.
Trong nghiên cứu này tác giả đã dựa vào định hƣớng phát triển, sứ mệnh, mục tiêu của công ty, cùng với những phân tích bằng công cụ, bằng quan sát, bằng đánh giá ý kiến của các chuyên gia, khách hàng của công ty để đƣa ra chiến lƣợc phù hợp với công ty trong giai đoạn 2018-2025 đó là tiến hành “Nâng cao năng lực sản xuất hiện tại và đẩy mạnh phát triển thị trường
để tạo lợi thế cạnh tranh”. Sự tập trung vào những sản phẩm hiện tại, mở
rộng phát triển thị trƣờng, củng cố hệ thống phân phối tạo ra một nền móng vững chắc để các chính sách khác thực hiện hiệu quả nhƣ chính sách marketing, giá sản phẩm, thƣơng hiệu… giúp công ty mở rộng sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trƣờng, thu đƣợc lợi nhuận luôn tăng trƣởng và bền vững.
Trong khuôn khổ luận văn với đề tài “Chiến lƣợc phát triển của Công ty Cổ phần Dƣợc vật tƣ y tế Hải Dƣơng” tác giả đã đƣa ra chiến lƣợc nhằm đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty một cách hiệu quả nhất, góp phần nhỏ bé vào công cuộc phát triển của công ty.
Luận văn đã hệ thống hóa các cơ sở lý thuyết về việc xây dựng chiến lƣợc phát triển trong doanh nghiệp, giới thiệu tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan cũng nhƣ những kinh nghiệm xây dựng chiến lƣợc của một số công ty trong và ngoài lĩnh vực làm cơ sở cho việc phân tích, đánh giá môi trƣờng và xây dựng giải pháp chiến lƣợc.
Về mặt thực tiễn, luận văn đã tập trung nghiên cứu môi trƣờng vĩ mô, vi mô, môi trƣờng nội bộ, môi trƣờng ngành và hoạt động xây dựng chiến lƣợc kinh doanh của công ty trong thực tế. Trên cơ sở phân tích các yếu tố bên ngoài của ngành Dƣợc và các yếu tố xung quanh công ty trong thực tế. Trên cơ sở phân tích, đánh giá các yếu tố ảnh hƣởng đến chiến lƣợc kinh doanh, những điểm mạnh, điểm yếu, các lợi thế cạnh tranh của công ty luận văn đã tìm ra và lựa chọn đƣợc chiến lƣợc kinh doanh phù hợp. Luận văn cũng đã đƣa ra các giải pháp thực hiện chiến lƣợc kinh doanh đƣa lựa chọn bằng giải pháp cụ thể, dễ thực hiện và phù hợp nhất với năng lực của công ty trong giai đoạn 2018-2025.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Aaker và D.A, 2007. Triển Khai Chiến Lược Kinh Doanh. Hà Nội: NXB Trẻ. 2. Công ty cổ phần Dƣợc Vật tƣ Y tế Hải Dƣơng, 2014. Báo cáo kết quả
hoạt động kinh doanh. Hải Dƣơng.
3. Công ty cổ phần Dƣợc Vật tƣ Y tế Hải Dƣơng, 2015. Báo cáo kết quả
hoạt động kinh doanh. Hải Dƣơng.
4. Công ty cổ phần Dƣợc Vật tƣ Y tế Hải Dƣơng, 2016. Báo cáo kết quả
hoạt động kinh doanh. Hải Dƣơng.
5. David, F.R, 2006. Khái luận về quản trị chiến lược. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống Kê.
6. David, F.R, 2015. Quản trị chiến lược: khái luận và các tình huống. TPHCM: NXB Kinh Tế
7. Garry D. Sith Danny R. Arnold và Bobby G. Bizzell, 1997. Chiến lược và
sách lược kinh doanh. Hà Nội: Nhà xuất bản thống kê.
8. Fred R. David, 2006. Khái luận về quản trị chiến lược. Hà Nội: Nhà Xuất Bản Thống Kê.
9. Hoàng Văn Hải, 2010. Quản trị chiến lược. Hà Nội: NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội.
10.Harvard Business School Press, 2007. Chiến lược kinh doanh hiệu quả.
TPHCM: NXB Tổng hợp.
11.Vũ Thị Thu Hiền, 2012. Cơ sở lý luận về chiến lược. Hà Nội: Nxb Lao
động - Xã hội.
12.Dƣơng Đức Hùng, 2011. Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty cổ phần
Traphaco. Trƣờng Đại học Kinh tế. Đại học Quốc gia Hà Nội
13.Đặng Quang Hƣng, 2014. Chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Dược phẩm Trung Ương I. Trƣờng Đại học Kinh tế. Đại học Quốc gia Hà Nội.
14.Hà Quang Lợi, 2006. Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty cổ phần dược Phú Thọ - FUSHICO. Khoa quản trị kinh doanh HSB. Đại học Quốc
gia Hà Nội.
15.Micheal Porter, 2009. Lợi thế cạnh tranh. Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà
Xuất Bản Trẻ.
16.Smith và cộng sự, 2003. Chiến lược và sách lược kinh doanh. Hà Nội:
NXB Thống Kê.
17.Ngô Kim Thanh, 2012. Quản trị chiến lược. Hà Nội: Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân.
Tiếng nƣớc ngoài
18.Cohen, J. và cộng sự, 2007. Strategic alternatives in the pharmaceutical
industry. Kellogg school of management.
19.Dawn Toronto. 2014. Outsourcing from a Small Pharma Perspective. The Journal of Pharmaceutical & Biopharmaceutical Contract Services.
20.Jerry Johnson and Kevan Scholes.1999 (8th Edition): Eploring Corporate Strategy: Text and cases, Prentice Hall
21.Rasmussen, B., 2002. Implications of the Business Strategies of Pharmaceutical Companies for Industry Developments in Australia. Centre
for Strategic Economic Studies of Victoria University of Technology.
22.Robert S. Kaplan, David P. Norton, 2008. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Harvard Business School Press, Boston,
Massachusetts. Jurgen Strohhecker.
23.Robert S.Kaplan, David P.Norton, 2010. The Strategy – Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment. Havard Business Schoo Press.
24.Robert S.Kaplan, David P.Norton, 1996. Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System. Havard Business Review, January –
February 1996.
Website:
25. Bộ y tế, 2018. Thông tư quy định ghi nhãn thuốc, nguyên liệu làm thuốc và tờ hướng dẫn sử dụng thuốc. https://luatvietnam.vn/y-te/thong-tu-01- 2018-tt-byt-bo-y-te-158447-d1.html [truy cập ngày 25 tháng 4 năm 2018] 26.Quantri.vn, 2015. Phân tích Swot. http://quantri.vn/dict/details/9944-
phan-tich-swot [truy cập ngày 20 tháng 1 năm 2018]
27. Quantri.vn, 2014. Ma trận QSPM - ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng (Quantitative StrategicPlanning Matrix – QSPM)
http://quantri.vn/dict/details/9959-ma-tran-qspm---ma-tran-hoach-dinh- chien-luoc-co-the-dinh-luong-quantitative-strategicplanning-matrix--qspm [truy cập ngày 21 tháng 1 năm 2018]
28.Quantri.vn, 2014. Ma trận IE (Ma trận các yếu tố bên trong, bên ngoài).
http://quantri.vn/dict/details/9962-ma-tran-ie-ma-tran-cac-yeu-to- bentrong-ben-ngoai[truy cập ngày 21 tháng 1 năm 2018]
PHỤ LỤC 1
PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA
Kính thƣa quý Anh/Chị, tôi tên là Phạm Minh Tùng, hiện tôi đang thực hiện luận văn thạc sĩ về đề tài: “Chiến lƣợc phát triển của công ty cổ phần Dƣợc vật tƣ y tế Hải Dƣơng”. Để có thêm thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu không nhằm mục đích kinh doanh, tôi rất cảm ơn nếu quý Anh/Chị dành ít thời gian để đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh của công ty. Mọi thông tin của Anh/Chị sẽ đƣợc giữ bí mật.
Xin quý Anh/Chị trả lời bằng cách khoanh tròn hoặc đánh dấu chéo (X) vào một con số thích hợp theo từng dòng, thể hiện sự lựa chọn mức độ phản ứng của công ty đối với mỗi yếu tố theo tiểu chuẩn dƣới đây.
Đánh giá tầm quan trọng:
Chọn 1 : Hoàn toàn không quan trọng Chọn 2 : ít Quan trọng
Chọn 3: Quan trọng trung bình Chọn 4 : Khá quan trọng
Chọn 5 : Rất quan trọng
Đánh giá mức độ phản ứng của công ty:
Chọn 1: Phản ứng yếu
Chọn 2: Phản ứng trung bình Chọn 3: Phản ứng khá
Chọn 4: Phản ứng tốt
Đánh giá các hoạt động nội bộ của Công ty:
Chọn 1: Đánh giá yếu
Chọn 2 : Đánh giá trung bình Chọn 3: Đánh giá khá
Yếu tố môi trƣờng bên ngoài Tầm quang trọng Phản Ứng của Công ty
Kinh tế tăng trƣởng cao 1 2 3 4 5 1 2 3 4
Nhu cầu về Dƣợc của thị trƣờng 1 2 3 4 5 1 2 3 4
Môi trƣờng chính trị ổn định 1 2 3 4 5 1 2 3 4 Hỗ trợ của chính phủ (Luật, hệ thống pháp lý) 1 2 3 4 5 1 2 3 4 Mức độ tăng trƣởng của thị trƣờng Dƣợc 1 2 3 4 5 1 2 3 4 Tỷ lệ lạm phát ngày càng cao 1 2 3 4 5 1 2 3 4 Đối thủ cạnh tranh 1 2 3 4 5 1 2 3 4
Công nghệ ngày càng tiên tiến 1 2 3 4 5 1 2 3 4
Môi trƣờng tự nhiên 1 2 3 4 5 1 2 3 4
Hành vi tiêu dùng (nhận thức của
khách hàng) 1 2 3 4 5 1 2 3 4
Yếu tố môi trƣờng bên trong Tầm quang trọng Phản Ứng của Công ty
Tài chính ổn định 1 2 3 4 5 1 2 3 4
Sản phẩm đa dạng 1 2 3 4 5 1 2 3 4
Nguồn nhân lực trình độ cao 1 2 3 4 5 1 2 3 4
Chất lƣợng sản phẩm 1 2 3 4 5 1 2 3 4
Môi trƣờng làm việc và Văn hóa
doanh nghiệp 1 2 3 4 5 1 2 3 4
Năng lực quản trị, điều hành 1 2 3 4 5 1 2 3 4
Hệ thống phân phối 1 2 3 4 5 1 2 3 4
Công nghệ cũ, đã đƣợc đầu tƣ từ lâu 1 2 3 4 5 1 2 3 4
Giá cả linh hoạt 1 2 3 4 5 1 2 3 4
Hoạt động Marketing 1 2 3 4 5 1 2 3 4
PHỤ LỤC 2: TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YÊU TỐ BÊN NGOÀI c1 c2 c3 c4 c5 c6 c7 c8 c9 c10 CG1 4 1 3 3 3 3 2 2 1 1 CG2 4 1 2 2 4 5 3 3 1 2 CG3 3 2 2 3 4 4 2 2 1 2 CG4 3 2 2 4 3 4 3 3 1 2 CG5 4 1 2 4 4 3 2 2 2 3 CG6 3 3 3 4 4 5 3 2 1 1 CG7 4 1 2 3 4 3 2 3 2 2 CG8 4 1 3 4 4 3 3 3 1 1 CG9 4 1 3 4 4 4 4 3 1 2 CG10 4 2 3 4 3 5 3 4 1 2 CG11 4 2 2 4 4 4 3 2 1 2 CG12 3 1 2 3 3 4 4 2 1 2 CG13 3 2 2 3 4 5 4 2 1 2 CG14 3 1 2 3 3 4 3 3 1 2 50 21 33 48 51 56 41 36 16 26 0,132 0,056 0,087 0,127 0,135 0,148 0,1085 0,095 0,042 0,069
PHỤ LỤC 3: ĐIỂM SỐ CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI c1 c2 c3 c4 c5 c6 c7 c8 c9 c10 CG1 3 2 2 3 3 3 2 1 2 3 CG2 3 2 2 3 3 3 2 1 3 3 CG3 2 2 2 4 3 3 1 1 2 4 CG4 3 2 2 3 3 3 2 2 3 4 CG5 2 2 2 4 4 2 1 1 3 3 CG6 3 3 2 3 3 3 2 2 2 4 CG7 2 2 2 4 3 2 2 1 3 3 CG8 3 2 2 3 3 1 2 2 2 4 CG9 3 2 2 4 2 2 2 1 3 3 CG10 3 2 2 3 3 2 1 1 2 4 CG11 3 2 2 4 3 3 1 1 3 3 CG12 3 1 2 3 4 2 2 2 2 4 CG13 3 1 2 4 3 3 2 1 3 4 CG14 3 2 2 3 3 2 2 1 3 3 39 27 28 48 43 34 24 18 36 49 2,79 1,93 2,00 3,43 3,07 2,43 1,71 1,29 2,57 3,50
PHỤ LỤC 4: TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YÊU TỐ NỘI BỘ a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 a8 a9 a10 CG1 2 3 3 3 2 1 3 3 2 2 CG2 3 3 3 2 2 1 4 3 2 3 CG3 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 CG4 2 3 2 3 2 1 3 3 3 3 CG5 3 3 4 2 3 2 3 3 2 2 CG6 3 3 2 3 2 1 3 4 3 2 CG7 3 4 2 2 3 2 2 3 2 2 CG8 2 3 3 3 2 2 2 2 3 3 CG9 2 4 3 2 3 1 4 3 2 2 CG10 3 3 3 1 2 2 2 2 3 3 CG11 2 2 2 2 3 1 3 4 2 2 CG12 4 3 3 3 2 2 2 2 3 3 CG13 3 3 2 2 3 1 3 3 2 2 CG14 2 3 4 3 4 2 2 3 3 3 36 42 38 33 35 21 38 41 34 35 0,102 0,119 0,108 0,093 0,099 0,059 0,108 0,116 0,096 0,099
PHỤ LỤC 5: ĐIỂM SỐ CỦA CÁC YẾU TỐ NỘI BỘ c1 c2 c3 c4 c5 c6 c7 c8 c9 c10 CG1 3 3 2 3 3 2 2 3 3 3 CG2 4 4 2 3 2 1 3 3 3 3 CG3 3 3 2 4 3 2 2 4 3 4 CG4 3 4 3 3 3 1 4 3 3 3 CG5 3 3 2 4 2 2 2 3 3 4 CG6 4 3 3 3 2 2 3 4 2 3 CG7 3 2 2 4 3 2 2 3 2 4 CG8 3 3 3 3 2 1 3 3 2 3 CG9 4 3 2 4 3 1 2 3 3 3 CG10 3 4 2 3 2 2 2 3 2 2 CG11 3 4 2 3 3 2 3 4 3 4 CG12 3 3 2 3 2 2 2 3 3 4 CG13 3 2 2 2 3 1 2 3 3 3 CG14 3 3 2 3 2 1 2 3 3 3 45 44 31 45 35 22 34 45 38 46 3,21 3,14 2,21 3,21 2,50 1,57 2,43 3,21 2,71 3,29