2.5.1. Những kết quả đạt được
Những ngƣời sáng lập và lãnh đạo cấp cao ACB luôn đánh giá cao vai trò, sự cần thiết của văn hóa doanh nghiệp, ACB đã luôn chú trọng việc xây dựng, phát triển văn hóa doanh nghiệp và đã đạt ƣợc một số kết quả nhất định:
Xây dựng đƣợc thƣơng hiệu mạnh trên thị trƣờng
Đƣợc khách hàng đánh giá và ghi nhận văn hóa của ACB
Bƣớc đầu thể hiện đƣợc những nét văn hóa doanh nghiệp nổi trội ra công chúng và bên trong nội bộ ACB.
Nhân viên ACB nhận thức rất sâu sắc về các giá trị văn hóa cốt lõi của ACB
2.5.2. Những hạn chế còn tồn tại
- Hoạt động truyền thông nội bộ chƣa hiệu quả, chƣa có hoạt động tập huấn và các hô ̣i thảo về xây dƣ̣ng và phát triển văn hóa doanh nghiệp vì vậy mức độ nhận thức và hiểu biết về VHDN của nhân viên chƣa cao.
- Lãnh đạo cấp trung chỉ chú trọng thực hiện vai trò ở mức quản lý điều hành liên quan đến các công việc hành chính và kinh doanh nhiều hơn vai trò liên quan đến chiến lƣợc nhƣ xây văn hóa doanh nghiệp. Lãnh đạo cấp trung chƣa thực thật sự là đầu tàu gƣơng mẫu vì vậy chƣa làm gƣơng và tạo động lực cho nhân viên.
- Lòng trung thành của nhân viên đối với ACB chƣa cao
- Nhân viên chƣa tham gia sâu vào việc xây dựng và phát triển VHDN.
2.5.3. Nguyên nhân hạn chế
- Văn hóa doanh nghiệp là khái niệm khá mới mẻ tại Việt Nam, mới đƣợc quan tâm trong một số năm gần đây, còn chƣa có nhiều điều kiện để phát triển.
- Số lƣợng lao động của ACB tƣơng đối lớn, trải rộng khắp đất nƣớc với những sự khác nhau về văn hóa vùng miền tạo nên rào cản cho công tác truyền thông về văn hóa doanh nghiệp và tính thống nhất của văn hóa doanh nghiệp trong toàn hệ thống.
- Tiêu chí đánh giá lãnh đạo cấp trung chủ yếu căn cứ vào doanh số và lợi nhuận mà đơn vị đã tạo ra.
- Chƣa có đơn vị phụ trách phát triển văn hóa doanh nghiệp vì vậy công tác truyền thông và phát triển văn hóa doanh nghiệp trong tiềm thức mỗi nhân viên chƣa đƣợc thực hiện tốt.
- Chƣa xây dựng Bộ quy tắc ứng xử để làm kim chỉ nam cho tất cả hoạt động hàng ngày tại ACB.
- Chế độ lƣơng, thƣởng chƣa thật sự hấp dẫn để tạo đƣợc lực hút nguồn nhân.
CHƢƠNG 3- ĐỊNH HƢỚNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VHDN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU (ACB)