3.2.4.1. Nõng cao chất lượng đội ngũ nhõn sự quản lý
Để nõng cao chất lượng đội ngũ nhõn sự quản lý, ABBANK cần xõy dựng một cơ chế lựa chọn nhõn sự quản lý cụng khai và minh bạch. Việc lựa chọn cỏc nhõn sự ở vị trớ quản lý cần được kết hợp với việc đỏnh giỏ nhõn viờn hàng năm, theo đỳng cỏc mức độ tiến bộ về cỏc mặt, cỏc tiờu chớ theo năng lực toàn diện.
ABBANK cần xõy dựng một kế hoạch nhõn sự quản lý, cú kế hoạch bồi dưỡng cỏn bộ nguồn đểđảm bảo tớnh kế thừa liờn tục, trỏnh gõy xỏo trộn khụng cần thiết khi cú những biến động về nhõn sự quản lý và đỏp ứng được nhu cầu về nhõn sự quản lý khi thực hiện mở rộng mạng lưới hoạt động của ngõn hàng.
Hiện nay, kinh nghiệm quản lý cỏc nghiệp vụ ngõn hàng hiện đại của Ban lónh đạo của ABBANK cũn yếu, đặc biệt là kinh nghiệm sử dụng cỏc cụng cụ hiện đại và cụng tỏc quản trị rủi ro. Do đú, ABBANK cần tổ chức cỏc khoỏ đào tạo riờng biệt cho cỏn bộ quản lý và hợp tỏc với cỏc ngõn hàng nước ngoài tổ chức cỏc khoỏ đào tạo, tập huấn ở nước ngoài cho cỏn bộ quản lý. Cỏc khoỏ đào tạo cần đặc biệt chỳ trọng đến những xu thế mới trong sự phỏt triển của lĩnh vực ngõn hàng trong khu vực và trờn thế giới. Đồng thời cần phải quan tõm đến xu thế về sự thay đổi danh mục tài sản của ngõn hàng, hướng tới cỏc dịch vụ về đầu tư, sản phẩm phỏi sinh và vấn đề gia tăng rủi ro thị trường.
Mặt khỏc, ABBANK cần tranh thủ sự hỗ trợ về quản trị điều hành từ cỏc cổ đụng chiến lược trong nước như EVN, và đặc biệt là từ cổ đụng chiến lược nước ngoài Maybank. Đõy là một lợi điểm của cỏc NHTMCP mà cỏc NHTMNN khụng cú được. Đồng thời, ABBANK cũng nờn xem xột giải phỏp thuờ cỏc nhõn sự quản lý nước ngoài. Việc thuờ cỏc nhõn sự quản lý giỏi nước ngoài đũi hỏi chi phớ cao song cũng mang lại rất nhiều lợi ớch như: Tài năng, kinh nghiệm quản lý cỏc ngõn hàng hiện đại sẽ gúp phần nõng cao hiệu quả hoạt động của ABBANK. Từđú, nú sẽ tạo ra ỏp lực đổi mới mạnh mẽ hơn đối với bản thõn nhõn viờn của ABBANK, tạo ra một phong cỏch làm việc chuyờn nghiệp hơn.
3.2.4.2. Nõng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động điều hành
Đối với việc điều hành cỏc hoạt động kinh doanh hàng ngày của ngõn hàng thỡ cần phải thực hiện phõn cụng, phõn nhiệm rừ ràng giữa cỏc bộ phận chức năng cũng như vị trớ điều hành. Hiện nay, cơ cấu tổ chức của ABBANK cũng đó phõn tỏch cỏc chức năng giữa khối kinh doanh và khối quản lý hành chớnh chức năng. Tuy nhiờn, trong quỏ trỡnh hoạt động vẫn nảy sinh những vấn đề về thụng tin trong cụng tỏc điều hành. Do đú, ABBANK cần phải quan tõm tới những vấn đề sau:
- Xõy dựng hệ thống thụng tin quản lý (MIS) đảm bảo sự thụng suốt của cỏc luồng thụng tin từ cỏc phũng ban, thậm chớ là từ mỗi nhõn viờn về phũng ban và tới ban lónh đạo cũng như từ ban lónh đạo ABBANK đến cỏc phũng ban và tới từng nhõn viờn trong toàn hệ thống.
- Thiết kế và sử dụng cỏc mẫu bỏo cỏo phự hợp nhằm bảo đảm cung cấp đầy đủ và kịp thời cỏc thụng tin chớnh xỏc về tỡnh hỡnh hoạt động của ngõn hàng cũng như cỏc biến động của thị trường để phục vụ cho việc ra quyết định của ban lónh đạo. Trong đú, cần đặc biệt chỳ trọng đến cỏc bỏo cỏo phục vụ cho cụng tỏc quản trị rủi ro.
- Thiết lập cỏc quy trỡnh xử lý nghiệp vụđầy đủ và rừ ràng. Hiện ABBANK đó cú cỏc cẩm nang về cỏc quy trỡnh nghiệp vụ ngõn hàng. Tuy nhiờn, cần liờn tục cập nhật cỏc nghiệp vụ mới phỏt sinh trong quỏ trỡnh hoạt động của một ngõn hàng bỏn lẻ hiện đại nhằm đảm bảo sự tuõn thủ cỏc quy định về an toàn và hiệu quả trong toàn hệ thống.