B.A: Business analysis- Phân tích các yêu c亥u v隠 nghi羽p v映. D.B: Nhân viên phát tri吋p"e挨"u荏 d英 li羽u.
T: Team leader- 8瓜k"vt逢荏ng c栄a m瓜v"8瓜i.
W: Writer- vi院v"eƒe"j逢噂ng d磯n s穎 d映ng ph亥n m隠m. Dev: Developer- nhân viên phát tri吋n, l壱p trình viên. QC: nhân viên ki吋m th穎ej逢挨pi"vt·pj.
Mô t違: Công ty EZIT có b嘘n nhóm l噂p"8逢嬰c phân chia d詠c"x q"o»k"vt逢運ng l壱p trình và tính ch医t công vi羽c là:
Java: chuyên phát tri吋n các s違n ph育m trên n隠n ngôn ng英 Java. Nhóm bao g欝m m瓜t qu違n lý, m瓜t B.A, m瓜t D.B và các l壱p trình viên. Nhóm này phát tri吋n 1 s違n ph育m
37
Windows: phát tri吋n các s違n ph育m s穎 d映ng n隠n t違pi"ykpfqyu"pj逢"E--."E%000Nhóm bao g欝m m瓜t qu違n lý v噂i m瓜v"Vgco"ngcfgt0"A逢嬰e"ejkc"n o"dc"8瓜k""8吋 phát tri吋n ba s違n ph育m
Iseries: phát tri吋n các s違n ph育m ph映c v映 cho các 泳ng d映ng ch衣y trên n隠n Iseries AS400. A逢嬰e"ejkc"n o"jck"8瓜i phát tri吋n hai s違n ph育m.
QC-Quality control: ch鵜u trách nhi羽m ki吋m tra, ch衣y th穎 ej逢挨pi"vt·pj. A逢嬰c chia làm p<o"8瓜i v噂i 5 Team leader riêng bi羽t ph映 trách ki吋m tra ch医v"n逢嬰ng c栄a 6 s違n ph育m.
B違ng 3.2: Eƒe"8瓜i - nhóm qu違n lý s違n ph育m
Tên d詠 án Team th詠c hi羽n Thu瓜c nhóm
WebView Java iSeries,QC 1 iSeries,QC
EZeDocs/400 iSeries,QC1 iSeries,QC
EZCM Java, QC2 Java,QC
EZPayManager/400 (EZPM/400)
Windows 1,QC3 Windows,QC
EZAIR Windows 2,QC4 Windows,QC
EZConnect Windows 3,QC5 Windows,QC
3.2. Thi院t k院 nghiên c泳u:
A隠 tài t壱p trung phân tích các dòng ch違y tri th泳c trong công ty thông qua vi羽c khＶo sát thông tin c映 th吋 t瑛 t瑛ng nhân viên. K院t h嬰p v噂i c医u trúc nhân s詠 hi羽n có và các thông tin t瑛 m衣ng xã h瓜i facebook.
38
Các câu h臼i trong b違ng kh違o sát nh茨m m映e"8 ej"mjck"vjƒe"eƒe"vj»pi"vkp"8吋 phân v ej"8逢嬰c m衣ng xã h瓜i.
Quá trình th詠c hi羽n:
X Zƒe"8鵜nh nhóm: T医t c違 các nhân viên trong ty tham phát tri吋n và b違o trì các ph亥n m隠m hi羽n có trong công ty. S嘘 n逢嬰ng nhân viên trong m衣ng xã h瓜i là 75 thành viên.
X V逢挨pi"tác: M嘘i quan h羽 v逢挨pi"vƒe"8逢嬰c s穎 d映ng ch栄 y院u khi th詠c hi羽n phân tích m衣ng xã h瓜i là quan h羽 vtcq"8鰻i thông tin trong quá trình th詠c hi羽n d詠 án c栄a các thành viên trong công ty v噂i nhau.
X Các thu瓜c tính: Gi噂k"v pj."8瓜 tu鰻i, th運i gian làm vi羽c trong công ty, v鵜 trí hi羽n t衣k"vtqpi"e»pi"v{È
X Vùng làm vi羽c: Các d詠 án hi羽n có trong công ty.
X M映e"vk‒w<"Zƒe"8鵜pj"8逢嬰c m嘘i quan h羽 chia s飲 tri th泳c trong công vi羽c gi英a các nhân viên.
X Pj逢挨pi"rjƒr"8k隠u tra và thi院t k院 b違ng câu h臼k<"f́pi"rj逢挨pi"rjƒr"mj違o sát v噂i s詠 h厩 tr嬰 c栄a công c映 kh違o sát c栄a Google k院t h嬰p v噂i ph臼ng v医n tr詠c ti院p. X S穎 d映ng m瓜t công c映 l壱p b違p"8欝 ph亥n m隠m tr詠c quan b違p"8欝 m衣ng: netDraw. D詠a theo các thông tin c亥n tìm hi吋u mà tác gi違 Kimiz Fcnmkt" 8隠 xu医t trong ÐKnowledge Management ip"Vjgqt{"cpf"RtcevkegÑ"*4227+."m院t h嬰p v噂i thông tin v隠 b嘘i c違nh công ty, d英 li羽w"8鵜nh tính c亥n thu th壱p b違ng câu h臼k"8逢嬰c xây d詠pi"pj逢"d‒p"f逢噂i:
B違ng 3.3: Xây d詠ng b違ng câu h臼i Thông tin c亥n tìm hi吋u Câu h臼i trong b違ng kh違o sát
1.Ai bi院t ai và bi院t pj逢"vj院 nào
Câu 1: H丑 và tên.
Câu 3: Th運i gian làm vi羽c trong công ty.
E¤w"37<"P‒w"5"pi逢運i trong công ty mà b衣p"vj逢運ng xuyên chia s飲 các v医p"8隠 trong công vi羽c.
2.M丑k"pi逢運i bi院t ki院n th泳c và k悦p<pi"e栄a
39 pjcw"pj逢"vj院 nào
Câu :"8院n câu 11: D詠 án khác tham gia g亥p"8¤{"pj医t. 3.Ai ho員e"p挨k"p q"e„"
th吋v·o"8逢嬰c thông tin mong mu嘘n
4.Nh英ng ngu欝n l詠c eqp"pi逢運i s穎 d映pi"8吋 tìm thông tin / ph違n h欝k"1"#"v逢荏pi"1"v逢"x医n?
Câu 12: Khi tham gia d詠 án m噂i b衣p"vj逢運pi"8逢嬰c training f逢噂i hình th泳c nào.
Câu13: Khi c亥n ngu欝n thông tin(tri th泳c), b衣p"vj逢運ng tham kh違o 荏8¤w.
5.Các câu h臼i xác 8鵜nh các thu瓜c tính
Câu 2: P<o"ukpj.
Câu 22: B衣n t詠8ƒpj"ikƒ"v pj"eƒej"e栄a mình th院 nào.
Câu 23: N院w"ck"8„"j臼i b衣n m瓜t v医p"8隠 mà ch雨 m瓜t mình b衣n bi院t câu tr違 l運i b衣n s胤.
Câu 24: B衣n thích tham gia môn th吋 thao nào. Câu 25: Các s荏 thích khác(ngoài th吋 thao). 6.Các câu h臼i xác
8鵜nh tình hình chia s飲 tri th泳c hi羽n t衣i trong công ty
Câu 16: Các ho衣v"8瓜ng c栄a công ty nh茨m nâng cao tính g逸n bó gi英a các thành viên trong công ty v噂k"pjcw"8逢嬰c th詠c hi羽n
Câu 17: Qua các ho衣v"8瓜ng chung trong công ty, b衣n th逢運pi"n o"swgp"vj‒o"8逢嬰c bao nhiêu ng逢運i
Câu 18: B衣p"swgp"8逢嬰c bao nhiêu ng逢運i trong Team c栄a b衣n
Câu 19: B衣p"swgp"8逢嬰c bao nhiêu ng逢運i NGOÀI Team trong công ty c栄a b衣n
Câu 20: B衣n có th逢運ng xuyên tham gia các ho衣v"8瓜ng chung c栄a công ty
Câu 21: Aƒpj"ikƒ"o»k"vt逢運ng làm vi羽c t衣i công ty c栄a b衣n 7.Câu h臼k"8隠 xu医v"8鵜nh
tính
Câu 26: Theo b衣p"8吋 nâng cao 8逢嬰c vi羽c chia s飲 thông tin (tri th泳c) cho nhau gi英a các thành viên thì công ty c亥n ph違i làm gì
40
Sau khi hoàn thành b違ng kh違o sát, quá trình thu th壱p d英 li羽u trên 75 nhân viên( bao g欝m ki吋m th穎ej逢挨pi"vt·pj"x "n壱p trình viên) trong công ty s胤 theo các d逢噂c sau:
1. Th詠c hi羽n kh違o sát online b茨ng cách g穎k"8逢運ng d磯n b違ng kh違o sát trên h羽 th嘘ng kh違o sát c栄a Google t噂i email các nhân viên trong công ty.
2. D詠a trên danh sách tên nhân viên làm vi羽c hi羽n t衣k"8«"8逢嬰c cung c医p b荏i qu違n lý nhân s詠 c栄a công ty, k院t h嬰p v噂i k院t qu違 kh違q"uƒv"qpnkpg0"Zƒe"8鵜pj"8逢嬰c các pj¤p"xk‒p"ej逢c"vj詠c hi羽n kh違o sát.
3. Th詠c hi羽n các kh違o sát tr詠c ti院p (offline) v噂i các nhân viên còn l衣i b茨ng hình th泳c phát b違ng kh違o sát t噂i t瑛ng nhân viên t衣i bàn làm vi羽c v噂i s詠 ik¿r"8叡 c栄a m瓜t thành viên lâu p<o"vtqpi"e»pi"v{0
4. T鰻ng h嬰p l衣i k院t qu違 sao hai l亥n kh違o sát, zƒe"8鵜nh các thông tin còn thi院u mà pj¤p"xk‒p"ej逢c"ewpi"e医p. S穎 d映ng trang facebook cá nhân c栄c"pi逢運k"8„"m院t h嬰p v噂i ph臼ng v医n nhân viên làm vi羽e"n¤w"p<o"vtqpi"e»pi"v{*eƒe"vj»pi"vkp"pj逢"p<o" sinh, gi噂i tính, th運i gian làm vi羽c trong công ty) 8吋 b鰻 sung. Các thông tin không th吋8逢嬰c cung c医p thêm và s胤 b臼 qua trong ph亥n t鰻ng h嬰p.
5. S穎 d映ng công c映pgvFtcy"8吋 n逢w"vt英 d英 li羽u c栄a t医c c違 nhân viên thu th壱r"8逢嬰c và ti院n hành các nhân tích.
Vi羽c phân tích m衣ng xã h瓜i hi羽n t衣i c栄a công ty s胤 t壱p trung vào hai y院u t嘘 là:
S嘘n逢嬰ng quan h羽 vtcq"8鰻i thông tin, chia s飲 tri th泳c gi英a các nhân viên trong công ty v噂i nhau. C映 th吋 là phân tích b壱c quan h羽.
Dòng ch違y tri th泳c hi羽n t衣i trong công ty, t泳c quan h羽 traq"8鰻i thông tin gi英a các nhóm trong công ty v噂k"pjcw"8吋v·o"tc"eƒe"8k吋m t逸c ngh胤n ho員c có th吋 gây c違n tr荏 các dòng ch違y thông tin trong t鰻 ch泳c. C映 th吋 là phân tích quan h羽 gi英a các nhóm trong
công ty v噂i nhau 8吋zƒe"8鵜nh các c医u trúc l厩.
T瑛 k院t qu違 phân t ej"8逢嬰c, nh壱n di羽n các v医p"8隠 v隠x<p"j„c"v鰻 ch泳c làm h羽 ch院 ho衣t 8瓜ng chia s飲 tri th泳c.
41
EJ姶愛PI 4: PHÂN TÍCH D頴 LI烏U XÉ"A陰 XU遺T GI謂I PHÁP THAY
A蔚K"X;P"JïC
D英 li羽w"ucw"mjk"8逢嬰c thu th壱p và nh壱p vào h羽 th嘘ng netDraw s胤 8逢嬰c s穎 d映pi"8吋 phân tích qua các công c映 tích h嬰p. Vì phân tích m衣ng xã h瓜i yêu c亥u ph違i bi院v"8逢嬰c 8亥{"8栄 thông tin v隠 vi羽c vtcq"8鰻i, chia s飲 tri th泳c gi英a t医t c違 nhân viên trong công ty. Vì v壱y nh英ng pj¤p"xk‒p"mj»pi"8欝ng ý cung c医p thông tin này(không tr違 l運i câu h臼i s嘘 15) s胤8逢嬰c m員e"8鵜nh là ch雨 có quan h羽 v噂k"pi逢運i qu違n lý tr詠c ti院p c栄a mình.
4.1. Mô hình các quan h羽 trong m衣ng xã h瓜i c栄a công ty
Mô hình th吋 hi羽n m嘘i quan h羽 qua l衣i gi英a các nhân viên trong công ty v噂i nhau. Khi có m瓜v"8逢運ng th鰯ng n嘘i gi英c"jck"pj¤p"xk‒p"8k隠w"8„"vj吋 hi羽p"jck"pj¤p"xk‒p"8„"e„" quan h羽vtcq"8鰻i thông tin trong công vi羽c v噂i nhau. Màu s逸c c栄c"eƒe"8k吋m th吋 hi羽n vai vt”"o "pi逢運k"8„"8cpi"n o."eƒe"mj嘘k"j·pj"8衣i di羽n cho các nhóm trong công ty.