2.1.2 .Nguồn số liệu thứ cấp
3.2. Thực trang quản lýnhân lực ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội– Ch
3.2.2. Công tác tuyển dụng
Trên cơ sở kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển mạng lưới được Hội sở chính SHB phân giao và trong phạm vi định biên, cơ cấu lao động được
giao, SHB – Chi nhánh Hà Nội đã thực hiện triển khai các công tác tuyển dụng lao động theo đúng quy định, hướng dẫn của SHB. Công tác tuyển dụng lao động tại SHB – Chi nhánh Hà Nội hiện đang được thực hiện theo quy chế tuyển dụng 2368/ Đ-HĐ T ngày 11/12/2013 của Ngân hàng TMCP cổ phần sài gòn Hà Nội và thực hiện theo các đợt tuyển dụng tập trung của hệ thống. Trong các trường hợp phát sinh thêm nhu cầu lao động ngoài các đợt tuyển dụng của hệ thống, SHB – Chi nhánh Hà Nội đã có các văn bản báo cáo, trình Tổng Giám đốc xem xét, quyết định và triển khai các bước tuyển dụng cán bộ theo đúng quy chế đã được ban hành.
3.2.3. Công tác đào tạo phát triển và cán bộ nguồn ngân hàng TMCP HB- Chi nhánh Hà Nội
Ngày 03.01.2016 SHB hợp tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao. Ngân hàng TMCP Sài gòn- Hà Nội( SHB) đã ký kết thỏa thuận hợp tác với đại học ngoại thương và học viện Ngân Hằng nhằm chia sẻ, hỗ trợ đào tạo, xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao, phù hợp với thị trường toàn cầu hóa và vì sự phát triển nền kinh tế xã hội nói chung
Thỏa thuận hợp tác giữa SHB với ĐH Ngoại thương và Học viện Ngân hàng kéo dài 3 năm, gồm 6 nhóm hoạt động: Tài trợ học bổng "SHB - Ươm mầm tài năng" cho sinh viên có học lực khá trở lên và hoàn cảnh gia đình đặc biệt khó khăn; Tiếp nhận sinh viên thực tập; Tuyển dụng nhân sự; Định hướng nghề nghiệp cho sinh viên; Hợp tác trong giảng dạy, đào tạo và nghiên cứu; Tổ chức và tham gia các sự kiện của các bên.
TS. Ngô Thu Hà - Phó Tổng Giám đốc Ngân hàng SHB - cho biết:
“Thành công của SHB trong 23 năm qua gắn liền với sự trưởng thành của lớp lớp cán bộ nhân viên ngân hàng. Bên cạnh việc sử dụng các CB-NV dày dạn kiến thức và kinh nghiệm chuyên môn, SHB cũng chú trọng tới việc lựa chọn, bồi dưỡng thế hệ CB-NV trẻ có tố chất để nâng cao chất
lượng công việc và đào tạo lớp lãnh đạo kế cận nhằm đáp ứng nhu cầu về nguồn lực ngày càng cao về chất và về lượng trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường. Vì thế, trong chiến lược trẻ hóa đội hình mà SHB thực hiện, việc tìm kiếm và hợp tác với các đối tác đào tạo nhân sự chất lượng cao là 1 mục tiêu quan trọng.”
Đại diện ĐH Ngoại thương, PGS TS Bùi Anh Tuấn - Hiệu trưởng nhà trường - chia sẻ: “Sự đồng hành của các doanh nghiệp với các thầy cô và sinh
viên trong suốt quá trình đào tạo thực sự rất ý nghĩa và cần thiết. Điều này sẽ giúp cả giảng viên và sinh viên của nhà trường có thêm nhiều cơ hội học tập và trải nghiệm những hoạt động cụ thể đối với ngành ngân hàng nói riêng và các ngành khác nói chung”.
Hợp tác giữa nhà trường và doanh nghiệp đang trở nên ngày càng cấp thiết, đối với doanh nghiệp là nhu cầu kết nối với nguồn nhân lực trẻ, đặc biệt là nguồn nhân lực chất lượng cao; đối với các cơ sở đào tạo là sự đổi mới, phát triển gắn kết với thực tiễn, cụ thể nhất là vấn đề việc làm cho sinh viên. Việc SHB hợp tác với 2 đại học hàng đầu cả nước là sự hiện thực hóa chiến lược tìm kiếm, đào tạo nguồn nhân tài trẻ vì sự phát triển bền vững của Ngân hàng đồng thời thể hiện sự đồng hành cùng thế hệ trẻ xây dựng và phát triển đất nước ngày càng lớn mạnh.
• Đào tạo
Một là, đào tạo theo trình độ chuyên môn nghiệp vụ , theo văn bằng. Trong lĩnh vực ngân hàng nói chung và tại ngân hàng SHB – Chi nhánh
Hà Nội nói riêng, vấn đề con người và con người có chất lượng cao là vấn đề quan trọng nhất, quyết định đến sự thành công của mọi nhiệm vụ. Vì vậy, công tác đào tạo đội ngũ cán bộ được đánh giá là một nhiệm vụ thường xuyên và lâu dài. Dự báo trong thời gian tới, đội ngũ cán bộ SHB – Chi nhánh Hà Nội sẽ tăng lên rất nhiều để đáp ứng nhu cầu mở rộng mạng lưới chi
nhánh. Vì thế, ngân hàng cũng cần quan tâm đến sự không đồng đều về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của cán bộ để có hướng đào tạo thích hợp.
Đến 31/12/2018, tổng số cán bộ toàn Chi nhánh là 200 người. Độ tuổi trung bình của cán bộ là 35 tuổi, sức khoẻ tốt. Năng lực và củacán ngày một nâng lên: có 26 cán bộ trình độ Thạc sỹ, chiếm tỷ lệ 16,8%; 1159 cán bộ trình độ Đại học, Cao đẳng, chiếm tỷ lệ 79,2%; 2 cán bộ trình độ Trung cấp tương ứng với tỷ lệ 1,3%; 2 cán bộ chưa qua đào tạo chiếm 2,7% tổng số cán bộ, nhân viên của Chi nhánh. Số cán bộ nữ trong toàn Chi nhánh là 92 người chiếm tỷ lệ 57,1%.
Đến nay, bộ máy quản lý, điều hành SHB – Chi nhánh Hà Nội cơ bản hoàn thiện. Tổng số cán bộ điều hành từ phó phòng trở lên là 44 người. Trong đó ban giám đốc 04 người, trưởng phòng và tương đương 20 người, phó phòng và tương đương 20 người. Đội ngũ CBNV có lập trường tư tưởng kiên định vững vàng; có ý thức trau dồi chuyên môn nghiệp vụ, đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới, nhằm tạo môi trường rèn luyện thuận lợi cho đội ngũ cán bộ thuộc diện quy hoạch, công tác tổ chức, luân chuyển, điều động được quan tâm thường xuyên. Việc đánh giá, nhận xét nhân sự dự kiến điều động, bổ nhiệm và luân chuyển các chức danh phù hợp, điều hoà được chất lượng cán bộ trong toàn Chi nhánh. Trình độ nguồn nhân lực của SHB – Chi nhánh Hà Nội được minh họa bằng bảng 3.7 dưới đây:
Bảng 3.7. Trình độ nguồn nhân lực của HB – Chi nhánh Hà Nội
NỘI DUNG CHỈ TIÊU Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Tổng số nguồn nhân lực 176 191 200
Trên đại học 25 28 33
Đại học, cao đẳng 143 158 162
Trung cấp 5 3 3
Chưa qua đào tạo 3 2 2
(Nguồn: Phòng Hành chính – Tổng hợp CN Hà Nội)
2018 đã tăng lên 33 người (chiếm tỷ lệ 16,5%); nguồn nhân lực có trình độ Đại học và Cao đẳng năm 2016 là 143 người (chiếm tỷ lệ 80,7%), đến năm 2018 là 162người (chiếm tỷ lệ 81,2%) trong tổng số nguồn nhân lực của Chi nhánh; nguồn nhân lực có trình độ trung cấp và chưa qua đào tạo năm 2016 là 8 người (chiếm tỷ lệ 4,5%), đến năm 2018 là 5người (chiếm tỷ lệ 2,5%).
Kiến thức tin học là yếu tố quan trọng để hỗ trợ cán bộ nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Trong bối cảnh hiện nay, việc ứng dụng công nghệ thông tin là một nhiệm vụ ưu tiên chiến lược, là phương tiện đi tắt đón đầu trong sự nghiệp đẩy mạnh CNH – HĐH đất nước. Yêu cầu kiến thức tin học cần được cập nhật, nâng cao, thường xuyên đang đặt ra nhiều khó khăn, đòi hỏi nguồn nhân lực phải không ngừng nỗ lực để nắm bắt những thành tựu công nghệ mới phục vụ cho công việc. Nhận thức được tầm quan trọng đó, trong những năm qua, Ban Giám đốc luôn quan tâm bồi dưỡng, nâng cao trình độ tin học của đội ngũ cán bộ nhân viên. Từ khi thành lập Chi nhánh đến nay, đã có một số lượng khá lớn nguồn nhân lực được đào tạo bồi dưỡng kiến thức tin học cơ bản, tin học nâng cao. Theo số liệu thống kê, nếu năm 2009, toàn Chi nhánh có 92 % nguồn nhân lực có trình độ tin học từ chứng chỉ A, B trở lên, thì tính đến hết năm 2015 đã có 100 % nguồn nhân lực toàn Chi nhánh đạt trình độ B trở lên.
Hai là, trình độ ngoại ngữ.
Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt và trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu và rộng thì ngoại ngữ là phương tiện giao tiếp quan trọng và cần thiết. Đặc biệt, trong quy định về tiêu chuẩn cán bộ lãnh đạo, quản lý của SHB , ngoại ngữ là một điều kiện cần thiết khi xem xét, bổ nhiệm/bổ nhiệm lại và tuyển dụng cán bộ mới. Do đó, không ngừng nâng cao trình độ ngoại ngữ là yêu cầu bắt buộc đối với nguồn nhân lực. Theo số liệu thống kê, năm 2009, toàn Chi nhánh có 92% nguồn nhân lực có trình độ
ngoại ngữ đạt chứng chỉ B trở lên, đến hết năm 2015 tăng lên 100% nguồn nhân lực có trình độ ngoại ngữ đạt chứng chỉ B,C trở lên.
Ba là, trình độ lý luận chính trị.
Về trình độ lý luận chính trị của nhân lực tại SHB – Chi nhánh Hà Nội, tính đến hết năm 2015, Ban Giám đốc Chi nhánh 100% có trình độ lý luận chính trị cao cấp và phần lớn cán bộ chuyên môn có trình độ lý luận chính trị sơ cấp hoặc trung cấp.
Trình độ nhân lực theo cơ cấu chuyên môn tại chi nhánh Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội
Thứ nhất, đối với cán bộ làm công tác tín dụng (hay còn gọi là quản lý khách hàng)
Tính đến 31/12/2018, cán bộ làm công tác tín dụng (hay còn gọi là quản lý khách hàng) của SHB – Chi nhánh Hà Nộilà 52 người (chiếm 33,5% tổng số lao động chi nhánh), độ tuổi trung bình của cán bộ là 30 tuổi, sức khoẻ tốt. Trong số đội ngũ 52 cán bộ làm công tác tín dụng có: 11 cán bộ có trình độ Thạc sỹ (chiếm tỷ lệ 7,1% tổng số lao động chi nhánh), 41 cán bộ có trình độ Đại học (chiếm tỷ lệ 26,6% tổng số lao động chi nhánh); số cán bộ nữ làm công tác tín dụng là 25 người (chiếm tỷ lệ 16,2% tổng số lao động chi nhánh), số cán bộ Đảng viên là 20 người (đạt tỷ lệ 36,4% tổng số đảng viên trong chi nhánh).
Thứ hai, đối với cán bộ làm công tác giao dịch
Tính đến 31/12/2018, cán bộ làm giao dịch viên của SHB – Chi nhánh Hà Nội là 59 người (chiếm 38,3% tổng số lao động chi nhánh). Độ tuổi trung bình của cán bộ là 31 tuổi, sức khoẻ tốt. Trình độ và năng lực cán bộ ngày càng cải thiện. Trong số đội ngũ cán bộ làm giao dịch viên có 04 cán bộ trình độ Thạc sỹ (chiếm tỷ lệ 2,6% tổng số lao động chi nhánh), trình độ Đại học có 34 cán bộ (chiếm tỷ lệ 22,1% tổng số lao động chi nhánh); số cán bộ nữ là 40
người (chiếm 25,9% tổng số lao động chi nhánh), số cán bộ Đảng viên là 14 người (chiếm tỷ lệ 25,4% tổng số đảng viên trong chi nhánh).
Thứ ba, đối với cán bộ làm công tác hỗ trợ hoạt động - Cán bộ làm công tác quản lý rủi ro của chi nhánh.
Tính đến 31/12/2018, cán bộ làm công tác uản lý rủi ro của SHB – Chi nhánh Hà Nội là 7 người (chiếm 3,5% tổng số lao động chi nhánh). Độ tuổi trung bình của cán bộ là 32 tuổi, sức khoẻ tốt. Trong đó có 03 cán bộ có trình độ Thạc sỹ, trình độ Đại học là 04 cán bộ. Số cán bộ nữ 04 người, số cán bộ Đảng viên là 02 người (chiếm tỷ lệ 3,6% tổng số đảng viên trong chi nhánh).
- Cán bộ làm công tác quản trị tín dụng của chi nhánh
Tính đến 31/12/2018, cán bộ làm công tác quản trị tín dụng của SHB – Chi nhánh Hà Nội là 8 người (chiếm 5,2% tổng số lao động chi nhánh). Độ tuổi trung bình của cán bộ là 33 tuổi, sức khoẻ tốt. Trong đó, 07 cán bộ có trình độ Đại học , có 01 cán bộ có trình độ Thạc sỹ. Số cán bộ nữ là 08 người
- Cán bộ làm công tác kế hoạch tổng hợp của chi nhánh
Tính đến 31/12/2018, cán bộ làm công tác kế hoạch tổng hợp của SHB – Chi nhánh Hà Nội là 5 người (chiếm 2,2% tổng số lao động chi nhánh). Độ tuổi trung bình của cán bộ là 33 tuổi, sức khoẻ tốt. Trong đó, số cán bộ có trình độ Thạc sỹ là 02 người, có trình độ Đại học là 03 người. Số cán bộ nữ là 03 người, số cán bộ Đảng viên là 03 người.
- Cán bộ làm công tác tổ chức hành chính nhân sự của chi nhánh Hà Nội Tính đến 31/12/2018, cán bộ thực hiện các công tác tại phòng Tổ chức hành chính của SHB – Chi nhánh Hà Nội là 15 người (chiếm 7,7% tổng số lao động chi nhánh). Độ tuổi trung bình của cán bộ là 35 tuổi, sức khoẻ tốt. Số cán bộ nữ là 05 người,
-Cán bộ làm công tác tài chính kế toán của chi nhánh
Tính đến 31/12/2018, cán bộ làm công tác Tài chính kế toán của SHB – Chi nhánh Hà Nội là 21 người (chiếm 10,9% tổng số lao động chi nhánh). Độ
tuổi trung bình của cán bộ là 33 tuổi, sức khoẻ tốt. Trong đó, có 10 người có trình độ Thạc sỹ, có 08 người có trình độ Đại học. Số cán bộ nữ là 06 người, số cán bộ Đảng viên là 03 người (chiếm tỷ lệ 5,4% tổng số đảng viên trong chi nhánh).
Về phẩm chất của nhân lực
Nhìn chung nguồn nhân lực của SHB – Chi nhánh Hà Nội đều có phẩm chất chính trị vững vàng. Đội ngũ cán bộ, nhân viên luôn xác định rõ được chức năng, nhiệm vụ của ngân hàng, tích cực học tập nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, đồng thời luôn được học tập, đào tạo tu dưỡng thêm về lý luận chính trị nên đa số đều có phẩm chất chính trị tốt, đặc biệt là đội ngũ những người làm công tác tín dụng, giao dịch viên, quản lý rủi ro, quản trị tín dụng.
Một là , về tinh thần trách nhiệm trong công việc. Nhìn chung, đội ngũ cán bộ làm nghiệp vụ tại SHB – Chi nhánh Hà Nội đều có sự hăng say làm việc và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Hai là , về đạo đức về nghề nghiệp là yếu tố rất quan trọng trong ngân hàng. Nhìn chung các cán bộ ngân hàng SHB – Chi nhánh Hà Nội đều có đạo đực nghề nghiệp tốt.
Ba là, về sự yêu nghề tận tâm với nghề (say mê với nghề nghiệp). Trong nền kinh tế thị trường và hội nhập quốc tế như hiện nay, hoạt động ngân hàng gặp nhiều khó khăn do tác động của mặt trái của cơ chế thị trường. Vì thế, đội ngũ cán bộ quan hệ khách hàng, giao dịch viên...phải năng động, yêu nghề, nhiệt tình với công việc, tận tâm với nghề thì mới có nhiều sáng tạo trong công tác chuyên môn. Yêu nghề, thấy rõ vinh dự và trách nhiệm trong nghề nghiệp luôn là những phẩm chất tốt. Ngoài ra, sự say mê với nghề cũng là một trong những yếu tố quan trọng dẫn ta đến thành công.
3.2.4. ắp xếp, sử dụng
Trên cơ sở nhu cầu thực tế, SHB – Chi nhánh Hà Nội đã tiến hành bố trí, sử dụng lao động phù hợp tiêu chuẩn chức danh, theo đúng bản mô tả công việc, đảm bảo các quy định về luân chuyển cán bộ theo yêu cầu quản lý và kiểm soát nội bộ và quy định về bố trí cán bộ tại các quy định/quy trình nghiệp vụ của SHB. Việc sắp xếp, sử dụng cán bộ tại SHB – Chi nhánh Hà Nội đã được Ban Giám đốc quan tâm thực hiện theo đúng các quy định trong công tác cán bộ, gắn công tác bố trí sắp xếp, sử dụng cán bộ với công tác đào tạo, quy hoạch, bổ nhiệm và đánh giá cán bộ. Đồng thời đẩy mạnh, nâng cao công tác bồi dưỡng, giáo dục tư tưởng, đạo đức nghề nghiệp cho các cán bộ thuộc diện được quy hoạch, bổ nhiệm.
Về số lượng nguồn nhân lực của SHB – Chi nhánh Hà Nội
Việc xây dựng chiến lược phát triển, quản lý đội ngũ cán bộ quản lý phục vụ cho sự nghiệp phát triển là yêu cầu cấp thiết và là một đòi hỏi khách quan. Chiến lược phát triển, quản lý nguồn nhân lực sẽ đề ra những định hướng và mục tiêu, đảm bảo cho SHB – Chi nhánh Hà Nội có đội ngũ nhân lực đảm bảo về số lượng, chất lượng, cơ cấu, giúp cho Chi nhánh hoạt động có hiệu quả và phát triển bền vững; đồng thời, chiến lược phát triển, quản lý nguồn nhân lực là cơ sở quan trọng để thực hiện công tác quy hoạch, kế hoạch đội ngũ nhân lực phù hợp với từng giai đoạn phát triển.
Điểm nổi bật nhất trong công tác phát triển, quản lý nguồn nhân lực SHB