3.2. CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NHĐT
3.2.3. Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng
Con người là yếu tố quan trọng của một doanh nghiệp, một ngân hàng. Tuy nhiên, nếu thiếu đi sự hỗ trợ của công nghệ thì các doanh nghiệp hoặc ngân hàng khó mà có thể hoạt động hiệu quả. Thực tế đã chứng minh, khi ứng dụng các công nghệ tiên tiến sẽ giúp các ngân hàng nâng cao chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại, gia tăng tiện ích khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh của ngân hàng. So với mặt bằng chung hiện nay, nền tảng công nghệ của các ngân hàng được đánh giá là tiên tiến và có khả năng phát triển các sản phẩm, dịch vụ có giá trị cao. Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng sẽ giúp cho VPBank Núi Thành cũng như toàn VPBank nâng cao được chất lượng, đảm bảo an toàn trong hoạt động, giảm thiểu chi phí quản lý và nâng cao khả năng cạnh tranh với các ngân hàng cùng địa bàn. Công nghệ hiện đại không chỉ giúp cho VPBank Núi Thành một lần nữa khẳng định được vị trí, tầm quan trọng của dịch vụ NHĐT mà còn là bước đệm cho VPBank Núi Thành trở nên tự tin hơn khi tham giá quá trình hội nhập kinh tế trong và ngoài nước.
Nhằm hạn chế tối đa những sai sót cũng như rủi ro có thể mắc phải trong quá trình giao dịch dịch vụ NHĐT, đồng thời kiểm soát tốt hơn để nâng cao chất lượng quản lý bởi công nghệ tốt sẽ có độ tin cậy cao nếu được thực hiện một cách trình tự và hợp lý. Tuy nhiên, đâu đó vẫn tồn tại sai sót dẫn đến sự chậm trễ cũng như quá trình sử dụng dịch vụ NHĐT của khách hàng. Vì vậy VPBank Núi Thành cần phải:
- Đầu tư, nâng cấp và hiện đại hóa ngân hàng (cả phần cứng và phần mềm) ở chi nhánh và cả hội sở chính một cách đồng bộ để đảm bảo kết nối thông tin và xây
dựng mạng giao diện trực tuyến trên toàn quốc giữa các chi nhánh và hội sở chính, điều hành kinh doanh toàn hệ thống, giảm bớt khoản cách giữa các chi nhánh tạo điều kiện cho việc ứng dụng các sản phẩm dịch vụ NHĐT và triển khai các giao dịch ngân hàng từ xa qua Internet, điện thoại, máy tính cá nhân.
- Tiêu chuẩn hoá và hiện đại hoá tất cả các nghiệp vụ ngân hàng, đảm bảo cạnh tranh được với các ngân hàng trong cùng địa bàn và quốc tế trong mọi hoạt động. Các quyết định đầu tư về công nghệ thông tin không chỉ đòi hỏi một nguồn lực tài chính lớn mà còn đòi hỏi một sự đầu tư lớn về chất xám nhằm đảm bảo các công nghệ lựa chọn là phù hợp và có khả năng nâng cấp để thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của tiến bộ công nghệ. Đội ngũ nhân lực công nghệ theo kịp những tiến bộ công nghệ trên thế giới, có khả năng thẩm định, đánh giá đúng đắn và tính tin cậy của chuyên gia tư vấn.
- Đảm bảo được tính an toàn và bảo mật trong hệ thống Ngân hàng, đồng bộ thống nhất toàn hệ thống. Đây được xem là hoạt động hết sức cần thiệt để đề phòng những rủi ro có thể xảy ra trong hoạt động ngân hàng nhằm tăng độ an toàn, ngăn chặn những tội phạm tin học cũng như tăng mức độ tin cậy của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ tại VPBank Núi Thành.