2.67 2.45 3.35 3.42 4.27 4.25 4.13 4.22 4.23 3.93 3.43 4.27 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 Là tấm gương và động
lực cho nhân viên Luôn tuân thủ và đẩy
mạnh sự tuân thủ Khả năng gây ảnh hưởng
và truyền cảm hứng Luôn quan tâm đến những
quan ngại của nhân viên Tạo ra một môi trường
làm việc thoải mái Giải quyết tốt các xung
đột mâu thuẫn Hành động để thúc đẩy sự hợp tác và tin tưởng Tạo sự gắn kết mạnh mẽ
giữa các thành viên Phân công công việc cho
nhân viên phù hợp theo năng lực. Luôn theo dõi và hỗ trợ
nhân viên phát triển Kiên nhẫn lắng nghe
người khác Huy động tất cả các nguồn lực để hoàn thành
công việc.
Qua kết quả điều tra về nhìn nhận của nhân viên đối với lãnh đạo cấp trung (biểu 2.7) thấy rằng có rất nhiều điểm mạnh nổi bật nhƣ: khả năng huy động nhiều nguồn lực để hoàn thành công việc, tạo môi trƣờng làm việc thoải mái, phân công công việc phù hợp theo năng lực của nhân viên, giải quyết tốt các xung đột mâu thuẫn, tạo sự gắn kết mạnh mẽ giữa các thành viên, luôn hàn động để thúc đẩy sự hợp tác và tin tƣởng. Tuy nhiên, có những điểm chƣa mạnh nhƣ : khả năng gây ảnh hƣởng và truyền cảm hứng, và đặc biệt là sự tuân thủ và thúc đẩy tuân thủ chƣa tốt chính vì lẽ đó mà chƣa thật sự là tấm gƣơng và động lực cho nhân viên.
2.4.2.3. Mức độ hài lòng của nhân viên về lương, thưởng, phúc lợi
Biểu 2.8 thể hiện kết quả nghiên cứu cho thấy nhân viên rất hài lòng về chế độ phúc lợi và cơ bản hài lòng về sự công bằng trong việc trả lƣơng thƣởng cũng nhƣ thu nhập tƣơng xứng với công việc, tuy nhiên lƣơng thƣởng chƣa thật sự cạnh tranh với môi trƣờng bên ngoài và chƣa thật sự hấp dẫn ngƣời lao động.