5. Kết cấu luận văn
4.3. Điều kiện để thực hiện các giải pháp nâng cao sự hài lòng của NNT
về công tác khai thuế và nộp thuế tại Cục Thuế TP. Hà Nội
Từ kết quả khảo sát đã đạt đƣợc, để thực hiện các giải pháp nâng cao sự hài lòng của NNT trên địa bàn thành phố Hà Nội nói riêng và cả nƣớc nói chung ngoài sự chỉ đạo chung của BTC, TCT, và triển khai công tác kê khai và nộp thuế Cục Thuế TP Hà Nội tác giả có một số đề xuất, kiến nghị sau để thực hiện những giải pháp đề ra nh m nâng cao sự hài lòng của NNT.
4.3.1. Đề xuất đối với Bộ Tài chính
Trƣớc khi ban hành các văn bản quy phạm pháp luật về thuế nên trƣng cầu ý kiến đóng góp của nhiều tầng lớp nhân dân, rà soát kỹ để tránh tình trạng sửa đổi, bổ sung nhiều lần hoặc phải ban hành văn bản hƣớng dẫn dƣới luật quá nhiều gây khó khăn cho cả NNT lẫn cán bộ thuế trong việc cập nhật thông tin hay thi hành pháp luật thuế nhƣ quy định về thuế thu nhập cá nhân hay tự in/đặt in hóa đơn vừa qua.
Cần sớm ban hành văn bản hƣớng dẫn thực hiện khi Nhà nƣớc đƣa ra các ch nh sách tháo gỡ khó khăn cho NNT, ngƣời dân. Các mẫu biểu kê khai nếu có ban hành kèm theo văn bản pháp luật về thuế nên hƣớng dẫn cách kê khai thông tin để tránh NNT không hiểu hoặc hiểu sai dẫn đến khai sai, khai thiếu thông tin. ể đến nhƣ mẫu bảng kê hóa đơn chứng từ hàng hóa, dịch vụ mua vào, nếu doanh nghiệp không đƣợc tập huấn hay xem qua nội dung hƣớng dẫn khai thuế theo chƣơng trình hỗ trợ khai thuế thì rất dễ khai không đúng bảng kê này.
4.3.2. Đề xuất đối với Tổng cục Thuế
Cập nhật và đăng tải đầy đủ các văn bản hƣớng dẫn, giải đáp vƣớng mắc về thuế trên trang thông tin điện tử của Tổng cục Thuế để trở thành nơi tìm kiếm thông tin hỗ trợ các vấn đề về thuế đáng tin cậy cho không chỉ NNT mà còn tất cả ngƣời dân.
Nâng cấp đƣờng truyền mạng và công cụ tìm kiếm trên trang thông tin điện tử của Tổng cục Thuế để có thể phục vụ việc tra cứu, kê khai, nộp thuế vào thời gian cao điểm khi đến hạn nộp tờ khai, nộp thuế. Cho ph p nhiều nhà T-Van đăng ký dịch vụ hỗ trợ kê khai, nộp thuế để giảm tải tại đầu cổng tiếp nhận tờ khai của CQT, nâng cao chất lƣợng dịch vụ hƣớng tới sự hài lòng của NNT khi thực hiện kê khai và nộp thuế điện tử.
Nghiên cứu ban hành quy chế, quy trình cho ph p cơ quan thuế hƣớng dẫn, hỗ trợ NNT qua mạng, mở ra một kênh tuyên truyền hỗ trợ về thuế mới cho NNT phù hợp với thời kỳ thực hiện ch nh phủ điện tử trong chiến lƣợc hiện đại hóa công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT.