CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1. Quy trình nghiên cứu
Nghiên cứu về công tác marketing dịch vụ trong giáo dục tại Trung tâm Đào tạo và Giáo dục Quốc tế đƣợc thực hiện theo quy trình nghiên cứu dƣới đây:
Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu
( Nguồn: đề xuất của tác giả)
Bƣớc 1: Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
Ở bƣớc này tác giả xác định rõ vấn đề và mục tiêu nghiên cứu: Hiệu quả hoạt động marketing dịch vụ giáo dục trong công tác tuyển sinh tại Trung tâm Đào tạo và Giáo dục Quốc tế.
Bƣớc 2: Nghiên cứu cơ sở lý thuyết
Thiết kế nghiên cứu
Thu thập và phân tích dữ liệu
Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing tại Trung tâm Đào tạo và Gióa dục Quốc tế
Đề xuất giải pháp hoàn thiện hiệu quả hoạt động marketing tại Trung tâm Đào tạo và Giáo dục
Quốc tế
Nghiên cứu cơ sở lý thuyết
Tác giả thực hiện tổng quan các công trình nghiên cứu trong và ngoàinƣớc về những vấn đề liên quan đến đề tài nghiên cứu nhằm xây dựng góc nhìn tổng quan về định hƣớng đề tài.
Đồng thời, tác giả tìm hiểu khái niệm và các nguyên tắc về lĩnh vực marketing dịch vụ nhằm xây dựng hệ thống kiến thức mang tính chính xác và chuẩn mực hơn.
Bƣớc 3: Thiết kế nghiên cứu
Định hƣớng nghiên cứu của luận văn, sơ lƣợc các nội dung nghiên cứ
Bƣớc 4: Thu thập và phân tích dữ liệu
Thực hiện thu thập các thông tin liên quan đến các hoạt động marketing nói riêng và các hoạt động khác nói chung của Trung tâm Đào tạo và Giáo dục Quốc tế
Sử dụng các phƣơng pháp xử lý thông tin và số liệu để phân tích, đánh giá, nhận xét và rút ra kết luận về thực trạng vấn đề đang nghiên cứu. Chỉ ra nguyên nhân và hạn chế
Bƣớc 5: Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing tại Trung tâm Đào tạo và Gióa dục Quốc tế
Dựa trên dữ liệu đã thu thập và phân tích đƣợc, kết hợp với đánh giá chủ quan mà tác giả quan sát đƣợc tại Trung tâm Đào tạo và Giáo dục Quốc tế, tác giả thực hiện phân tích cụ thể, chi tiết thực trạng công tác marketing dịch vụ tại đây.
Bƣớc 6: Đề xuất giải pháp hoàn thiện hiệu quả hoạt động marketing tại Trung tâm Đào tạo và Giáo dục Quốc tế
Những thực trạng về ƣu điểm, hạn chế trong công tác marketing của Trung tâm Đào tạo và Giáo dục Quốc tế chính là những cơ sở giúp tác giả có căn cứ đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả các hoạt động marketing này tại Trung tâm Đào tạo và Giáo dục Quốc tế.