2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu
1.1.1. Nguồn số liệu sơ cấp
- Đây là nguồn dữ liệu được thu thập thông qua phỏng vấn và bảng câu hỏi điều tra lấy từ các ý kiến từ cá nhân.
- Đối tượng khảo sát, điều tra là lãnh đạo trực tiếp, cán bộ quản lý, người đi quản lý, nhân lực chất lượng cao của ngân hàng SHB – Chi nhánh Hà Nội.
+ Dự kiến số phiếu điều tra trong khoảng từ 100 đến 150 phiếu, và có khoảng 15 câu hỏi, phương pháp khảo sát là phát phiếu điều tra trực tiếp và phỏng vấn ghi âm.
Sau khi tìm hiểu và lựa chọn đề tài nghiên cứu” uản lý nhân lực tại Ngân hàng TMCP SHB – Chi nhánh Hà Nội”, tác giả tiến hành thiết kế bảng câu hỏi khảo sát công tác quản lý nhân lực tại ngân hàng SHB – Chi nhánh Hà Nội, sau đó phát phiếu điều tra cho đối tượng là nhân viên của ngân hàng SGB – Chi nhánh Hà Nôi bằng nhiều cách khác nhau như:
- Xin trực tiếp từ các đối tượng khảo sát, phát phiếu khảo sát và nhờ đối tượng này điền đẩy đủ thông tin cần thiết.
- Gửi email bảng câu hỏi khảo sát cho đối tượng khảo sát.
- Mục tiêu khảo sát: Đánh giá mưc độ hài lòng và chưa hài lòng của nhân viên đối với công tác quản lý nhân lực của ngân hàng SHB – Chi nhánh Hà Nội và đánh giá công tác quản lý nhân lực tại ngân hàng SHB – Chi nhánh Hà Nội. Thông qua đó tìm hiểu các yếu tố tác động đến công tác quản lý của ngân hàng SHB- Chi nhánh Hà Nội. Từ đó đưa ta các giải pháp phù hợp với tình hình nhân lực của ngân hàng SHB – Chi nhánh Hà Nội.
- Nội dung câu hỏi điều tra khảo sát
Số lượng mấu: chọn 100 bảng khảo sát.
Số lượng câu hỏi: sắp xếp 15 câu hỏi theo trình tự:
+ Thứ nhất, câu hỏi mở nhằm diễn tả những ý dễ trả lời, gây được thiện cảm. + Thứ hai, câu hỏi hâm nóng nhằm gây cho người nhớ và bắt đầu suy nghĩ về những vấn đề liên quan đến nó.
+ Thứ ba, là những dạng câu hỏi đặc thù với mục đích nhấn vào trọng tâm cảm xúc, thái độ người được phỏng vấn.
- Đối tƣợng đƣợc điều tra khảo sát
Cán bộ nhân viên trong ngân hàng SHB – Chi nhánh Hà Nội. Ban lãnh đạo chi nhánh.
- Phạm vi và phƣơng pháp khảo sát
Phạm vi khảo sát: Toàn bộ nhân viên trong ngân hàng SHB Chi nhánh Hà Nội.
Phương pháp: Sử dụng phương phảo bảng câu hỏi điều tra, khảo sát.Trong đó, câu hỏi khảo sát bao gồm 2 loại thang đo: thang đo định danh và thang đo khoảng cách.
Phiếu điều tra khảo sát
Số lượng bảng: 100 bảng khảo sát Số lượng phát ra là: 100 bảng Số lượng thu về là: 100 bảng Thời gian phát: 1/6/2018-1/7/2018 Thu nhập phiếu: 5/7/2018-10/7/2018
Thời gian xử lý thông tin: 20/7/2018 30/7/2018