4.2. Giải pháp tăng cƣờng huy động vốn tại ngân hàng nông nghiệp và
4.2.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Phát triển nguồn nhân lực đảm bảo đủ năng lực, trình độ và đạo đức nghề nghiệp để thực hiện tốt các yêu cầu về phát triển công nghệ, ứng dụng công nghệ trong hoạt động ngân hàng, đủ khả năng trình độ để điều hành hoạt động trong nền kinh tế thị trƣờng hiện đại mở cửa và hội nhập.
Đối với hoạt động ngân hàng hiện đại là hệ thống chƣơng trình, hệ thống quản trị dữ liệu phức tạp, xử lý liên quan đến nhiều nghiệp vụ kinh doanh. Sự ổn định và hiệu quả của hệ thống phụ thuộc nhiều vào đội ngũ cán bộ, nhân viên của mỗi ngân hàng. Chính vì lẽ đó, đặt vấn đề thực hiện giải pháp nguồn nhân lực thật tốt, thông qua đào tạo tại các trƣờng đại học, đào tạo tại chỗ và các lớp ngắn hạn do các chuyên gia truyền đạt … ngân hàng cần tạo điều kiện cho đội ngũ cán bộ, nhân viên học tập để nâng cao trình độ chuyên môn đáp ứng yêu cầu hoạt động ngân hàng ngày càng cao của một nền kinh tế, xã hội hiện đại. Ngân hàng là lĩnh vực kinh doanh trên cơ sở các mối quan hệ nên công chúng thƣờng tìm đến những ngân hàng mà ở đó nhân viên ngân hàng thực sự hiểu biết và có trình độ giao tiếp tốt.
Để thực hiện giải pháp này cần chú trọng phát triển nguồn nhân lực cho ngân hàng đƣợc phát triển theo hai hƣớng cán bộ quản trị và cán bộ, nhân viên tác nghiệp. Cụ thể: ngoài những chuẩn chất chung nhƣ có phẩm chất đạo đức tốt, có trình độ chuyên môn cao, hiểu biết về văn hóa, xã hội, pháp luật và nắm bắt kịp thời sự phát triển của nền kinh tế mới, mỗi loại cán bộ nhân viên cần chú trọng những phẩm chất riêng nhƣ:
- Cán bộ quản trị cần có khả năng hoạch định hoạt động chung trong ngắn, trung và dài hạn; có năng lực tổ chức, điều hành hoạt động và có khả năng sử dụng đúng nguồn nhân lực sao cho tối đa hóa hiệu quả.
- Cán bộ, nhân viên giao dịch trực tiếp với khách hàng ngoài trình độ nghiệp vụ phải có kỹ năng tiếp thị và giao tiếp tốt, có kiến thức, khả năng đánh giá năng lực tài chính khách hàng; có sự nhạy bén cao trong việc thuyết phục khách hàng “bán hàng và mua hàng”. Trƣớc con mắt của khách hàng, họ chính là bộ mặt của ngân hàng nên cần phải đƣợc đào tạo kỹ năng mang tính chuyên nghiệp cao.
Muốn đạt đƣợc yêu cầu về phát triển nguồn nhân lực nhƣ trên, ngân hàng cần có sự phối hợp tổ chức những lớp học chung đào tạo chuyên sâu cho
từng loại nghiệp vụ, tạo nên những khóa đào tạo mà đối tƣợng ngƣời học có mặt bằng kiến thức chung đồng thời giảm chi phí đào tạo. Mặt khác để có những nét riêng, đặc thù của mình mỗi ngân hàng cần thƣờng xuyên tổ chức bồi dƣỡng, đào tạo cán bộ để quy hoạch và thống nhất về chất lƣợng nguồn nhân lực cho mỗi mảng nghiệp vụ, liên tục cập nhật sự phát triển của các sản phẩm mới để đổi mới chƣơng trình đào tạo cho phù hợp.
Thực hiện đƣợc những điều nêu trên sẽ dẫn đến khả năng nâng cao trình độ chất lƣợng nguồn nhân lực, đảm bảo việc xây dựng đội ngũ chuyên gia trong các lĩnh vực hoạt động ngân hàng, nâng cao năng lực quản trị chiến lƣợc, điều hành kinh doanh, tạo nên đội ngũ cán bộ ngân hàng vừa có phẩm chất đạo đức, giỏi về chuyên môn nghiệp vụ vừa đáp ứng đƣợc yêu cầu hiện đại hóa công nghệ ngân hàng. Song song với công tác đào tạo, Chi nhánh nên bố trí các nhân viên ở vị trí phù hợp với trình độ và khả năng của họ, thực hiện đánh giá nghiêm túc về kết quả hoạt động: Huy động vốn, thu hút tiền gửi, số lƣợng thẻ phát hành mới, số lƣợng tài khoản cá nhân tăng thêm, … để từ đó có chế độ trả lƣơng cho phù hợp.