1.2.1 .Các khái niệm
1.2.6. Các tiêu chí đánh giá quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp
Có những cách thức, tiêu chí để đánh giá quản trị NNL của DN ở các góc độ khác nhau, có thể khái quát ở ba tiêu chí cơ bản sau, đó là: (1) Năng suất lao động; (2) Chi phí nhân công; (3) Mức độ hài lòng của NNL đối với DN. Trong ba tiêu chí này có liên quan với nhau, đồng thời cũng có mâu thuẫn với nhau ở mức độ nhất định, cụ thể:
- Để đánh giá năng suất lao động, cần tập trung xem xét: Việc bố trí NNL có hiệu quả, phù hợp không; lựa chọn cách thức làm việc ra sao; xác định khối lượng công việc; xây dựng chế độ, quy định hoàn chỉnh; giám sát và chỉ đạo như thế nào.
- Để đánh giá chi phí nhân công hiệu quả, cần xem xét: Việc phân công trách nhiệm NNL một cách rõ ràng; sắp xếp NNL có phù hợp, đúng người, đúng việc; phối hợp giữa cá nhân với tổ chức hiệu quả... Trên cơ sở các phép tính: Chi phí phúc lợi giúp xác định chi phí các gói phúc lợi đầu tư cho NNL (tổng chi phí phúc lợi cho NNL/ Tổng số NNL); Tỷ lệ phúc lợi trên lương (xác định tỷ lệ phần trăm của chi phí phúc lợi so với chi phí lương); Đánh giá hiệu quả đầu tư cho từng nhân viên, cách tính: (Tổng phúc lợi - Tổng chi phí) x 100; Chi phí do nhân viên nghỉ việc, là định lượng chi phí mà DN đã mất đi khi một nhân viên nghỉ việc, được cộng thêm chi phí thay thế, tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới.
- Để đánh giá mức độ hài lòng của NNL, cần xem xét: Tiền đề phát triển của DN và cá nhân; các mối quan hệ, văn hóa DN; áp dụng phương thức quản trị có sự tham gia của nhân viên; duy trì quan hệ lao động hòa thuận... Mức độ hài lòng của NNL căn cứ vào sự thỏa mãn, mức lương, phúc lợi đáp ứng nhu cầu của NNL; Tỷ lệ nhân viên vắng mặt cho biết số ngày nhân viên không đi làm có thể được xem là một thước đo đánh giá sự thỏa mãn của NNL trong công việc; Mức độ thỏa mãn của NNL được thực hiện qua các cuộc khảo sát với các chỉ tiêu được lượng hóa cụ thể; Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc, công thức tính: Tổng số nhân viên thôi việc trong một năm/ Số nhân viên làm việc thực tế trung bình trong năm.