Biến quan sát Hệ số tương quan biến
- tổng hiệu chỉnh
Cronbach’s Alpha nếu loại biến Thang đo Sự đảm bảo: Cronbach’s Alpha = 0,919
DB1 .750 .911
DB2 .878 .883
DB3 .832 .892
DB4 .786 .902
DB5 .725 .914
Nguồn: Kết quả phân tích số liệu bằng SPSS
Bảng 4.10 trình bày kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo Sự đảm bảo bằng hệ số Cronbach’s alpha. Kết quả phân tích Cronbach’s alpha cho thấy hệ số cronbach’s alpha tổng = 0,919 > 0,6 là đạt độ tin cậy thang đo. Đồng thời, tất cả “hệ số tương quan biến tổng” đều lớn hơn 0,3 và hệ số “cronbach’s alpha nếu loại biến” đều nhỏ hơn hệ số cronbach’s alpha tổng. Vì vậy thang đo Sự đảm bảo đạt độ tin cậy.
- Đánh giá thang đo Sự cảm thông
Bảng 4. 11: Kiểm định thang đo Sự đồng cảmBiến quan sát Hệ số tương quan biến Biến quan sát Hệ số tương quan biến
- tổng hiệu chỉnh
Cronbach’s Alpha nếu loại biến Thang đo Sự đồng cảm: Cronbach’s Alpha = 0,837
DC1 .670 .798
DC2 .691 .791
DC4 .607 .813
DC5 .505 .838
Nguồn: Kết quả phân tích số liệu bằng SPSS
Bảng 4.11 trình bày kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo Sự đồng cảm bằng hệ số Cronbach’s alpha. Kết quả phân tích Cronbach’s alpha cho thấy hệ số cronbach’s alpha tổng = 0,837 > 0,6 là đạt độ tin cậy thang đo. Đồng thời, tất cả “hệ số tương quan biến tổng” đều lớn hơn 0,3 và hệ số “cronbach’s alpha nếu loại biến” đều nhỏ hơn hệ số cronbach’s alpha, ngoại trừ thang đo DC5. Vì vậy tác giả sẽ tiến hành kiểm định độ tin cậy của thang đo Sự đồng cảm lần 2 (Bảng 4.12) với việc loại bỏ DC5.
Bảng 4. 12: Kiểm định thang đo Sự đồng cảm (Lần 2) Biến quan sát Hệ số tương quan biến
- tổng hiệu chỉnh
Cronbach’s Alpha nếu loại biến Thang đo Sự đồng cảm: Cronbach’s Alpha = 0,838
DC1 .705 .783
DC2 .690 .788
DC3 .763 .753
DC4 .542 .847
Nguồn: Kết quả phân tích số liệu bằng SPSS
Sau khi thực hiện kiểm định độ tin cậy thang đo Sự đồng cảm lần 2, Bảng 4.12 trình bày kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo Sự đồng cảm bằng hệ số Cronbach’s alpha. Kết quả phân tích Cronbach’s alpha cho thấy hệ số cronbach’s alpha tổng = 0,838
> 0,6 là đạt độ tin cậy thang đo. Đồng thời, tất cả “hệ số tương quan biến tổng” đều lớn hơn 0,3 và hệ số “cronbach’s alpha nếu loại biến” đều nhỏ hơn hệ số cronbach’s alpha, ngoại trừ thang đo DC4. Vì vậy tác giả sẽ tiến hành kiểm định độ tin cậy của thang đo Sự đồng cảm lần 3 (Bảng 4.13) với việc loại bỏ DC4:
Bảng 4. 13: Kiểm định thang đo Sự cảm thông (Lần 3) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});