Chƣơng 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Nhóm giải pháp vi mô
4.2.3. Các giải pháp nhằm đa dạng hóa và nâng cao chất lượng của sản
chỉ tiêu thƣờng đƣợc sử dụng để đánh giá đội ngũ nhân viên đại lý bảo hiểm: trình độ nghiệp vụ, đạo đức và sự nhiệt thành trong công việc. Để nâng cao chất lƣợng của đội ngũ đại lý bảo hiểm, có thể có những biện pháp sau:
+ Tổ chức các chƣơng trình đào tạo, bồi dƣỡng nghiệp vụ đại lý định kỳ, phổ cập kinh nghiệm khai thác và phổ biến tình hình thị trƣờng cho đại lý. Bên cạnh đó, khi cho ra đời một sản phẩm mới, các doanh nghiệp cũng cần trang bị, cập nhật cho đại lý những kiến thức, thông tin về sản phẩm, giúp cho ngƣời đại lý trở thành tƣ vấn viên tốt nhất cho sự lựa chọn sản phẩm bảo hiểm của khách hàng. + Có chế độ hoa hồng và chi phí hỗ trợ đại lý để khuyến khích đội ngũ đại lý đông đảo gia nhập thị trƣờng. Để nâng cao sự nhiệt thành trong công việc, ngoài phí hoa hồng đƣợc hƣởng trên doanh thu phí bảo hiểm, các doanh nghiệp có thể thƣởng thêm cho đại lý khi họ hoàn thành xuất sắc công việc hay khi họ có những đóng góp, sáng kiến bổ ích cho công ty.
+ Để nâng cao đạo đức hoạt động của ngƣời đại lý, bên cạnh việc giáo dục, khen thƣởng động viên, các doanh nghiệp còn phải xử phạt thích đáng đối với những trƣờng hợp vi phạm đạo đức nghề nghiệp.
+ Tăng cƣờng tuyển dụng đại lý bảo hiểm là những sinh viên, đặc biệt là những sinh viên học chuyên ngành bảo hiểm và thƣơng mại quốc tế. Đây là đội ngũ trẻ, năng động, có ý chí tiến thủ, rất phù hợp với yêu cầu làm đại lý bảo hiểm.
4.2.3. Các giải pháp nhằm đa dạng hóa và nâng cao chất lượng của sản phẩm bảo hiểm phẩm bảo hiểm
- Tăng cƣờng công tác nghiên cứu thị trƣờng để thực hiện đa dạng hoá, nâng cao chất lƣợng sản phẩm. Năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp
bảo hiểm trên thị trƣờng đƣợc tập trung ở khả năng cung ứng cho thị trƣờng những sản phẩm bảo hiểm phong phú, đa dạng với chất lƣợng tốt, giá phí bảo hiểm hạ, các dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo, tài chính của doanh nghiệp lành mạnh. Vì vậy, để cạnh tranh có hiệu quả, các doanh nghiệp bảo hiểm cần chú trọng đầu tƣ nghiên cứu hoàn thiện các sản phẩm, dịch vụ truyền thống, đồng thời triển khai các sản phẩm, dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của ngƣời mua bảo hiểm, đáp ứng tốt ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Cụ thể đối với các sản phẩm phi nhân thọ, bên cạnh việc tiếp tục hoàn thiện và nâng cao chất lƣợng các sản phẩm hiện có, đặc biệt khai thác tối đa các dịch vụ bảo hiểm bắt buộc nhƣ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới và bảo hiểm tai nạn hành khách, mở rộng các loại hình bảo hiểm còn thấp nhƣ : bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu, bảo hiểm tài sản cho các doanh nghiệp tƣ nhân, bảo hiểm nông nghiệp, bảo hiểm thiệt hại trong kinh doanh... Đồng thời triển khai các sản phẩm bảo hiểm mới đặc biệt là các sản phẩm phục vụ chƣơng trình nông, lâm, ngƣ nghiệp, bảo hiểm du lịch. Đối với các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam cần triệt để khai thác về tính đa dạng, về chất lƣợng sản phẩm có khả năng cạnh tranh để mở rộng thị phần trƣớc các đối thủ cạnh tranh. Khuyến khích chuyên môn hoá việc phát triển và hoàn thiện sản phẩm, triển khai các sản phẩm dài hạn nhƣ : bảo hiểm an sinh giáo dục, bảo hiểm hƣu trí, bảo hiểm trả tiền định kỳ và các sản phẩm bảo hiểm khác gắn với tiết kiện và đầu tƣ. Bên cạnh đó, các sản phẩm bảo hiểm mới có thể đƣa vào nghiên cứu để triển khai nhƣ: i) Sản phẩm bảo hiểm bằng ngoại tệ: là loại sản phẩm bảo hiểm mà hoạt động nộp phí bảo hiểm và bồi thƣờng bằng các đồng ngoại tệ mạnh (đồng Đô-la Mỹ, Yên Nhật…); ii) Sản phẩm bảo hiểm chia lãi: là sản phẩm bao gồm điều khoản chia lãi cho khách hàng trên cơ sở nguồn hình thành lãi là: do lãi suất đầu tƣ cao hơn lãi suất giả định, lãi tiết kiệm chi phí
hoạt động, lãi chênh lệch rủi ro thực tế so với giả định; iii) Sản phẩm bảo