II. Đào tạo cụng nhõn viờn 251 96,5 276 96,2 227
2.2.2.1. Cụng tỏc xỏc định nhu cầu đào tạo
Để thực hiện tốt cụng tỏc tổ chức đào tạo, và thực hiện đỳng quy trỡnh đào tạo nhằm nõng cao hiệu quả cụng tỏc đào tạo nhõn sự, ngay từ bƣớc đầu Tổng cụng ty Bia - Rƣợu - NGK Hà Nội đó xỏc định nhu cầu đào tạo cho cỏn bộ cụng nhõn viờn bằng cỏch lập cỏc phiếu thăm dũ ý kiến và tiến hành lấy ý kiến của cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn trong Tổng cụng ty. Việc điều tra quan điểm của cỏn bộ và cụng nhõn viờn nhằm mục đớch tỡm hiểu cỏch nhỡn nhận của họ về khoảng cỏch chờnh lệch giữa trỡnh độ chuyờn mụn, nghiệp vụ với yờu cầu thực hiện cụng việc và xỏc định rừ tầm quan trọng của cụng tỏc đào tạo. Vỡ vậy, thụng qua hỡnh thức điều tra này Tổng cụng ty Bia - Rƣợu - NGK Hà Nội cú thể nắm bắt đƣợc nhu cầu, nguyện vọng đào tạo của cỏn bộ cụng nhõn viờn trong Tổng cụng ty. Từ đú, Tổng cụng ty cú thể đƣa ra những nội dung, hỡnh thức, phƣơng phỏp phự hợp để lập và triển khai thực hiện kế hoạch đào tạo một cỏch hiệu quả nhất. Nội dung của cụng tỏc điều tra này, Tổng cụng ty đó thực hiện đƣợc những kết quả nhƣ sau:
- Điều tra về những tỡnh huống thay đổi xung quanh nơi làm việc
Tổng cụng ty đó tiến hành điều tra từng cỏ nhõn, cỏn bộ cụng nhõn viờn nhằm tỡm hiểu sự thay đổi về cụng nghệ cú ảnh hƣởng tới cụng tỏc hiện nay của họ.
Bảng 2.5 - Tỉ lệ % CBCNV nhận định về sự thay đổi cụng nghệ làm ảnh hƣởng đến vị trớ cụng tỏc hiện tại.
TT Cỏc yếu tố tỏc động đến đối tƣợng lao động Tỉ lệ
1 Cải thiện năng suất 75,68%
2 Yờu cầu ngƣời lao động phải đƣợc trang bị cỏc kĩ
năng, kiến thức mới 78,32%
3 Đũi hỏi về việc đào tạo bổ sung kiến thức mới 81,23%
4 Làm tăng khối lƣợng cụng việc 18,56%
(Nguồn: Phũng Tổ chức - Lao động, TCT RBNGK HN)
Qua kết quả ở bảng 2.5 cho thấy, tiến bộ về khoa học cụng nghệ giỳp cho cỏn bộ cụng nhõn viờn cải thiện năng suất lao động, đồng thời đũi hỏi cỏn bộ cụng nhõn viờn phải trang bị cỏc kĩ năng, kiến thức mới, số cỏn bộ cụng nhõn viờn cho rằng cần đào tạo bổ sung thờm kiờn thức mới là rất lớn (chiếm 81,23% ý kiến của CBCNV).
- Lập nhu cầu đào tạo
Vào cuối mỗi năm, cỏc trƣởng bộ phận căn cứ vào tiờu chuẩn viờn chức chuyờn mụn nghiệp vụ, tiờu chuẩn cấp bậc kĩ thuật cụng nhõn, bản mụ tả vị trớ cụng việc, yờu cầu thực tế của quỏ trỡnh kinh doanh; thụng qua việc đỏnh giỏ chất lƣợng lao động để xỏc định nhu cầu đào tạo cho từng ngƣời lao động thuộc bộ phận mỡnh quản lớ (hoặc khi cú nhu cầu đột xuất), sau đú lập biểu nhu cầu đào tạo của bộ phận mỡnh phụ trỏch gửi về phũng Tổ chức - Lao động (theo bảng 2.6)
Do Tổng cụng ty đó xõy dựng đƣợc cỏc tài liệu viện dẫn khỏ đầy đủ và chi tiết đó tạo điều kiện thuận lợi cho cụng tỏc phõn tớch nhiệm vụ tại cỏc bộ phận. Tuy nhiờn, về phớa cỏc bộ phận, việc xỏc định nhu cầu đào tạo lại khụng đạt hiệu quả nhƣ mong muốn. Một số trƣởng bộ phận tỏ ra khụng thực sự chủ
động trong việc phõn tớch nhiệm vụ tại bộ phận mỡnh phụ trỏch, cũn thiếu quan tõm tới thỏi độ của ngƣời lao động cần đƣợc đào tạo khi xỏc định nhu cầu. Một số khỏc lại cú suy nghĩ coi đõy là một hỡnh thức khớch lệ tinh thần làm việc của nhõn viờn là chớnh mà khụng quan tõm tới việc nhõn viờn cú ỏp dụng những điều đó học vào cụng việc hay khụng.
Quỏ trỡnh phõn tớch nhõn viờn mới dừng lại ở thành phần phõn tớch sơ lƣợc, chƣa đi sõu vào tỡm hiểu những nguyờn nhõ dẫn đến kết quả của cỏ nhõn ngƣời lao động, nờn việc can thiệp để giải quyết khoảng cỏch giữa kết quả thực hiện cụng việc và tiờu chuẩn thực hiện cụng việc gặp nhiều khú khăn, vƣớng mắc.
Về phớa ngƣời lao động, khụng chủ động đƣa ra yờu cầu đƣợc đào tạo, thậm chớ một số cũng khụng biết đƣợc bản thõn mỡnh cũn thiếu những kĩ năng gỡ nờn khụng xỏc định đƣợc nhu cầu của bản thõn để đề nghị với ngƣời lónh đạo trực tiếp. Chớnh điều này đó gõy nờn nhiều khú khăn cho phũng Tổ chức - Lao động, tuy khụng trực tiếp tham gia làm việc tại cỏc bộ phận sản xuất nhƣng họ phải đảm nhiệm thờm một vai trũ là lờn danh sỏch những nhu cầu cú thể nảy sinh trong năm tới để gợi ý cho cỏc trƣởng bộ phận. Trƣởng bộ phận sẽ lập danh sỏch nhu cầu mà lại căn cứ vào sự gợi ý của phũng Tổ chức - Lao động sau khi đó tiến hành phõn tớch doanh nghiệp. Cũng phải kể đến một lớ do thuộc về phớa Tổng cụng ty đó chƣa hỡnh thành đƣợc mục tiờu, chiến lƣợc đào tạo dài hạn cụ thể, rừ ràng. Điều này cũng làm ảnh hƣởng khụng nhỏ tới tớnh chủ động ở cỏc bộ phận.
Bảng 2.6 - NHU CẦU ĐÀO TẠO
Năm: 200.....
Tổ/Bộ phận: ....................................................................................
STT Họ và tờn Vị trớ / Chức danh
cụng việc Bậc nghề
Nhu cầu đào
tạo Mục tiờu đào tạo Ghi chỳ
Mục tiờu đào tạo: Bồi dƣỡng, đỏp ứng/nõng cao tiờu chuẩn chuyờn mụn, hoàn thiện cỏc nghiệp vụ, kỹ năng,.... Ngƣời Lập Phờ duyệt Ký
- Tổng hợp, xem xột, phờ duyệt
Cuối năm phũng Tổ chức - Lao động tiến hành đỏnh giỏ tổng thể nguồn nhõn lực trong Tổng cụng ty, căn cứ vào kế hoạch sản xuất kinh doanh và cỏc biểu nhu cầu đào tạo do trƣởng cỏc bộ phận đề xuất để xỏc định yờu cầu thực tế về nguồn lực phục vụ cho việc hoàn thành kế hoạch sản xuất kinhh doanh của Tổng cụng ty trong năm tới. Sau đú phũng tiến hành xem xột, tổng hợp nhu cầu đào tạo (theo bảng 2.7) và xõy dựng kế hoạch đào tạo cho năm sau (theo bảng 2.8), trỡnh lónh đạo phờ duyệt.
Căn cứ vào kế hoạch đào tạo đƣợc phờ duyệt, phũng Tổ chức - Lao động lập và đề xuất chƣơng trỡnh đào tạo cụ thể với từng khúa đào tạo (theo biểu 2.1) rồi trỡnh lónh đạo phờ duyệt. Cỏc nhu cầu đào tạo đột xuất trong năm cũng đƣợc phờ duyệt theo trỡnh tự này.
Trong quỏ trỡnh đỏnh giỏ tổng thể nhõn sự của Tổng cụng ty, phũng Tổ chức - Lao động đó tiến hành bƣớc phõn tớch doanh nghiệp dựa trờn ba khớa cạnh:
- Mục tiờu phỏt triển: bao gồm số lƣợng và chất lƣợng nguồn nhõn lực mà Tổng cụng ty cần cú để thực hiện cỏc mục tiờu đặt ra.
- Hiệu suất kỡ vọng nhờ đào tạo: bao gồm chi phớ lao động, sản lƣợng và chất lƣợng sản phẩm, tỡnh hỡnh sử dụng tài sản, bảo dƣỡng,...
Quỏ trỡnh xem xột, phờ duyệt đƣợc Tổng giỏm đốc trực tiếp thực hiện hoặc giao quyền cho Phú Tổng giỏm đốc đầu tƣ, đó thể hiện sự quan tõm rất lớn đến nguồn lực quan trọng nhất này của Tổng cụng ty. Biểu tổng hợp nhu cầu đào tạo đó đƣợc đỏnh giỏ một cỏch kĩ lƣỡng căn cứ trờn cơ sở nhu cầu đào tạo của từng bộ phận núi riờng và của toàn Tổng cụng ty núi chung đó tạo điều kiện cho ban lónh đạo Tổng cụng ty dễ dàng xem xột trƣớc khi ra quyết định. Cú thể núi, số
lƣợng lao động cần đƣợc đào tạo do phũng Tổ chức - Lao động xin đƣợc phờ duyệt, chấp nhận với hiệu suất gần nhƣ 100%.
Bảng 2.7 - TỔNG HỢP NHU CẦU ĐÀO TẠO
Năm: 200.....
STT Vị trớ / Chức danh
cụng việc Số lƣợng Nhu cầu đào tạo Mục tiờu đào tạo Ghi chỳ
Ngƣời Lập Phờ duyệt
Ký
Bảng 2.8 – KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO Năm: 200..... T T Mó hiệu KH Nội dung / Tờn khúa ĐT Vị trớ / Chức danh cụng việc đƣợc ĐT Số lƣợng học viờn Mục đớch đào tạo Đơn vị đào tạo Thời gian bắt đầu đào tạo Thời lƣợng đào tạo Kinh phớ (ng đồng) Ghi chỳ Ngƣời Lập Phờ duyệt Ký Ngày / / / /
Biểu 2.1 - ĐỀ XUẤT CHƢƠNG TRèNH ĐÀO TẠO
Tờn khúa học: ................................................................................................... .......................................................................................................................... Căn cứ đề xuất: ................................................................................................. .......................................................................................................................... Kế hoạch đào tạo, mó hiệu kế hoạch: ................................................... Nhu cầu đào tạo đột xuất của đơn vị: ................................................... Căn cứ khỏc: ....................................................................................... Nội dung đào tạo: .............................................................................................. .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... Giảng viờn: ........................................................................................................ .......................................................................................................................... Kinh phớ: .......................................................................................................... .......................................................................................................................... Đề xuất khỏc (phƣơng tiện, chế độ cụng tỏc phớ): ............................................. .......................................................................................................................... Danh sỏch học viờn:
TT Họ tờn Chức danh / Đơn vị Ghi chỳ
1 2 3 4 5 6 ...