1.4 .Các lý thuyết về động lực làm việc
1.4.4 .Lý thuyết về bản chất con người của McGregor
Nội dung học thuyết:
McGregor đã đƣa ra hai quan điểm riêng biệt về con ngƣời: một quan điểm mang tính tiêu cực gọi là Thuyết X và một quan điểm tích cực gọi là Thuyết Y. Sau khi quan sát cách mà các nhà quản trị cƣ xử với nhân viên của mình, McGregor kết luận rằng quan điểm của một nhà quản trị về bản chất con ngƣời dựa vào một nhóm các giả thuyết nhất định và nhà quản trị đó thƣờng có các biện pháp quản trị của mình cho cấp dƣới tƣơng ứng theo những giả thuyết đó.
Thuyết X:Các nhà quản trị thƣờng có bốn giả thuyết sau:
Ngƣời lao động vốn dĩ khơng thích làm việc và họ sẽ cố gắng lẩn tránh cơng việc bất cứ khi nào có thể;
Vì ngƣời lao động vốn dĩ khơng thích làm việc, nên nhà quản trị phải kiểm soát hay đe dọa họ bằng hình phạt để đạt đƣợc các mục tiêu mong muốn;
Do ngƣời lao động sẽ trốn tránh trách nhiệm, nên cần phải có sự chỉđạo chính thức bất cứ lúc nào vàởđâu;
Hầu hết cơng nhân đặt vấn đềan tồn lên trên tất cả các yếu tố khác liên quan đến cơng việc và sẽ thể hiện rất ít tham vọng.
Thuyết Y:Các nhà quản trị thƣờng có bốn giả thuyết nhƣ sau:
Ngƣời laođộng có thể nhìn nhận cơng việc là tự nhiên, nhƣ là sự nghỉ ngơi hay là trò chơi.
Một ngƣời đã cam kết với các mục tiêu thƣờng sẽ tựđịnh hƣớng và tự kiểm sốt đƣợc hành vi của mình.
Một ngƣời bình thƣờng có thể học cách chấp nhận trách nhiệm, hay thậm chí tìm kiếm trách nhiệm.
Sáng tạo nghĩa là khả năng đƣa ra những quyết định tốt – là phẩm chất của mọi ngƣời và phẩm chất này khơng chỉ có ở những ngƣời làm cơng tác quản trị.
Ý nghĩa của học thuyết:
Thuyết X cho rằng các nhu cầu có thứ bậc thấp hơn thƣờng chế ngự các cá nhân.Thuyết Y cho rằng các nhu cầu có thứ bậc cao hơn chế ngự các cá nhân. Bản thân Mc Gregor lại tin rằng các giả thuyết của Thuyết Y hợp lý hơn các giả thuyết của Thuyết X. Vì vậy, ơng đề ra các ý tƣởng nhƣ tham gia vào việc ra quyết định, cơng việc địi hỏi trách nhiệm và thách thức, quan hệ tốt trong nhóm, coi đây là những phƣơng thức tối đa hóa động lực trong cơng việc của ngƣời lao động.
Tuy nhiên, trên thực tế vẫn chƣa có bằng chứng thuyết phục nào chứng minh rằng tập hợp giả thuyết này có giá trị hơn tập hợp giả thuyết kia và rằng chấp nhận các giả thuyết của Thuyết Y và thay thế các hành động theo các giả thuyết đó sẽ làm tăng động lực của ngƣời lao động. Dù là Thuyết X hay Thuyết Y thì cũng chỉ có thể phù hợp trong một tình huống nhất định nào đó.