Đơn vị: người,%
Chỉ tiêu 2011 2012 2013 2014 2015
Chuyển do hoàn cảnh gia đình 3 6 4 5 2
Chuyển do tìm được việc mới 5 2 3 1 2
Tổng số người tìm việc mới 8 8 7 6 4
Tỷ lệ tăng số người tìm việc mới - 0 -12,5 -14,2 -33,3
Nguồn: Phòng Tổ - Hành chính Bưu điện Lai Châu
Qua bảng số liệu trên ta thấy, số lượng lao động có xu hướng chuyển việc có chiều hướng ổn định và giảm dần. Trong những năm gần đây, do tình hình kinh tế khó khăn, đặc biệt là ngành Bưu điên. Nhìn chung mức lương còn thấp hơn các doanh nghiệp khác, nên người lao động chưa yên tâm công tác. Số lượng lao động chuyển tìm công việc mới đều là những lao động trẻ, những người có trình độ cao nhưng do cơ chế tổ chức vẫn còn nhiều hạn chế, đơn vị chưa đáp ứng được những nguyện vọng và yêu cầu nên họ đã tìm đến những công việc khác có mức lương cao hơn. Bên cạnh đó, một số lao động chuyển việc do hoàn cảnh kinh tế, tuy nhiên đây cũng là điều cần lưu tâm trong ban lãnh đạo doanh nghiệp vì doanh nghiệp chưa thể cung cấp về mặt vật chất để bù đắp cho những thiệt thòi mà họ gặp phải từ phía gia đình như: nhà chuyển đến nơi ở mới, nhà có người ôm đau...Do vậy, doanh nghiệp cũng nên sơm đưa ra các biện pháp nhanh chóng và kịp thời để bảo đàm nguồn chất xám của doanh nghiệp, những lao động có khả năng đóng góp và năng suất lao động cao, tránh tình trạng chuyển sang làm việc cho các đối thủ cạnh tranh.
Số ngƣời vi phạm kỷ luật
Đối với các lao động chuyên nghiệp thì thường luôn chấp hành các quy định mà các cơ quan tổ chức đề ra, ngoài ra việc thực hiện các quy định thể hiện tinh thần lỗ lực trong công tác, có trách nhiệm với đơn vị. Đây là một trong những yếu tố quan trọng thể hiện động lực của người lao động trong công ty nhằm hoàn thành các mục tiêu đã đề ra.
Bảng 3.25. Số ngƣời vi phạm kỷ luật Đơn vị: số vụ, số người,% Chỉ tiêu 2011 2012 2013 2014 2015 Số vụ 6 7 9 5 8 Số người 27 21 23 25 20 Số người vi phạm tăng (%) - -22 9,5 8,6 -20
Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính Bưu điện Lai Châu
Bằng các biện pháp kiểm tra ngày càng sát sao, quy chế đơn vị ngày càng được hoàn thiện hơn và các quy trình nghiệp vụ được áp dụng. Bên cạnh đó, các phương pháp thúc đẩy năng suất lao động bằng biện pháp kinh tế nên số vụ vi phạm kỹ luật ngày càng giảm xuống, số trường hợp vi phạm cũng giảm xuống. Đây là sự đóng góp rất lớn của các biện pháp thúc đẩy động lực người lao động bằng vật chất, người lao động có thêm thu nhập, biết chân trọng giữ gìn các công việc mình đang được giao, cố gắng không vi phạm để hoàn thành các chỉ tiêu đề ra, ý thức trong công việc được năng cao. Bên cạnh đó, một số lỗi vi phạm vẫn còn diễn ra như tình trạng đi làm không đúng giờ, sử dụng rượu bia trong lúc làm việc...cũng đã gây thiệt hại không nhỏ đến đơn vị. Vì vậy đơn vị cần có biện pháp cứng rắn hơn để ngăn chặn những vi phạm trong tương lai. Để người lao động chân trọng việc mình làm, có thu nhập cao, ổn định và phù hợp với bản thân.
3.4.2. Các kết quả đạt được
Trong quá trình thực hiện tạo động lực vật cho người lao động tại Bưu điện tỉnh Lai Châu đã đạt được những thành tích đáng kể như sau:
Thứ nhất: Bưu điện Lai châu đã thực hiện tốt chính sách về lương: với các chính sách về tiền lương được nhà nước quy định áp dụng đối với người lao động luôn được đơn vị áp dụng, đảm bảo việc trả lương theo đúng chính sách, đúng pháp luật mà nhà nước, Tổng công ty Bưu điện đã quy định.
Thứ hai: Việc trả lương cũng dần hoàn thiện, nâng cao mức độ hài lòng cho người lao động: Để làm được việc này đơn vị đã thống nhất, xác định khung hệ số phức tạp công việc với các chức danh. Việc thực hiện trả lương cho người lao động đã tính theo yếu tố hiệu quả (hệ số mức độ phức tạp). Thêm vào đó, đơn vị đã giao
quyền cho các đơn vị trực thuộc tự chủ phân phối quỹ tiền lương thực hiện đến người lao động.
Thứ ba: Các chế độ phúc lợi của người lao động ngày càng được quan tâm, đời sống vật chất và tình thần người lao động ngày càng được nâng cao: Thực hiện đầy đủ, chính sách quy định việc sử dụng quỹ phúc lợi, quỹ chính sách xã hội nhằm động viên, thăm hỏi kịp thời các đối tượng chính sách, gia đình có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn.
Thứ tư: các chính sách khuyến khích tài chính khác ngày càng hoàn thiện, bao gồm: Phụ cấp ăn ca; chế độ BHXH, BHYT, BH thất nghiệp; chế độ công tác phí: thanh toán theo chế độ quy định của Nhà nước; bảo hộ lao động; chi khen thưởng cho cán bộ, công nhân viên tham quan học tập trong và ngoài nước; phụ cấp cước phí điện thoại cho lực lượng cán bộ, công nhân viên là lãnh đạo quản lý các cấp, bưu tá, giao dịch viên… đã được Bưu điện tỉnh quan tâm thực hiện đầy đủ theo quy định của Nhà nước và Tổng công ty.
3.4.3. Các hạn chế cần hoàn thiện
Thứ nhất: Chính sách tiền lương của đơn vị chưa thực sự phù hợp với cán bộ công nhân viên trong đơn vị.
+ Việc xác định quỹ lương kế hoạch cho các đơn vị chưa phù hợp với tình hình thực tế. Đó là việc xây dựng chỉ tiêu về môi trương kinh doanh chưa phù hợp dẫn đến việc chi trả lương giữa các đơn vị chưa đúng với bản chất công việc: nên chưa tạo được sự công bằng giữa các đơn vị. Với mức lượng hiện tại thấp nên chưa tạo được động lực cho người lao động, thêm vào đó chính sách trả lương cho cán bộ công nhân viên chưa thực sự minh bạch, người lao động chưa biết nhiều về cách tính lương mà mình được trả.
+ Quy chế trả lương cho tập thể và cá nhân chưa phù hợp: Hệ số phức tạp của công việc xây dựng chưa được hoàn thiện nên sự phúc tập giữa các công việc là không rõ ràng. Việc trả lương vẫn chưa thực sự căn cứ vào mức độ hoàn thành công việc, nên xảy ra hiện tưởng người làm nhiều mà hưởng ít, người làm ít mà hưởng nhiều. Không thể hiện được tính công bằng trong cách trả lương, người lao động cản thấy bất công trong công việc.
+ Bộ máy tổ chức kinh doanh chưa hoàn thiện nên xảy ra tình trạng chồng chéo nên trả lương chưa đúng với thực tế, xác định trách nhiệm giữa các thành viên trở nên phức tạp, thêm vào đó là tăng chi phí quản lý của đơn vị.
Thứ hai: Các quy định, quy chế khen thưởng chưa thực sự kích thích người lao động. + Các quy định, quy chế khen thưởng chưa rõ ràng, nên xảy ra nhiều trường hợp tranh luận làm ảnh hưởng đến lòng tin và tinh thần phấn đấu của người lao động.
+ Các hình thức khen thưởng còn hạn chế nên xảy ra tình trạng người lao động lựa chọn công việc dễ được khen thưởng, các công việc khá thì ít chú tâm. Cũng có nhiều trường hợp đáng được khen thưởng tuyên dương nhưng nằm ngoài chế độ đơn vị...
+ Các cuộc thi, chương trình khuyến khích còn ít nên việc thưởng cũng ít trong đơn vị, ngoài ra nó không tạo được tinh thần thi đua trong sản xuất, tăng năng suất và hiệu quả công việc của cán bộ công nhân viên.
+ Các quyết định khen thưởng chưa đảm bảo công bằng, việc khen thưởng chỉ tập trung ở đối tượng quản lý, những người có chức vụ trong đơn vị mà người lao động ít được tuyên dương nhận được khen thưởng. Nhiều lao động cảm thấy bất mãn với chính sách, lòng tin của người lao động đối với đơn vị giảm xuống, tinh thần gắn bó với đơn vị không còn nhiều.
Thứ ba: Chính sách phúc lợi của đơn vị chưa đáp ứng được mong muốn của người lao động
+ Giá trị của các khoản phúc lợi còn thấp, mới chỉ mang tính khích lệ động viên người lao động, chưa là công cụ vững chắc để tạo động lực cho người lao động.
+ Chưa có chính sách hỗ trợ tài chính cho lao động tại đơn vị: trong tình hình kinh tế khó khăn, lương người lao động chưa cao, các khoản phát sinh trong cuộc sống chưa nhiều, tình trạng thiếu tiền thường xuyên xảy ra, người lao động không yên tâm công tác.
Chƣơng 4
GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC VẬT CHẤT CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH LAI CHÂU
4.1. Định hƣớng và mục tiêu tạo động lực vật chất cho ngƣời lao động tại Bƣu điện tỉnh Lai Châu
4.1.1. Chiến lược phát triển của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam đến năm 2020
4.1.1.1. Quan điểm phát triển
* Phát triển ổn định và bền vững, nhanh chóng cân bằng thu chi và có lợi nhuận. - Tăng trưởng gắn với hiệu quả.
- Kết hợp hài hòa giữa mục tiêu kinh doanh và nhiệm vụ chính trị (công ích) - Cạnh tranh và chiếm lĩnh thị trường bằng uy tín và chất lượng.
- Tiết kiệm tối đa trong việc sử dụng mọi nguồn lực.
* Nền tảng để phát triển bền vững là sự kết hợp giữa chủ động phát huy nội lực cùng sự hỗ trợ về cơ chế, chính sách của Nhà nước trong giai đoạn đầu.
- Chủ động pháp huy tối đa nội lực, nỗ lực tận dụng mọi cơ hội kinh doanh. - Phát huy sự hỗ trợ của Nhà nước về chính sách cho dịch vụ dành riêng, về cơ chế cho dịch vụ bưu chính công ích, về ưu tiên khi tham gia cung cấp các dịch vụ công của Nhà nước cho xã hội liên quan đến lĩnh vực kinh doanh bưu chính, tài chính bưu trình, tham gia vào các chương trình thông tin truyền thông của Nhà nước.
* Đổi mới mô hình tổ chức quản lý và phương thức kinh doanh, coi yếu tố con người là trung tâm, coi ứng dụng công nghệ thông tin là động lực phát triển.
- Thực hiện tái cấu trúc mô hình tổ chức theo hướng giảm đầu mối quản lý, giảm cấp trung gian để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Thường xuyên đổi mới phương thức quản lý, thích ứng nhanh với những thay đổi của môi trường kinh doanh.
- Xây dựng đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, kỷ luật, tôn vinh các giá trị truyền thống và cốt lõi của ngành.
- Đưa ứng dụng công nghệ thông tin trở thành yếu tố không thể tách rời của quá trình cung cấp dịch vụ và quá trình quản lý điều hành mang tính hệ thống, tập trung.
4.1.1.2. Mục tiêu phát triển đến năm 2020
Ngày 09/12/2014, Bộ Thông tin và Truyền thông đã ban hành quyết định số 1846/QĐ-BTTTT của Bộ trưởng về việc phê duyệt chiến lược phát triển giai đoạn 2012-2020 của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam. Theo đó, doanh thu đến năm 2020 của Tổng công ty phải đạt 21.000 tỷ đồng ( khoảng 1 tỷ USD), tổ chức hoạt động kinh doanh dựa trên ba trụ cột: Bưu chính chuyển phát (8.000 tỷ đồng), Tài chính Bưu chính (3.000 tỷ đồng), Phân phối truyền thông (9.000 tỷ đồng); tổng lợi nhuận đạt 500 – 600 tỷ đồng. Khẳng định vai trò chủ đạo, vị thế dẫn đầu ngành bưu chính của Việt Nam, trở thành doanh nghiệp bưu chính quốc gia đứng đầu khu vực Đông Nam Á vào năm 2020.
4.1.1.3. Định hướng phát triển
* Phát triển kinh doanh
- Phát triển kinh doanh theo hướng: đảm bảo cung cấp dịch vụ phổ cập cho xã hội nhưng trọng tâm là cung cấp các dịch vụ chuyên biệt phục vụ đối tượng khách hàng lớn, khách hàng doanh nghiệp và các cơ quan tổ chức.
- Tìm kiếm một số đối tác có tầm nhìn chiến lược và mô hình kinh doanh phù hợp để cùng hợp tác phát triển kinh doanh trên quy mô lớn nhằm tận dụng và phát huy tối đa lợi thế về độ phủ rộng của mạng lưới.
- Chuyển dịch mô hình kinh doanh để tham gia vào một số công đoạn cung cấp dịch vụ công nhằm khai thác hiệu quả mạng bưu chính công cộng,
- Đổi mới và chuyển đổi các hoạt động kinh doanh hiện tại thành ba lĩnh vực trụ cột: Bưu chính, Tài chính bưu chính, và Phân phối, Truyền thông đảm bảo tính gắn kết chặt chẽ và tương hỗ lẫn nhau.
Định hướng phát triển 3 lĩnh vực kinh doanh trụ cột như sau:
- Bưu chính chuyển phát: Đảm bảo thực hiện tốt nhiệm vụ duy trì cung cấp dịch vụ bưu chính công ích theo quy định của Nhà nước về giá cước và tiêu chuẩn chất lượng. Đẩy mạnh phát triển các dịch vụ kinh doanh, chú trọng các dịch vụ chuyển phát chất lượng cao. Phát triển các dịch vụ phục vụ đối tượng khách hàng lớn là doanh nghiệp, tổ chức, cơ quan quản lý Nhà nước, các dịch vụ hậu cần cho hoạt động kinh doanh thương mại điện tử. Trực tiếp tham gia kinh doanh thương
mại điện tử đưa Tổng công ty Bưu chính Việt Nam trở thành tác nhân quan trọng thúc đẩy hoạt động kinh doanh thương mại điện tử Việt Nam.
- Tài chính bưu chính: Cải tiến các dịch vụ truyền thông, bổ sung tiện ích gia tăng giá trị. Tổ chức chuyên nghiệp hóa nhóm các dịch vụ đại lý, phát triển mạnh các dịch vụ tài chính bán lẻ, dịch vụ thu chi tài chính công. Triển khai mô hình hợp tác kinh doanh toàn diện với các đối tác chiến lược trong lĩnh vực bảo hiểm, tài chính - ngân hàng.
- Phân phối, Truyền thông: Tổ chức chuỗi cửa hàng phân phối bán lẻ ở quy mô phù hợp, kết hợp với hình thức bán hàng trực tuyến, tập trung vào các sản phẩm công nghệ cao, xuất bản phẩm, đồ lưu niệm. Xây dựng kênh truyền thông bưu chính phục vụ nhu cầu truyền thông quảng bá hình ảnh, giới thiệu sản phẩm của các tổ chức, doanh nghiệp; nhu cầu thông tin tuyên truyền đường lối chính sách, phổ biến kiến thức của cơ quan quản lý nhà nước và chính quyền địa phương.
* Nâng cao năng lực và hiện đại hóa mạng lưới bưu chính
- Sàng lọc, sắp xếp và tổ chức lại mạng lưới, phân tách nhiệm vụ công ích với vai trò kinh doanh để có hình thức quản lý phù hợp.
- Cân đối lại quy mô mạng giao dịch và mạng chuyển phát thư báo. Tiếp tục phát triển và nâng cao năng lực mạng khai thác vận chuyển đường trục, mạng phát tại các thành phố lớn.
- Nâng tầm chất lượng mạng lưới gắn với hiện đại hóa và ứng công nghệ thông tin. * Đổi mới mô hình tổ chức quản lý và điều hành sản xuất kinh doanh
- Thực hiện tái cấu trúc mô hình tổ chức theo hướng giảm đầu mối trực thuộc, giảm cấp trung gian:
+ Triển khai lộ trình thu gọn đầu mối quản lý cấp tỉnh thành cấp vùng, thu gọn cấp huyện thành trung tâm, dần xóa bỏ cấp huyện và chuyển thành cấp bưu cục.
+ Phân tách chức năng kinh doanh theo dịch vụ với chức năng quản lý hạ tầng mạng lưới. Tăng cường tính hệ thống, vai trò chỉ huy tập trung và tính trực tuyến trong điều hành sản xuất kinh doanh
- Nâng cao chất lượng công tác quản lý và điều hành trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin triệt để, triển khai áp dụng mô hình quản lý chất lượng toàn diện
- Củng cố sức mạnh điều hành của Công ty mẹ với các công ty con về chiến lược kinh doanh và thị trường, đồng bộ mục tiêu kinh doanh với công ty liên kết trên nguyên tắc bình đẳng, phù hợp với quy định pháp luật, vì lợi ích toàn cục, lâu dài.
4.1.2. Định hướng và mục tiêu tạo động lực vất cho người lao động tại Bưu điện tỉnh Lai Châu đến năm 2020 tỉnh Lai Châu đến năm 2020
Phấn đấu đến năm 2020 dần cân bằng thu chi và tiến tới kinh doanh có lợi nhuận.