CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1. Phương pháp thu thập thông tin, dữ liệu
Thu thập dữ liệu là một giai đoạn có ý nghĩa vơ cùng quan trọng đối với quá trình nghiên cứu đề tài. Tác giả chủ yếu thu thập thông tin, dữ liệu dựa trên nguồn thông tin thứ cấp thu thập được thơng qua tìm kiếm internet, các sách giáo trình, cơng trình nghiên cứu, luận văn có liên quan đến ngân hàng thương mại và khách hàng từ những nguồn tài liệu đã được nghiên cứu trước đây, các báo cáo về kết quả kinh doanh và tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Bản Việt Chi nhánh Hà Nội từ đó xây dựng cơ sở luận cứ để chứng minh giải quyết.
Để thực hiện phương pháp nghiên cứu này, tác giả tìm kiếm và tổng hợp các nghiên cứu có liên quan đã được cơng bố, các nghiên cứu và đề tài đã được áp dụng trong thực tế sau đó tác giả chọn lọc lấy các nghiên cứu có nội dung phù hợp để tác giả nghiên cứu, phân tích. Từ các nghiên cứu chọn lọc này, Học viên sẽ nghiên cứu, phân tích các điểm mạnh điểm yếu và tìm ra cách tiếp cận và giải quyết vấn về, từ đó tìm ra những khoảng trống cả về mặt lý luận và thực tiễn để tiến hành nghiên cứu sâu qua đó góp phần làm sáng tỏ vấn đề mình nghiên cứu. Việc nghiên cứu tổng quan tài liệu sẽ giúp được học viên kế thừa được cách tiếp cận giải quyết vấn đề của các tác giả trước đồng thời giúp Học viên tổng hợp được các nội dung nghiên cứu, ngoài ra Học viên nghiên cứu từ các nguồn như sách, tài liệu ngân hàng, các sản phẩm cho vay của các ngân hàng khác.
Ngoài ra Học viên nghiên cứu các quy định, quy trình, đặc điểm hoạt động cho vay ngắn hạn, hiện trạng hoạt động hiện nay, cũng như điểm mạnh điểm yếu tại
Ngân hàng Bản Việt từ đó đưa ra các giải pháp, đề xuất nhằm thúc đẩy phát triển cho Ngân hàng.
Tác giả đã thu thập và tiến hành phân tích các tài liệu như:
- Báo cáo tài chính của Ngân hàng Bản Việt Chi nhánh Hà Nội năm 2012, 2013, 2014.
- Báo cáo nội bộ tình hình huy động vốn, tình hình cho vay, chất lượng cho vay tại Ngân hàng Bản Việt Chi nhánh Hà Nội của các năm 2012, 2013, 2014.
- Bằng việc thu thập các tài liệu thực tế đã được công bố tại Ngân hàng Bản Việt, các báo cáo thường niên hàng năm như trên tác giả đã phân tích, đánh giá các hoạt động như hoạt động cho vay, hoạt động huy động vốn, đánh giá khách hàng, nghiệp vụ cho vay, huy động và dư nợ cho vay, chất lượng cho vay, tìm ra các điểm mạnh điểm yếu hiện nay của Ngân hàng Bản Việt Chi nhánh Hà Nội để nghiên cứu.
- Q trình thu thập và phân tích dữ liệu thứu cấp như sau: Thu thập dữ liệu từ Ngân hàng. Kiểm tra dữ liệu: Tính chính xác, tính thời sự và tính thích hợp. Xử lý dữ liệu: Sắp xếp các thông tin, dữ liệu thu thập được theo mục tiêu đã xác định nhằm tổng hợp, tính tốn, so sánh, giải thích, đánh giá, xác định nguyên nhân