(Nguồn: Báo cáo hoạt động L/C của MSB)
Doanh số thanh toán L/C trả chậm quá hạn tại MSB tăng dần qua các năm. Điều này cũng là dễ hiểu do doanh số phát hành và thanh toán L/C trong giai đoạn này cũng tăng mạnh. Tuy nhiên tỷ lệ thanh toán quá hạn trong cả 3 năm đều khá thấp ở mức dưới 1%. Mỗi năm có khoảng trên dưới 10 món mà khách hàng thanh toán muộn cho ngân hàng và thời gian thanh toán muộn chỉ kéo dài từ 1 đến 3 ngày. Việc thanh toán L/C quá hạn tại MSB chưa thực sự quá nghiêm trọng nhưng MSB cần kiểm soát kỹ hơn nữa việc thanh toán L/C của khách hàng để hạn chế tối đa việc thanh toán chậm. Theo quy định tại MSB, các bộ phân đều phải có trách nhiệm đôn đốc khách hàng về việc thanh toán L/C đến hạn. Phòng TNTTTM sẽ gửi thông báo các bộ chứng từ đến hạn thanh toán theo tuần và theo ngày cho các Đơn vị thực hiện nắm rõ, nhờ đó Đơn vị thực hiện sẽ thông báo, nhắc nhở khách hàng thanh toán đúng hạn cho Ngân hàng. Trong năm 2019, MSB đã xây dựng được chương trình gửi Email nhắc nhở L/C đến hạn tự động cho các đơn vị liên quan hàng ngày nhằm giảm thiểu công việc cho TNTTTM và thông tin đến các bộ phận nhanh chóng.
2.2.4. Các chỉ ti êu định tính
2.2.4.1. Mạng lưới các ngân hàng có quan hệ đại lý
Nếu ngân hàng có mạng lưới các ngân hàng có quan hệ đại lý càng rộng lớn thì chứng tỏ ngân hàng có uy tín cao trên thị thường quốc tế và hoạt động TTQT phát triển với tần suất và doanh số lớn. Ngân hàng có thể gửi những điện xác thực (điện đầu 4 và đầu 7) với những ngân hàng có quan hệ RMA của mình, nhờ đó các
hoạt động nghiệp vụ về tín dụng chứng từ và nhờ thu thuận tiện và nhanh chóng hơn. Tính đến cuối năm 2019, MSB đã xây dựng quan hệ RMA với gần 600 ngân hàng tại hơn 60 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Mạng luới các ngân hàng có quan hệ tập trung nhiều ở các nuớc châu Á và châu Âu, còn châu Úc và châu Phi chua thực sự nhiều.