Trong giai đoạn 2017-2019, MSB đã đạt được nhiều thành tựu trong việc mở rộng hoạt động TTTDCT:
Quy mô hoạt động TTTDCT tại MSB trong giai đoạn này có sự tăng trưởng đáng kể. Doanh số phát hành, thông báo và thanh toán L/C xuất nhập khẩu tăng dần qua các năm. Năm 2019 doanh số phát hành L/C nhập khẩu đạt 8.531 tỷ đồng, gần gấp đôi năm 2018 với tốc độ tăng trưởng đạt 77,19%. Doanh số thông báo L/C từ năm 2017 đến 2018 tăng 843 triệu đồng và đạt 4.472 tỷ đồng vào năm 2019. Cùng với đó, doanh số thanh toán L/C xuất nhập khẩu và dư nợ L/C giai đoạn 2017-2019 cũng tăng với tốc độ tương đối cao. Dư nợ L/C của MSB năm 2019 đạt 4.603 tỷ đồng, tăng 139% so với năm 2018. Số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm L/C cũng được mở rộng, tăng từ 350 đến 566 khách hàng từ năm 2017 đến 2019.
Hoạt động TTTDCT của MSB đang có xu hướng đóng góp ngày cảng nhiều vào thu nhập của ngân hàng. Trong năm 2017, thu nhập từ L/C chỉ đạt gần 35 triệu đồng và tăng đến 103 tỷ đồng vào năm 2019 với tốc độ tăng 34,4% so với năm 2018. Thu nhập từ phương thức này so với tổng thu nhập từ thanh toán quốc tế là 24,77% và chiếm 2,18% trong tổng thu nhập từ hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
MSB cũng đang kiểm soát tốt việc thanh toán L/C đến hạn, bằng cách ứng dụng công nghệ vào việc nhắc nhở L/C đến hạn và nâng cao được tinh thần trách nhiệm của nhân viên nhờ vậy tỷ lệ thanh toán L/C trả chậm quá hạn qua các năm đều dưới 1%.
Sản phẩm TTTDCT tại MSB cung cấp cho khách hàng tương đối đa dạng, bao gồm L/C UPAS, standby L/C, L/C chuyển nhượng hay L/C confirmed. Đặc biệt với L/C UPAS, MSB cung cấp cho khách hàng nhiều sự lựa chọn về Ngân hàng tài trợ để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Các dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng đi kèm phương thức L/C cũng được cung cấp đầy đủ.
Chất lượng dịch vụ TTTDCT cũng được khách hàng đánh giá cao. Điểm số trung bình đánh giá mức độ hài lòng của các khách hàng tham gia khảo sát chất lượng dịch vụ TTTDCT đạt 4,33/5 điểm. Khách hàng cũng đánh giá tốt thái độ phục vụ và năng lực của nhân viên ngân hàng, độ an toàn khi sử dụng sản phẩm của MSB. Bên cạnh đó, MSB đã xây dựng được một đội ngũ nhân viên thuộc phòng Bán hàng Ngân hàng giao dịch (TB Sales) cùng hỗ trợ các cán bộ bán hàng trong việc tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng về nghiệp vụ hay sản phẩm nhằm hỗ trợ khách hàng kịp thời.