Chỉ tiêu 2014 (Triệu đồng) 2015 (Triệu đồng) 2016 (Triệu đồng) 2015 so 2014 2016 so 2015 Tuyệt đối (Triệu đồng) Tương đối (%) Tuyệt đối (Triệu đồng) Tương đối (%) Huy động vốn bình
quân đầu người 22.301 26.026 32.967 3.725 16,70 6.941 26,67
Cho vay bình quân
đầu người 30.176 35.775 41.431 5.599 18,56 5.656 15,81
Lợi nhuận bình
quân đầu người 522 1.341 1.478 819 156,95 137 10,21 (Nguồn : Báo cáo tổng kết BIDV Đồng Nai từ 2014 - 2016)
Nhận xét:
Quan bảng 2.8, ta thấy năng suất lao động của người lao động tại chi nhánh tăng liên tục trong giai đoạn từ năm 2014 đến 2016, tuy nhiên lại không đồng đều. Cụ thể:
- Về huy động vốn bình quân đầu người có sự gia tăng cả về giá trị và tốc độ. Năm 2016 bình quân một cán bộ huy động vốn đạt 32.967 triệu đồng, so với năm
47
2015 tăng 6.941 triệu đồng (năm 2015 so 2014 tăng 3.725 triệu đồng), tương ứng tăng 26,67% (năm 2015 so 2014 tăng là 16,70%).
- Về hoạt động cho vay bình quân đầu người giai đoạn 2015 – 2016, so với 2014 có sự gia tăng về giá trị nhưng tốc độ tăng lại giảm. Cụ thể, năm 2016 giá trị cho vay bình quân là 41.431 triệu đồng so với năm 2015 tăng 5.656 triệu đồng (năm 2015 so 2014 tăng 5.599 triệu đồng), tương ứng tăng 15,81% (năm 2015 so 2014 tăng 18,56%).
- Về lợi nhuận bình quân đầu người giai đoạn 2015 – 2016 so với 2014 -2015 có sự gia tăng về giá trị nhưng tốc độ tăng lại giảm. Cụ thể, năm 2014 lợi nhuận bình quân đầu người đạt 522 triệu đồng; năm 2015 đạt 1.341 triệu đồng, so với 2014 tăng 819 triệu đồng; năm 2016 đạt 1.478 triệu đồng, so với năm 2015 tăng 137 triệu đồng.
Đạt được kết quả này là do sự nỗ lực của tập thể cán bộ nhân viên trong chi nhánh và chính sách giữ chân và thu hút khách hàng của ban lãnh đạo thể hiện qua việc phân công cụ thể cán bộ chịu trách nhiệm tiếp thị, tư vấn, theo dõi, chăm sóc từng khách hàng để từ đó có những kiến nghị cho ban giám đốc có chính sách phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
* Công tác quản trị điều hành:
Thực hiện việc quản trị điều hành theo đúng kỷ cương, quy chế; tuyệt đối tuân thủ quy trình, chế độ và pháp luật; tăng cường công tác kiểm tra kiểm soát trong mọi hoạt động nghiệp vụ.
Phân rõ chế độ trách nhiệm và kiểm điểm công việc thực hiện theo hàng tuần/tháng/quý trong ban lãnh đạo, các đơn vị trực thuộc.
Công tác quản trị nguồn nhân lực: giao các đơn vị trực thuộc trực tiếp quản lý lao động, điều phối lao động đảm bảo phát huy tối đa năng suất, hiệu quả lao động.
Đổi mới công tác đánh giá cán bộ: đánh giá cán bộ dựa vào hiệu quả công việc của từng cán bộ; phân phối thu nhập dựa trên kết quả làm việc, đóng góp và cống hiến của từng các nhân, tập thể; khen thưởng kịp thời và thích đáng với những cải tiến, sang kiến đem lại lợi ích cho ngân hàng.
48
cách làm việc, trang phục theo bộ nhận diện thương hiệu, cách thức giao tiêp, chăm sóc khách hàng.
Những hạn chế trong công tác nhân lực:
+ Chính sách tuyển dụng chưa thực sự thu hút được người tài, vẫn còn tình trạng gửi gắm do quen biết, chính sách ưu tiên tuyển dụng con em trong ngành.
+ Công tác bố trí lao động và bố trí phòng ban: chưa kịp thời và hiệu quả, dẫn đến tình trạng một số phòng, ban có số lượng nhân viên ít nhưng khối lượng công việc nhiều, áp lực công việc cao hoặc ngược lại làm ảnh hưởng đến chất lượng công việc; chưa thiết lập được các Phòng Ban Bộ phận quan trọng như tiếp thị chuyên nghiệp, R&D.. để đề ra các chiến lược quảng bá và phát triển các sản phẩm dịch vụ của BIDV một cách chuyên nghiệp.
+ Cho đến nay BIDV vẫn chưa có chương trình đào tạo và đào tạo lại bài bản dành cho các nhân viên làm việc hơn > 1 năm để trau dồi thêm nghiệp vụ.
2.2.1.3. Trình độ công nghệ:
Từ năm 2012, BIDV được đánh giá vị trí số 1 về mức độ sẵn sàng ứng dụng công nghệ thông tin (VietNam ICT Index) trong khối Ngân hàng thương mại do hội tin học Việt Nam đánh giá. Đây là lần thứ sáu, BIDV xếp thứ nhất Vietnam ICT Index.
Thực hiện chiến lược Công nghệ thông tin (CNTT) giai đoạn 2009-2015, BIDV chi nhánh Đồng Nai đã từng bước triển khai và áp dụng hệ thống công nghệ thông tin đảm bảo công tác quản trị, vận hành hệ thống một cách an toàn hiệu quả:
-Hệ thống Ngân hàng lõi Corebanking được vận hành ổn định, an toàn đã bao trùm tất cả các hoạt động nghiệp vụ, cơ sở dữ liệu, giao dịch trực tuyến, hệ thống thanh toán được đánh giá tốt nhất Việt Nam với 95% thông tin được xử lý tự động.
-Triển khai chính thức dịch vụ Ngân hàng điện tử (Internet Banking Mobile Banking, Smart Banking) đem lại cho khách hàng nhiều tiện ích với các dòng sản phẩm: BIDV Mobile. BIDV Online, BIDV Online Business, BSMS, Vntopup...
-Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thẻ như: thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, chấp nhận thanh toán trên ATM và POS.
49