khác và bài học kinh nghiệm cho Techcombank
1.3.1 Bài học kinh nghiệm từ ngân hàng ANZ
Trong giai đoạn 2001-2004 là giai đoạn khó khăn của ngành ngân hàng thế giới: suy giảm kinh tế, áp lực cạnh tranh gay gắt trên thị trường, giá cả thị trường không ổn định... Tất cả những yếu tố trên đã tác động tiêu cực đến
hoạt động kinh doanh của các hệ thống ngân hàng trên thế giới. ANZ cũng không tránh khỏi ảnh hưởng xấu của tình hình trên.
Cũng trong giai đoạn này, sự sụt giảm của lãi suất thế giới dưới tác động của Cục dự trữ Liên bang Mỹ với trên 11 lần cắt giảm lãi suất nhằm ngăn chặn đà suy thoái của nền kinh tế đã ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn của ANZ nói riêng và hệ thống ngân hàng thế giới nói chung. Điều này đã kiến ANZ phải điều chỉnh lãi suát huy động ngoại tệ. Trong bối cảnh t giá đô la Mỹ tương đối ổn định so với đồng nội tệ, ANZ đã nhận định rằng giảm lãi suất tất yếu s kéo theo nguồn vốn huy động ngoại tệ. Trong khi đó, cạnh tranh trên thị trường Australia nói riêng và thị trường quốc tế nói chung lại hết sức gay gắt, khiến cho chênh lệch lãi suất đầu vào, đầu ra bị thu h p. Để đối phó với những khó khăn này, ANZ đã đẩy mạnh đa dạng hoá các loại hình huy động vốn cũng như bổ sung nhiều tiện ích đi kèm cho khách hàng gửi tiền. Việc điều chỉnh lãi suất USD của ANZ hoàn toàn phụ thuộc vào di n biến cung cầu ngoại tệ trên thị trường trên cơ sở đảm bảo sự cạnh tranh lành mạnh cũng như duy trì lợi nhuận của ngân hàng.
Không chỉ trên hoạt động huy động vốn, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng trên thế giới còn di n ra trên nhiều lĩnh vực hoạt động khác. Nhận tấy những thế mạnh của các ngân hàng khác về quy mô hoạt động toàn cầu, về vốn, công nghệ thông tin, các sản phẩm dịch vụ tài chính đa dạng... đã và đang chứng tỏ s là đối thủ cạnh tranh của ANZ hiện tại và tương lai. Để đối phó với những khó khăn, thách thức trên, ANZ đã đề ra các chiến lược kinh doanh tức thì, điển hình là chiến lược tái cơ cấu ANZ đến năm 2010 và thực hiện ngay khi chiến lược được thông qua. Ngoài ra ANZ cũng không ngừng nghiên cứu đưa ra các sản phẩm dịch vụ mới.
Vị thế vững chắc của ANZ như hiện nay là minh chứng cho những nỗ lực trên. Qua đó ta thấy được trong thời buổi khó khăn và cạnh tranh mạnh
m , ngân hàng nào có chiến lược đúng đắn, quản lý tốt, biết tận dụng thời cơ và biết cách đối phó với những thách thực s thắng cuộc.
Hiện nay, các ngân hàng thương mại nước ta cũng đang đứng trước những khó khăn bao gồm những ảnh hưởng từ biến động của nền kinh tế Việt Nam và thế giới cũng như áp lực cạnh tranh trong ngành ngân hàng. Để đứng vững và ngày càng phát triển, gia tăng thị phần huy động vốn đòi hỏi các ngân hàng không ngừng động não thay đổi tư duy nhận ra những hạn chế cũng như thế mạnh của mình cơ cấu lại ngân hàng theo hướng hoàn thiện hơn nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh. Đồng thời, luôn tìm hiểu và tiên đoán trước các nhu cầu thị trường để phát triển sản phẩm dịch vụ ngày càng đa dạng và hiệu quả, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Các ngân hàng cũng học cách thích nghi và thay đổi linh hoạt với mọi sự biến động của thị trường.
1.3.2 Một số bài học kinh nghiệm đối với NHTM Việt Nam
Những kinh nghiệm huy động vốn của ngân hàng nước ngoài lớn chính là thực tế mà các NHTM Việt Nam cần học hỏi:
- Phân cấp khách hàng: Qua việc phân cấp khách hàng họ s có các chính sách phù hợp với đặc điểm và tính cách của từng nhóm khách hàng. Đối với từng nhóm khách hàng họ s chú trọng tập trung vào một số dịch vụ chủ yếu và khai thác hầu hết ở những dịch vụ đó. Để có được những chương trình phù hợp với từng khách hàng thì bản thân các NHTM phải thực hiện nghiên cứu sâu sắc về từng nhóm khách hàng. Đó chính là tài nguyên chất xám của mỗi ngân hàng vì mỗi ngân hàng sở hữu rất nhiều khách hàng khác nhau nhưng tu theo mục đích huy động mà mỗi ngân hàng s có những khác biệt đối với ngân hàng khác.
- Đa dạng hoá sản phẩm: qua nghiên cứu và phân cấp khách hàng, mỗi ngân hàng s đưa ra các loại sản phẩm khác nhau để đáp ứng tốt nhất nhu cầu
của khách hàng nên việc đa dạng hoá sản phẩm là yếu tố tất nhiên. Đa dạng hoá sản phẩm s giúp ngân hàng tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn và phục vụ được nhu cầu ngày càng phong phú của khách hàng. Việc đưa ra nhiều sản phẩm với nhiều tính năng s giúp khách hàng thoả mãn và hài lòng – đây chính là mục tiêu hướng tới của mỗi NHTM
- Nâng cao chất lượng công nghệ: với ngân hàng hệ thống công nghệ góp phần không nhỏ vào sự phát triển của hệ thống. Với số lượng khách hàng ngày càng nhiều và số lượng sản phẩm dịch vụ ngày càng đa dạng nếu không có công nghệ hỗ trợ thì ngân hàng s không thể phát triển. Với sự hỗ trợ của công nghệ s giúp ngân hàng giảm được rất nhiều công việc, thời gian, điều này giúp các ngân hàng có thời gian sức lực cho việc phân tích và tìm kiếm khách hàng.
Với những kinh nghiệm từ các ngân hàng thế giới, các NHTM trong nước s có được định hướng phát triển và chiến lược chính sách trong công tác huy động vốn.
Chƣơng 2
PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN 2.1. Phƣơng pháp thu thập số liệu
Để thu thập số liệu phục vụ nghiên cứu luận văn, học viên sử dụng cả hai phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp.
Việc thu thập thông tin, tài liệu thứ cấp được thực hiện bằng cách: Sử dụng các báo cáo, bộ luật của chính phủ, ngành, số liệu của các cơ quan thống kê về tình hình kinh tế - xã hội, báo cáo số liệu của ngân hàng về tình hình sản xuất kinh doanh, nghiên cứu thị trường…
Các báo cáo nghiên cứu khoa học của các cơ quan, viện nghiên cứu, trường đại học trong và ngoài nước.
Các tập chí khoa học chuyên ngành, các trang web có liên quan… Tài liệu, giáo trình và các sách tham khảo liên quan đến vấn đề nghiên cứu.
Các hồ sơ lưu trữ qua các năm, các bài báo nghiên cứu, các báo cáo khách hàng, các bảng tổng hợp kết quả kinh doanh.
2.2. Phƣơng pháp xử lý số liệu
2.2.1 Phương pháp kết hợp tổng hợp và phân tích
Luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu truyền thống, phân tích và tổng hợp các số liệu thứ cấp theo cách tiếp cận hệ thống.
Phân tích trước hết là phân chia cái toàn thể của đối tượng nghiên cứu thành những bộ phận, những mặt, những yếu tố cấu thành giản đơn hơn để nghiên cứu, phát hiện ra từng thuộc tính và bản chất của từng yếu tố đó, và từ đó giúp chúng ta hiểu được đối tượng nghiên cứu một cách mạch lạc hơn, hiểu được cái chung phức tạp từ những yếu tố bộ phận ấy.
Bước tiếp theo của phân tích là tổng hợp. Tổng hợp là quá trình ngược với quá trình phân tích, nhưng lại hỗ trợ cho quá trình phân tích để tìm ra cái
chung cái khái quát. Từ những kết quả nghiên cứu từng mặt, phải tổng hợp lại để có nhận thức đầy đủ, đúng đắn cái chung, tìm ra được bản chất, quy luật vận động của đối tượng nghiên cứu.
2.2.2. Phương pháp thống kê mô tả
Thống kê là một hệ thống các phương pháp bao gồm thu thập, tổng hợp, trình bày số liệu, tính toán các đặc trưng của đối tượng nghiên cứu nhằm phục vụ cho quá trình phân tích, dự đoán và ra quyết định.
Thống kê mô tả là các phương pháp có liên quan đến việc thu thập số liệu, tóm tắt, trình bày, tính toán và mô tả các đặc trưng khác nhau để phản ánh một cách tổng quát đối tượng nghiên cứu, ở đây chính là hoạt động huy động vốn tại NHTM cổ phần Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Tây. Thống kê và so sánh là hai phương pháp được sử dụng song hành với nhau trong luận văn. Các phương pháp thống kê mô tả, thống kê phân tích được sử dụng trong quá trình nghiên cứu luận văn để phân tích thực trạng công tác huy động vốn nhằm phản ánh chân thực và chính xác đối tượng nghiên cứu.
Tác giả tiến hành thu thập, hệ thống hóa, xử lý số liệu và thông qua các số bình quân, số tuyệt đối, số tương đối để đánh giá các chỉ tiêu nghiên cứu.
2.2.3. Phương pháp so sánh
Để đánh giá các động thái phát triển của hiện tượng, bản chất kinh tế, xã hội theo thời gian, không gian. So sánh (hoặc so sánh đối chiếu) là một thao tác nghiên cứu được dùng trong nhiều ngành khoa học khác nhau. Vai trò quan trọng ít hay nhiều của thao tác nghiên cứu này là tùy thuộc vào đặc điểm bản chất của đối tượng nghiên cứu, và do đó vào nhiệm vụ của ngành khoa học nghiên cứu đối tượng ấy. Có những ngành khoa học nếu không vận dụng phương pháp nghiên cứu so sánh thì không thể giải quyết nổi những vấn đề cơ bản phát sinh trong quá trình nghiên cứu đối tượng.
Phương pháp so sánh được tác giả sử dụng khá triệt để trong Chương 3 của luận văn khi nghiên cứu về thực trạng hoạt động huy động vốn tại Ngân
hàng. Việc phân tích thực trạng dựa trên các kết quả kinh doanh chỉ phát huy hiệu quả khi sử dụng phương pháp so sánh để rút ra nhận xét về hoạt động huy động vốn, cũng như công tác quản lý hoạt động vốn có hiệu quả hay không. Bên cạnh đó, việc tính toán và so sánh về hoạt động huy động vốn qua các năm (2015-2017) cũng giúp tác giả có một cái nhìn toàn diện, để từ đó đề ra các giải pháp quản lý hiệu quả hơn trong công tác huy động vốn tại Ngân hàng.
2.2.4. Phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp
Để thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp có hiệu quả, tác giả tiến hành quy trình gồm các bước:
- Bước 1: Xác định các thông tin cần thiết cho việc nghiên cứu về quản lý hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại trong và ngoài nước.
- Bước 2: Tìm hiểu các nguồn dữ liệu:
Trong nghiên cứu, tác giả thu thập dữ liệu từ các nguồn dữ liệu bên ngoài như các nghiên cứu đã được công bố, các bài báo, tạp chí, số liệu thống kê của các cơ quan chức năng và các nguồn dữ liệu bên trong NHTM cổ phần Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Tây.
- Bước 3: Tiến hành thu thập thông tin
Tác giả thu thập và tiến hành thống kê lại các thông tin thu thập để từ đó đưa ra các phân tích trong luận văn.
- Bước 4: Đánh giá các dữ liệu thu thập
Đây là bước lựa chọn ra những giá trị cần thiết nhất cho quá trình nghiên cứu, loại bỏ những không tin không có giá trị đã được thu thập ở bước 3.
- Bước 5: Phân tích các dữ liệu đã thu thập được:
Sử dụng phương pháp thống kê, tổng hợp các dữ liệu cần thiết; phương pháp phân tích để phân tích những dữ liệu đã có và phương pháp đánh giá để tổng kết rút ra những kết luận trong quá trình phân tích dữ liệu.
Chƣơng 3 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH
HÀ TÂY
3.1. Khái quát chung về Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Hà Tây
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Lịch sử hình thành NHTM cổ phần thương mại Đầu tư và Phát triển (BIDV) Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam được chính thức thành lập ngày 26 04 1957, theo quyết định 177 TTg của thủ tướng chính phủ với tên gọi Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam.
- Từ 1981 đến 1989: Mang tên Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam - Từ 1990 đến 27 04 2012: Mang tên Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)
- Từ 27 04 2012 đến nay: Chính thức trở thành Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV).
Danh hiệu mà BIBV đạt được gần đây nhất là:
-Năm 2007, BIDV nhận được giải thưởng Ngân hàng cung ứng ngoại hối tốt nhất Việt Nam (do tạp chí Asiamoney thực hiện)
-Năm 2009, BIDV đứng đầu danh sách ICT VN – INDEX và nằm trong tốp 10 CIO tiêu biểu khu vực Đông Dương.
Ngân hàng TM Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam lấy tên gọi giao dịch quốc tế là: VIETINDBANK Viết tắt là BIDV.
Trong 55 năm xây dựng và trưởng thành, BIDV đã đạt được những thành tựu quan trọng trong: công cuộc cải cách, kiến thiết đất nước, được đảng và nhà nước ghi nhận.
Ghi nhận những đóng góp của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam qua các thời k , Đảng và Nhà nước CHXHCN Việt Nam đã tặng
BIDV nhiều danh hiệu và phần thưởng cao qúy: Huân chương Độc lập hạng Nhất, hạng Ba; Huân chương Lao động Nhất, hạng Nhì, hạng Ba; Danh hiệu Anh hùng lao động thời k đổi mới, huân chương Hồ Chí Minh….
Quá trình hình thành và phát triển BIDV Hà Tây
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Hà Tây là một trong những chi nhánh của Ngân hàng TM Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam, hiện có trụ sở tại 197 Quan Trung – Hà Đông – Hà Nội.
Tiền thân của Chi nhánh Ngân hàng TMCP ĐT PT Hà Tây là: phòng Đầu Tư và phát triển Hà Sơn Bình, được thành lập ngày 01 06 1990.
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Hà Tây là chi nhánh đơn vị thành viên của Ngân hàng TMCP BIDV Việt Nam, hạch toán phụ thuộc và đại điện theo ủy quyền của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam trong hoạt động kinh doanh tiền tệ, tín dụng và dịch vụ ngân hàng, có quền tự chủ kinh doanh theo cấp và chịu sự rằng buộc về nghĩa vụ và quền lợi đối với Ngân hàng TMCP ĐT PT Việt Nam. Do đó sự hình thành và phát triên cũng như chức năng nhiệm vụ của Ngân hàng TMCP ĐT PT chi nhánh Hà Tây không tách rời với sự đi lên và phát triển của hệ thống Ngân hàng TMCP ĐT PT Việt nam.
Ngân hàng TMCP ĐT PT Việt Nam chi nhánh Hà Tây lấy phương châm hoạt động Hiệu quả kinh doanh của khách hàng là phương châm hoạt động của chúng tôi”
Sự phát triển và đóng góp của BIDV Hà Tây, nhất là trong những năm gần đây đã được ghi nhận bằng huân chương lao động hạng 3 ( 1995- 1999) và huân chương lao động hạng nhì (1999-2004) do nhà nước trao tặng và nhiều bằng khen của đảng và nhà nước, cán bộ , ngành, của tỉnh ủy, UBND tỉnh Hà Tây (cũ). Căn cứ kết quả thực hiện phấn đấu các năm liên tục, đặc
biệt giai đoạn 2006-2008, chi nhánh đã được các cấp và liên bộ xét duyệt nâng hạng chi nhánh lên doanh nghiệp hạng Nhất từ 01/01/2009.
3.1.2. Cơ cấu tổ chức
Với cơ cấu gọn nh , hợp lý, hoạt động của BIDV Hà Tây đã tỏ ra có hiệu quả, được chứng minh qua kết quả hoạt động kinh doanh rất tốt và quy mô hoạt động không ngừng được mở rộng của chi nhánh.
Từ tháng 10 năm 2008, chi nhánh đã chuyển đổi cơ cấu tổ chức theo chủ trương của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, phòng ban được chia thành 05 khối được thể hiện qua sơ đồ.
BIDV Hà Tây có trụ sở chính tại 197 Quang Trung, Quận Hà Đông, Hà Nội, có 167 cán bộ trong đó có 1 Giám đốc và 3 phó giám đốc. Cơ cấu tổ chức của bộ máy BIDV Hà Tây gồm: Ban Giám đốc (4 người), khối Quan hệ