CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
1.5. Các biện pháp tạo động lực làm việc
1.5.1. Tạo động lực bằng việc sử dụng các yếu tố kích thích vật chất
1.5.1.1. Tiền lương và phúc lợi
Chúng ta hay bất kỳ ai khi đi làm đều có thể đặt câu hỏi rằng: “Tại sao ngƣời ta lại phải đi làm?”. Maslow đã đƣa ra cách lý giải rằng: Ngƣời ta đi làm để kiếm sống, và nhƣ vậy thỏa mãn đƣợc nhu cầu tồn tại. Chúng ta đều biết rằng, bình thƣờng một khi bị bỏ đói, không ai không muốn đi làm để có cái ăn thay vì nằm đấy để chết. Nói rộng ra, mọi ngƣời đều cần phải tồn tại và muốn tồn tại thì phải bỏ sức ra để đổi lấy thức ăn, quần áo mặc. Do vậy, bất kỳ một tổ chức nào cũng cần biết lý do căn bản này để tính vào việc trả lƣơng cho nhân viên. Làm sao để mức lƣơng tối thiểu đảm bảo cuộc sống tối thiểu của họ tức là với đồng lƣơng đó họ có thể sống đƣợc. Những tổ chức vì lý do nào đó mà trả lƣơng rất ít cho nhân viên thƣờng là những nơi phát sinh ra các vấn đề tiêu cực. Ngƣời ta đôi khi chấp nhận đồng lƣơng rẻ là vì không còn cách nào khác.
Nhƣng thực tế về sau, khi ngƣời làm công ăn lƣơng nhận ra rằng đồng lƣơng này không thỏa mãn đƣợc nhu cầu tồn tại cơ bản của mình, dù bản chất tốt đến đâu, họ cũng sẽ tìm cách nào đấy để đảm bảo thỏa mãn nhu cầu này. Điều xấu nhất có thể kể đến là gian lận. Gian lận để có thêm miếng ăn, cho nhu cầu tồn tại và cho cả nhu cầu an toàn nhƣ theo học thuyết Maslow. Và cũng theo Maslow nhu cầu của con ngƣời ngày càng đƣợc nâng cao, nhu cầu thấp đƣợc thỏa mãn thì nhu cầu cao hơn lại xuất hiện, cứ nhƣ thế và để thỏa mãn nhu cầu đó tổ chức luôn luôn phải xem xét và tìm hiểu.
Tuy nhiên, cũng phải xác định rằng: lƣơng bổng phải phù hợp với chức danh công việc. Nếu lƣơng quá cao so với mức mà nhân viên đáng lẽ đƣợc hƣởng, nhân viên sẽ có tâm lý chủ quan hay ỷ lại tạo nên sức ỳ trong công việc. Do vậy, để kích thích đƣợc ngƣời lao động thì mức lƣơng đảm bảo phải phù hợp và công bằng giữa các nhân viên trong tổ chức.
Thế nhƣng đồng lƣơng có phải là tất cả hay không? Để chiêu dụ nhân tài, có những tổ chức sẵn sàng trả lƣơng rất cao để thu hút nhân viên từ tổ chức khác. Tuy nhiên, nhân viên vẫn gắn bó với tổ chức hiện tại của họ. Vì sao? Vì ngoài tiền lƣơng tổ chức có các chế độ phúc lợi và khen thƣởng tốt. Khi ngƣời ta làm việc trong môi trƣờng tốt, một cộng đồng tốt thì đồng lƣơng không phải làm điều tiên quyết để ngƣời ta rời tổ chức. Ở đây muốn khẳng định rằng điều kiện môi trƣờng làm việc tốt là nhân tố tạo ra sự trung thành của nhân viên. Môi trƣờng làm việc đƣợc hiểu là: không khí làm việc, các chƣơng trình phúc lợi cho nhân viên.
1.5.1.2. Biểu dương, khen thưởng
Đƣợc biểu dƣơng, khen thƣởng là một nhu cầu rất quan trọng của hầu hết con ngƣời. Nói một cách đơn giản, biểu dƣơng và khen thƣởng là xác nhận và đánh giá cao công sức đóng góp của một cá nhân hoặc một tập thể cho tổ chức. Tất cả chúng ta đều thích đƣợc biểu dƣơng và khen thƣởng khi chúng ta hoàn thành một việc gì xứng đáng.
Một cái vỗ vai công nhận một việc làm tốt cũng có tác dụng động viên tới một nhân viên. Nhƣng thực tế là nhiều nhà quản lý thậm chí rất ít khi nghĩ đến việc công nhận thành tích của nhân viên. Nếu một nhân viên hoàn thành một công việc đặc biệt và không đƣợc biểu dƣơng, khen thƣởng thì lẽ dĩ nhiên lần sau họ không còn nỗ lực để làm nhƣ vậy nữa. Những đóng góp của tập thể, cá nhân nếu không đƣợc biểu dƣơng, khen thƣởng sẽ làm phát sinh sự buồn bực, bất mãn và có tác dụng nhƣ là yêu tố gây bất mãn.
Là một nhà quản lý biết động viên, nhà quản lý đó phải biết cách công nhận những thành tích của nhân viên. Tuy nhiên, thực tế lại có một số nhà quản lý cấp trung lại có ý định giành hết công trạng của nhân viên nhằm vụ lợi cho mình. Điều đó sẽ gây ra những mâu thuẫn và mối quan hệ không tốt giữa lãnh đạo với nhân viên và làm nhân viên không muốn phấn đấu. Với tƣ cách là một nhà lãnh đạo thật sự thì không thể làm việc đó. Vai trò lãnh đạo của nhà lãnh đạo là sử dụng khen thƣởng, biểu dƣơng để động viên khi nhân viên đó có thành tích trong công việc.
Làm thế nào để có thể khen thƣởng và công nhận những đóng góp của nhân viên trong bộ phận mình? Trong quân đội, ngƣời ta thƣờng dùng các huân chƣơng cho các công trạng đặc biệt nhƣng còn trong tổ chức hành chính, nhà lãnh đạo có thể sử dụng giấy khen để khen thƣởng và biểu dƣơng hoặc tặng tiền thƣởng để công nhận cho thành tích của nhân viên…
Tuy nhiên, các nhà lãnh đạo nên nhớ rằng chỉ biểu dƣơng khi nó xứng đáng đƣợc hƣởng. Thỉnh thoảng nhà lãnh đạo có thể sử dụng nó để khuyến khích nhân viên nhƣng nếu nhà lãnh đạo sử dụng nó không thích đáng hoặc cho một việc nhếch nhác thì đó lại tạo nên những hậu quả đáng tiếc do sai lầm này. Ví dụ: nhà lãnh đạo thƣởng cho mọi ngƣời y nhƣ nhau khi đóng góp của họ là rất khác nhau, khi đó những nhân viên có nhiều nỗ lực hơn sẽ tự hỏi rằng liệu họ có cần phải nỗ lực nhiều nhƣ vậy cho lần sau không. Nếu nhƣ phần thƣởng trên có giá trị xứng đáng với từng đối tƣợng và mọi nhân viên công nhận những đóng góp của họ lẫn nhau thì họ sẽ cảm thấy đƣợc động viên nhiều
hơn nữa. Những vấn đề trên là các nhân tố có tác dụng khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên theo dạng vật thể mà một tổ chức cần quan tâm để cung cấp cho nhân viên.