Đỏnh giỏ kết quả đào tạo là cụng việc cuối cựng trong qui trỡnh đào tạo nhõn sự trong doanh nghiệp. Việc đỏnh giỏ này vừa đo lƣờng đƣợc những kết
quả và lợi ớch cú đƣợc trong giai đoạn đào tạo trƣớc, cung cấp tiờu chuẩn và cơ sở cho việc vận dụng thành quả đào tạo một cỏch cú hiệu quả, đồng thời đõy cũn là một khõu quan trọng để xỏc định phƣơng phỏp sửa đổi và hoàn thiện cụng tỏc đào tạo của giai đoạn sau.
Việc đỏnh giỏ kết quả đào tạo cú thể đƣợc tiến hành theo cỏc phƣơng thức dƣới đõy:
- Thu thập ý kiến phản ỏnh của ngƣời tham gia khúa đào tạo. - Tổ chức thi cuối khúa đào tạo.
- Sự thay đổi hành vi của ngƣời đƣợc đào tạo sau khúa đào tạo.
Mục đớch của việc đào tạo là nõng cao năng lực thực tế trong quỏ trỡnh làm việc của nhõn sự. Những kiến thức và kĩ năng mà học viờn cú đƣợc qua khúa đào tạo cú thể ứng dụng vào cụng việc thực tế hay khụng, đú là tiờu chuẩn quan trọng trong đỏnh giỏ kết quả đào tạo.
- Phõn tớch đầu vào và đầu ra của việc đào tạo.
Việc đỏnh giỏ hiệu quả cụng tỏc đào tạo chớnh là sự đỏnh giỏ ảnh hƣởng tớch cực của việc đào tạo tới mục tiờu của doanh nghiệp. Cụ thể là dựa vào ảnh hƣởng ở cỏc phƣơng diện nõng cao hiệu quả lao động, nõng cao chất lƣợng sản phẩm, tăng doanh thu, lợi nhuận, nõng cao chất lƣợng phục vụ khỏch hàng,... để đỏnh giỏ hiệu quả của cụng tỏc đào tạo. Thụng qua ảnh hƣởng chung của cụng tỏc đào tạo, doanh nghiệp tiến hành phõn tớch đầu ra và đầu vào của cụng tỏc đào tạo nhõn sự trong doanh nghiệp mỡnh.
- Cần xỏc định chi phớ (giỏ thành) đào tạo kết quả đào tạo đạt đƣợc. Chi phớ đào tạo bao gồm cỏc khoản chi phớ nhƣ:
+ Tiền lƣơng cho ngƣời đƣợc đào tạo; + Tiền cụng cho giỏo viờn giảng dạy;
+ Chi phớ giỏo trỡnh, tài liệu, thiết bị phục vụ đào tạo; + Chi phớ thuờ địa điểm đào tạo;
+ Chi phớ khấu hao mỏy múc thiết bị và cơ sở hạ tầng, chi phớ đi lại, ăn ở phỏt sinh từ việc đào tạo;
+ Chi phớ cơ hội đào tạo, nghĩa là những tổn thất vụ hỡnh cho doanh nghiệp do sử dụng nguồn lực vào việc đào tạo mà khụng thể sử dụng vào việc khỏc, cú thể tớnh từ tỉ lệ lợi nhuận bỡnh quõn đầu ngƣời (chi phớ giỏn tiếp).
Kết quả đào tạo đƣợc chia làm hai loại: kết quả ngắn hạn (trƣớc mắt) và kết quả dài hạn. Kết quả ngắn hạn đƣợc thể hiện bằng sự nõng cao hiệu suất làm việc của nhõn viờn thụng qua cụng tỏc đào tạo. Kết quả dài hạn thƣờng đƣợc thể hiện bằng sự nõng cao năng lực và tố chất của nhõn viờn, giỳp cho họ cú khả năng sỏng tạo, năng động và thớch nghi tốt nhất với sự biến động của mụi trƣờng sản xuất, kinh doanh.
Sau khi tiến hành xỏc định chi phớ và kết quả đào tạo, cú thể xỏc định hiệu quả của cụng tỏc đào tạo mang lại trong việc thực hiện cỏc mục tiờu của doanh nghiệp. Tuy nhiờn, cần lƣu ý rằng đõy khụng phải là cụng việc dễ dàng bởi cú những chi phớ ẩn khú xỏc định hay những giỏ trị tõm lớ - xó hội mà cụng tỏc đào tạo cú thể mang lại mà khụng lƣợng húa đƣợc. Song việc đỏnh giỏ kết quả và hiệu quả cụng tỏc đào tạo là hết sức cần thiết để giỳp doanh nghiệp cú những kế hoạch đào tạo thớch hợp trong tƣơng lai.