2.3 .Thiết kế điều tra khảo sát
3.1. Giới thiệu tổng quan ngân hàng Techcombank
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng Techcombank
Ngân Hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam (Techcombank)
Tên giao dịch: VIETNAM TECHNOLOGICAL AND COMMERCIAL JOINT STOCK BANK
Tên viết tắt: TECHCOMBANK
Trụ sở chính: Techcombank Tower, 191 Bà Triệu, P. Lê Đại Hành, Q. Hai Bà Trƣng, Hà Nội
Website: https://techcombank.com.vn Tel: +84 4 39446368
Fax: + 84 4 39446395
Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Kỹ Thƣơng Việt Nam, đƣợc biết đến với tên gọi Techcombank, đƣợc thành lập từ năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng. Đến nay, Techcombank đã trở thành một trong những Ngân hàng thƣơng mại cổ phần hàng đầu Việt Nam với tổng Vốn Chủ Sở Hữu đạt 14.986 tỷ đồng và tổng Tài Sản đạt trên 175.902 tỷ đồng. Tính đến 31/12/2014, Techcombank đã sở hữu mạng lƣới phân phối với 315 chi nhánh và 1.231 máy ATM trải rộng trên 63 tỉnh thành phố trên khắp cả nƣớc cùng nền tảng công nghệ ngân hàng tiên tiến bậc nhất, có khả năng tiếp cận tới mọi đối tƣợng khách hàng mục tiêu.
Ngoài ra, Techcombank còn đƣợc dẫn dắt bởi một đội ngũ quản lý tài năng có bề dày kinh nghiệm tài chính chuyên nghiệp cấp đa quốc gia và một lực lƣợng nhân sự liên tục đƣợc củng cố hàng năm cả về số lƣợng và chất lƣợng, với tổng số nhân sự trong năm 2014 là 7.242 cán bộ nhân viên đƣợc đào tạo chuyên nghiệp, sẵn sàng sát cánh và hiện thực hóa các mục tiêu chung của Ngân hàng - trở thành Ngân hàng tốt nhất và Doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam.
Thông qua 3 lĩnh vực kinh doanh chiến lƣợc: Dịch vụ tài chính Cá nhân, Dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, Ngân hàng Bán Buôn và Ngân hàng giao dịch, Techcombank cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tài chính đáp ứng các nhu cầu đa dạng của nhiều phân khúc khách hàng khác nhau. Đó có lẽ cũng chính là lý do hơn 3.3 triệu khách hàng các nhân và 45.368 khách hàng doanh nghiệp đã chọn Techcombank là ngƣời bạn đồng hành về tài chính.