CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng Bản Việt Chi nhánh Hà Nội
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Được thành lập từ năm 1992, Ngân hàng TMCP Bản Việt (Ngân hàng Bản Việt/VietCapitalBank) trưởng thành từ Ngân hàng TMCP Gia Định một trong những ngân hàng thương mại cổ phần lâu đời nhất tại Việt Nam.
Đồng hành cùng sự phát triển của ngành tài chính ngân hàng trong nước và quốc tế, Ngân hàng Bản Việt đã đạt nhiều thành cơng ấn tượng bởi ngân hàng Bản Việt có một đội ngũ cán bộ, chuyên gia được đào tạo chuyên nghiệp, phục vụ bằng sự tận tâm và hệ thống sản phẩm đa dạng, đáp ứng tối đa mọi nhu cầu của khách hàng. Với tầm nhìn chiến lược về tiềm năng lớn mạnh của thị trường tài chính, ngân hàng Việt Nam cùng những dự báo về sự phát triển của thị trường. Ban lãnh đạo của Ngân hàng Bản Việt đã và đang tiến hành những bước đi cụ thể, tác động tích cực đến việc đưa Ngân hàng Bản Việt trở thành một trong những ngân hàng hoạt động hiệu quả tại Việt Nam.
Ngân hàng Bản Việt đang bước vào giai đoạn phát triển cùng ngành ngân hàng Việt Nam và quá trình hội nhập kinh tế quốc tế với nhiều thách thức, cơ hội phát triển. Ngân hàng Bản Việt không ngừng đổi mới hoạt động, cung cấp thêm nhiều sản phẩm dịch vụ, cải tiến chất lượng, chuyên nghiệp hóa phong cách phục vụ, thực hiện các chính sách ưu đãi hơn đối với khách hàng… hướng đến phục vụ khách hàng bằng những sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại đạt chất lượng tốt nhất dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại. Ngân hàng Bản Việt cung cấp cho khách hàng những phương thức giao dịch ngân hàng hiện đại với nhiều cơng cụ hữu ích như: Internet Banking, SMS Banking, Mobile banking, Phone Banking… là những giải pháp tối ưu giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho Q khách. Ngân hàng Bản Việt có hệ thống mạng lưới gồm 38 điểm giao dịch trải khắp các tỉnh, thành phố lớn trên cả
Với mong muốn mang đến cho khách hàng những giải pháp thiết thực, đáp ứng nhu cầu của từng đối tượng nhất định, Ngân hàng Bản Việt ln nỗ lực hồn thiện để cho ra đời những dịch vụ tiện ích hiệu quả, đồng hành cùng nhu cầu tài chính của khách hàng. Bên cạnh đó, Ngân hàng Bản Việt đã và đang triển khai nhiều chương trình tài trợ đối với các hoạt động sản xuất kinh doanh, các dự án hạ tầng xã hội với mục tiêu cùng phát triển tương lai bền vững.
Chi nhánh Hà Nội (Ngân hàng TMCP Bản Việt Chi nhánh Hà Nội) thành lập từ năm 2007 hiện tại có trụ sở đặt tại 125-127 Bà Triệu, phường Nguyễn Du, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội. Hiện nay tại Hà Nội có 1 Chi nhánh và 5 Phòng giao dịch.
Trải qua 7 năm hoạt động, Chi nhánh Hà Nội đã hòa nhập vào hoạt động chung của cả hệ thống NHTM trong nền kinh tế thị trường. Chi nhánh hoạt động với đầy đủ nghiệp vụ ngân hàng của một chi nhánh Ngân hàng thương mại tại Việt Nam. Chi nhánh ln phấn đấu để có thể đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng, thị trường ngày càng được mở rộng, đối tượng khách hàng đa dạng, hoạt động hiệu quả cao hơn.