5. Kết cấu luận văn
3.3. Thực trạng dịch vụ công về kê khai và nộp thuế cung cấp trên địa
bàn Hà Nội
Bảng 3.1: Tỷ lệ thực hiện thu NSNN của Cục Thuế TP. Hà Nội 2014 - 2017
Nguồn: Cục Thuế TP Hà Nội
Đơn vị: triệu đồng
Dự toán Thực hiện (%) so với dự toán (%) so với năm trƣớc
2014 115,100,000 118,278,090 102.8 89.7 2015 129,010,000 150,753,907 116.9 127.5 2016 154,430,000 163,879,570 106.1 108.7 2017 187,572,000 193,756,881 103.3 118.2
Trong giai đoạn kinh tế đang khởi sắc, thu ngân sách nhà nƣớc trên địa bàn tăng trƣởng cao với mức bình quân 4 năm từ 2014 – 2017 là: 107,7%. Năm 2017, tổng thu ngân sách t nh cân đối ƣớc thực hiện 193,756 tỷ đồng, đạt 103,3% dự toán pháp lệnh đƣợc giao, cao gấp 1,6 lần so với năm 2014. Qua bảng tổng hợp thu NSNN trên địa bàn có thể thấy cục Thuế Hà Nội đều hoàn thành vƣợt dự toán, năm sau cao hơn năm trƣớc. Để đạt đƣợc kết quả trên một phần do sự tuân thủ chấp hành pháp luật thuế của NNT, sự hài lòng của NNT ngày một tăng cao đối với các dịch vụ hành ch nh công trong đó có kê khai và nộp thuế. Hiện tại có hơn 95% doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ
thuế điện tử (kê khai và nộp thuế) . Vì thế dự toán đƣợc giao cho Cục Thuế Hà Nội ngày một nặng nề, năm sau cao hơn năm trƣớc. Tuy nhiên, năm nào Cục Thuế Hà Nội c ng hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đƣợc giao. Để đạt đƣợc kết quả thu ngân sách nhƣ trên, trong thời gian qua đơn vị đã thực hiện các biện pháp nhƣ:
- Về công tác nghiệp vụ
Trong những năm qua, cùng với sự phát triển chung của ngành thuế, Cục Thuế TP Hà Nội đã thực hiện nhiều biện pháp nghiệp vụ trong quá trình thực hiện nhiệm vụ thu ngân sách và quan tâm đến nhu cầu của doanh nghiệp. Một trong những biện pháp cơ bản là hƣớng dẫn triển khai các ch nh sách về thuế nhƣ luật sửa đổi, bổ sung về thuế GTGT-TNDN, Luật thuế TNCN và các văn bản dƣới luật hƣớng dẫn thực hiện của Bộ Tài Ch nh, Tổng cục thuế và Cục thuế thành phố. Bên cạnh triển khai thực hiện các quy trình quản lý thuế đến từng cán bộ thuế và các doanh nghiệp nh m đáp ứng với yêu cầu quản lý trong thời gian mới.
- Về công tác đào tạo, bồi dƣỡng cán bộ
Nh m nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ của cán bộ công chức trong ngành, Cục Thuế TP. Hà Nội đã thƣờng xuyên tạo điều kiện thuận lợi để CBCC học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, mở các lớp tập huấn cho CBCC mới, tập huấn nâng cao nghiệp vụ chuyên sâu đáp ứng kịp thời nhiệm vụ của ngành... Đến nay đã có 87% CBCC có trình độ đại học, trung cấp chuyên môn nghiệp vụ, 13% CBCC có trình độ thạc sĩ, tiến sĩ. Áp dụng phƣơng pháp quy hoạch cán bộ theo chức danh, theo vị tr giúp cán bộ phát huy đƣợc năng lực công tác, đồng thời tránh đƣợc sự lãng ph trong công tác đào tạo tràn lan nhƣ trƣớc đây.
- Về cải cách thủ tục hành ch nh:
Với khẩu hiệu “Tận tâm lắng nghe, tận tình hƣớng dẫn, tận tuỵ giải quyết”, Cục Thuế TP Hà Nội đã tạo điều kiện thuận lợi nhất cho ngƣời nộp thuế khi thực hiện nghĩa vụ thuế nên ngành thuế đã giao quyền chủ động cho NNT khi thực hiện cơ chế tự khai, tự nộp thuế và tự chịu trách nhiệm. Cơ quan thuế chỉ kiểm tra, giám sát việc thực hiện nghĩa vụ NSNN. Cục thuế đã thực hiện theo hƣớng dẫn của Tổng cục Thuế về việc ban hành quy trình tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết về ch nh sách thuế theo cơ chế một cửa: xây dựng mô hình về địa điểm đón tiếp NNT, mở rộng phòng nhận hồ sơ khai thuế ban đầu và phòng tuyên truyền hỗ trợ, bố tr nơi thuận tiện giao dịch. Quy trình qui định cụ thể các biểu mẫu gửi cho NNT c ng nhƣ thời gian tiếp nhận và trả kết quả. Nhìn chung các bộ phận đã phối hợp và thực hiện đúng thời gian qui định, đã tạo đƣợc sự đồng tình của NNT trong công tác cải cách hành ch nh thuế hiện nay.
- Giảm thiểu thủ tục về công tác đăng ký thuế, khai thuế, nộp thuế: Tạo thuận lợi cho ngƣời nộp thuế thực hiện nghĩa vụ khai thuế, tiết kiệm thời gian, chi ph khi thực hiện các thủ tục hành ch nh thuế đồng thời giảm áp lực công việc cho cơ quan thuế. Ngành thuế đã tiến hành chƣơng trình kê khai thuế và nộp thuế qua mạng. Cục Thuế TP Hà Nội kết hợp với các đơn vị cung cấp dịch vụ T-van tổ chức nhiều đợt tuyên truyền và hƣớng dẫn việc kê khai thuế qua mạng cho NNT.
Hiện nay, NNT có nhu cầu chuyển địa điểm kinh doanh đã đƣợc rút ngắn thời gian chờ đợi và đi lại nhiều lần, chi cục ban hành quy trình rõ ràng, thời gian bao nhiêu ngày phải hoàn thành.