T欝n t衣i k院t n嘘i gi英c"pj„o"Lcxc"x "Kugtkgu"pj逢pi"mj»pi"e„"m院t n嘘i gi英a 2 nhóm này v噂i nhóm Windows.
Phân tích: Nhóm QC là nhóm có quan h羽 vtcq"8鰻i thông tin nhi隠u nh医t v噂i các nhóm còn l衣i. Các quan h羽vtcq"8鰻i này không phân b嘘8隠u trong các thành viên trong nhóm QC mà ch雨 t壱r"vtwpi":"vj pj"xk‒p"vj逢運pi"n "eƒe"vt逢荏ng nhóm. Không có m嘘i quan h羽vtcq"8鰻i thông tin gi英a nhóm Windows v噂i 2 nhóm Java và Iseries. Trên m衣ng xã h瓜i không hình thành c医u trúc l厩 vì luôn t欝n t衣i ít nh医t 2 nhân viên trong các quan h羽 pj„o0"Pj逢pi"có m瓜t v医p"8隠 xu医t hi羽p"e„"piw{"e挨"j·pj"vj pj"e医u trúc l厩 d衣ng t壱p h嬰p. N院w"vc"zgo"zfiv"pj„o"SE"pj逢"o瓜t các th吋 th嘘ng nh医t thì ta th医y rõ t欝n t衣i c医u trúc l厩 v噂k"8k吋m ngh胤n nút chai là t衣i v鵜 trí nhóm QC. N院w"pj逢"n医{"pi逢運i có b壱c cao nh医t trong nhóm QC làm trung tâm c栄a nhóm thì khi có v医p"8隠 t逸c ngh胤n thông tin x違y ra 荏 n嘘t này thì lu欝ng thông tin gi英a các nhóm khác v噂i nhau s胤 b鵜 ikƒp"8q衣n.
46 Manager QC Java Iseries Windows QC Hình 4.6: C医u trúc l厩 x違y ra n院w"pj·p"f逢噂i d衣ng nhóm
C医u trúc l厩 p {"e pi"z違y ra là do vi羽e"vtcq"8鰻i thông tin gi英c"eƒe"pj„o"8隠u d詠a trên quan h羽 công vi羽c, vì v壱y khi gi英a các nhóm không có cùng quan h羽 công vi羽c thì quan h羽 gi英c"eƒe"vj pj"xk‒p"vtqpi"eƒe"pj„o"8„"u胤 không t欝n t衣k0"A隠u này th吋 hi羽p"x<p" hóa giao ti院p, trao gi英a các thành viên trong công ty v噂i nhau còn r医t th医p, các quan h羽 quan h羽 gi英a các cá nhân còn mang tính c映c b瓜."mj»pi"rjƒv"jw{"8逢嬰c toàn b瓜 tri th泳c c栄a toàn h羽 th嘘ng trong vi羽c h厩 tr嬰 l磯n nhau.
4.4. T鰻ng k院t v隠 v医p"8隠 chia s飲 tri th泳c trong m衣ng xã h瓜i hi羽n t衣i c栄a công ty 4.4.1. Tóm tｈt 4.4.1. Tóm tｈt
V隠 b壱c quan h羽:
X Vi羽e"vtcq"8鰻i chia s飲 thông tin, tri th泳c gi英a các thành viên trong công ty là r医t th医p. Th吋 hi羽n rõ thông qua b壱c quan h羽 c栄a phân tích m衣ng xã h瓜i. B壱c trung bình là 2.56 th医r"j挨p"oqpi"8嬰i là có ít nh医t 3 s詠vtcq"8鰻i chia s飲 tri th泳c trong m瓜t thành viên.
X M泳e"8瓜 phân b嘘 b壱c quan h羽 vtqpi"e»pi"v{"n "mj»pi"8欝pi"8隠u. B壱c quan h羽 ph亥n l噂n là b壱c 1 chi院m t雨 l羽 n‒p"8院n 45.33%. B壱c quan h羽 k v丑ng là 3 ch雨 chi院m 13.33%, các b壱c quan h羽ecq"pj逢"9-8-9 có t雨 l羽 còn th医r"j挨p"pjk隠u. Ak隠u này th吋 hi羽n có t欝n t衣i các chia s飲 vtcq"8鰻i thông tin, tri th泳e"pj逢pi"rj亥n l噂n theo chi隠u d丑c, không có nhi隠u s詠 vtcq"8鰻i, chia s飲 tri th泳c theo chi隠u ngang.
47
V隠 c医u trúc t鰻 ch泳c:
X C医u trúc phân chia theo d詠 án m瓜t cách rõ ràng riêng bi羽t, m瓜t nhóm l壱p trình vj逢運ng ph映 trách m瓜t ho員c hai d詠 án riêng bi羽t. Và các nhóm l壱p trình ch雨 làm vi羽c v噂k"eƒe"8瓜i c栄a nhóm QC. Trong b違n thân c栄c"pj„o"SE"vj·"e pi"e„"u詠 phân chia khá riêng bi羽t gi英c"eƒe"8瓜i và có ít s詠vtcq"8鰻i gi英c"eƒe"8瓜i này.
X Không có nhi隠u s詠vtcq"8鰻i trong công vi羽c gi英a các thành viên gi英a các nhóm l壱p trình v噂i nhau. Ch雨 t欝n t衣i k院t n嘘i gi英a nhóm java v噂i nhóm iseries, không có s詠 k院t n嘘i gi英a nhóm windows v噂i các nhóm còn l衣i.
X Không có nhi隠u s詠 luân chuy吋n công vi羽c gi英a thành viên trong các nhóm v噂i pjcw."vj逢運ng nhân viên s胤 g逸n bó v噂i m瓜t nhóm trong quá trình làm vi羽c. Ch雨 t欝n t衣i duy nh医t m瓜t s詠 luân chuy吋n nhân viên t瑛 iseries sang java.
Các quan h羽vtcq"8鰻i ph亥n l噂n là vì quan h羽 liên quan trong cùng m瓜t công vi羽c. Ít có nh英ng giao ti院p nh茨m giúp h丑c h臼i nâng cao k悦p<pi công vi羽c. Vì v壱y không t壱n d映ng h院t các ngu欝n tri th泳c trong t鰻 ch泳c khi th詠c hi羽n d詠 án.
4.4.2. Phân tích nguyên nhân
M衣ng xã h瓜i c栄a công ty không b鵜 y院w"fq"eƒe"8k吋m ngh胤n c厩 chai, do m瓜t ph亥n tính ch医t công vi羽c c栄a công ty. Vì là m瓜t công ty gia công ph亥n m隠m nên vi羽c duy trì ti院n 8瓜 công vi羽c liên t映c là y院u t嘘 quan tr丑ng nh医t, 8吋 e pi"e嘘 vi羽e"8„"e»pi"v{"nw»p"z¤{" d詠ng các quan h羽 công vi羽c t欝n tài song không t壱p trung vào m瓜t cá th吋 duy nh医t. Vi羽c này giúp côpi"v{"vtƒej"8逢嬰c r栄i ro n院u có m瓜t cá nhân ngh雨 vi羽c vì b医t c泳 lý do gì thì v磯n còn m瓜t nhánh giao ti院p khác giúp duy trì công vi羽c.
Th運i gian th詠c hi羽n các d詠ƒp"vj逢運pi"8逢嬰c thêm nhi隠w"j挨p"uq"x噂i th詠c t院, vì v壱y áp l詠c v隠 th運k"ikcp"8嘘i v噂i các nhân viên là không cao, các cá nhân s胤 có nhi隠u th運i ikcp"8吋 th詠c hi羽n công vi羽c, vì v壱y h丑 có th運k"ikcp"8吋 th詠c hi羽n công vi羽c b茨ng cách tìm hi吋u tài li羽u(t雨 l羽 76.19%) hay tra c泳u các thông tin trên các trang h丑c thu壱t(t雨 l羽 59.52%). H丑 e pi"u胤 không c亥n nhi隠u các giao ti院r"8吋 tìm ki院m tri th泳c t瑛 eƒe"8欝ng nghi羽p khác ngoài team. N院u có tìm hi吋u h丑vj逢運pi"v·o"8院n các thành viên khác trong team ho員c tr詠c ti院r"pi逢運i qu違n lý bên trên c栄a mình(t雨 l羽 52.38%).
48
Theo kh違o sát thì s嘘n逢嬰ng nhân viên t瑛ng làm vi羽c trong hai d詠 án tr荏 lên ch雨 có 12 nhân viên chi院m t雨 l羽 16%. V壱y vi羽e"vtqpi"8鰻i chia s飲 thông tin t瑛 các thành viên mjƒe"piq k"pj„o"8吋 h丑c h臼i kinh nghi羽m là quá th医p (t雨 l羽pi逢運i có kh違p<pi"ewpi"e医p thông tin t瑛 bên ngoài ch雨 16%).
Có quá ít s詠 vjc{" 8鰻i nhân s詠 gi英a thành viên trong các nhóm v噂i nhau (Theo ph臼ng v医n thì m噂i ch雨 có 1 s詠vjc{"8鰻i gi英a nhóm java- iseries). Ph亥n l噂n s詠vjc{"8鰻i nhân s詠 tham gia d詠 án ch雨8逢嬰c th詠c hi羽n trong cùng m瓜t nhóm.
Kh違o sát và ph臼ng v医n v隠 th運i gian g逸n bó c栄a nhân viên công v{"e pi"vj吋 hi羽n S嘘 n逢嬰ng các thành viên m噂k"vtqpi"e»pi"v{"vtqpi"5"p<o"vt荏 l衣k"8¤{"n "58"pj¤p"xk‒p"ejk院m t雨 l羽 48% nhân viên trong công ty.
4.4.3. Cách tiｘp cｆn giＶi quyｘt vＸp"8ｚ
V医p"8隠 y院u trong chia s飲 tri th泳c s胤 x違y ra khi s嘘n逢嬰ng công vi羽e"v<pi"n‒p."pj逢"x壱y s嘘n逢嬰ng thành viên trong m瓜v"8瓜i s胤 chia nh臼tc"x "fq"8„"vj運i gian th詠c hi羽n d詠 án s胤 gi違m. Ho員e"mjk"8逢嬰c giao m瓜t công vi羽c khác trái v噂i chuyên môn hi羽n t衣i c栄a b違n thân, tuy吋n d映ng nhân viên m噂i n¿e" 8„" jk羽u su医t, và ch医v" n逢嬰ng công vi羽c s胤 gi違m m衣nh.
Có nhi隠u y院u t嘘 giúp c違i thi羽n tình hình chia s飲 tri th泳c, v噂i tình hình th詠c t院 c栄a e»pi"v{"pj逢"jk羽n t衣i là v磯p"ej逢c"e亥n thi院t ph違k"8育y m衣nh chia s飲 tri th泳c trong th運i gian g医p rút, t泳c là có nhi隠u th運i gian th詠c hi羽n nâng cao chia s飲 tri th泳c. Thì vi羽c xây d詠pi"x<p"j„c"e»pi"v{."f́pi"x<p"j„c"e»pi"v{"vj¿e"8育y vi羽c chia s飲 tri th泳c là m瓜t vi羽c làm h嬰p lý, bi羽n pháp này s胤mj»pi"i¤{"eƒe"vƒe"8瓜ng 違pj"j逢荏pi"8院n ti院p"8瓜 công vi羽c hi羽n t衣k"o "e”p"8欝ng th運i xây dばng nên mじv"o»k"vt⇔ぜng làm viうc mang nhi隠u tính x<p hóa j挨p0"P„"ik¿r"rjƒv"jw{"eƒe"ikƒ"vt鵜 lâu dài c栄a m瓜t t鰻 ch泳c và t医t nhiên s胤 là giá tr鵜 nhｆn diうp"vj⇔￢pi hi羽u t嘘t nh医t trong th運k"8衣i c衣nh tranh tri th泳c.
Vjgq"8ƒpj"ikƒ"8鵜nh tính d詠a vào các tiêu chu育n c栄a CMMi 荏 c医r"8瓜 2: X L医y yêu c亥u khách hàng, qu違n lý các yêu c亥w"8„0
49 X Theo dõi ki吋m tra ti院p"8瓜 d詠 án. X Qu違n tr鵜 h嬰r"8欝ng ph映 ph亥n m隠m. X A違m b違o ch医v"n逢嬰ng s違n ph育m.
X Qu違n tr鵜 c医u hình s違n ph育m => xem xét 8¿pi" {‒w" e亥u c栄a khách hàng không.
Vj·"e»pi"v{"8«"8衣v"8逢嬰c c医r"8瓜 40"A吋 8衣v"8逢嬰c c医r"8瓜 3 ti院p theo thì các y院u t嘘 chính c亥n gi違i quy院t là:
X X<p"j„c"eƒ"vj吋.
X Công vi羽c d詠a vào k悦p<pi0 X Phát tri吋n s詠 nghi羽p.
X Ho衣ej"8鵜nh nhân s詠.
X Phân tích ki院n th泳c và k悦p<pi0
Vtqpi"8„"eƒe"ejw{‒p"ikc"z¤{"f詠ng phát tri吋n các chu育n CMMi luôn nh壱n xét r茨ng: v医p"8隠x<p"j„c"nw»p"nw»p"n "e嘘t y院w"8吋 hình thành, nâng cao các tiêu chu育n c栄a CMMi. Pj逢"x壱y trong ng逸n h衣n n院u ta xây d詠ng m瓜t n隠p"x<p"j„c"vtqpi"e»pi"v{"vj壱t t嘘t thì nó e pi"n "o瓜t trong các y院u t嘘 quan tr丑pi"ik¿r"p¤pi"ecq"p<pi"n詠c qu違n lý d詠 án trong công ty. T衣o ti隠p"8隠8吋f pi"j挨p"mjk"vc"ow嘘n th詠c hi羽n các nâng cao chu育n qu違n lý.
V隠 gi違i pháp dài h衣n ta s胤 d詠c"vt‒p"eƒe"vjc{"8鰻k"x<p"j„c"v pj"e詠e"8«"z¤{"f詠pi"8逢嬰c t瑛8„"rjƒv"vtk吋p"p<pi l詠c qu違n lý d詠 án công ngh羽 thông tin hi羽n t衣i c栄a công ty. Vi羽c nâng cao các tiêu chu育n trong vi羽c qu違n lý d詠 án t瑛 8„"u胤 8逢嬰c phát tri吋n song song cùng v噂i n隠p"x<p"j„c"e栄a t嘘 ch泳c trong s詠vƒe"8瓜ng qua l衣i.
4.5. Nh壱n di羽p"x<p"j„c"x "vƒe"8瓜pi"vjc{"8鰻k"x<p"j„c"8吋 nâng cao hi羽u qu違 chia s飲 tri th泳c s飲 tri th泳c
4.5.1. Nhｆn diうp"x<p"j„c"e»pi"v{
V噂i tính ch医t là m瓜t công ty gia công ph亥n m隠o."8k隠u quan tr丑ng trong công vi羽c là ti院p"8瓜 th詠c hi羽n và hi羽u qu違 công vi羽e."swc"8„"e„"vj吋 th医{"x<p"j„c"jk羽n t衣i trong công ty là vào m映c tiêu và k院t qu違. Sao cho công vi羽c hoàn thành xong s噂m nh医t, m丑i
50
pi逢運i hoàn thành t嘘t nh医t m丑i nhi羽m v映 c栄a b違n thân mình. Vì v壱y ki吋w"x<p"j„c"vtqpi" công ty s胤 là x<p"j„c"n o"vjw‒0"Ak隠u này còn th吋 hi羽n rõ trong phân tích m衣ng xã h瓜i qua vi羽c có ít các quan h羽 bên ngoài quan h羽 d詠 án.
4.5.2. Rj¤p"v ej"x<p"j„c
Mu嘘p"vjc{"8鰻i hay qu違p"n#"8逢嬰c chia s飲 tri th泳e"vc"vj·"8k隠w"8亥u tiên c亥n th詠c hi羽n là rj¤p"v ej"x<p"j„c"e栄a t鰻 ch泳c hi羽n t衣i. D詠a vào ba c医r"8瓜: tiêu chí th吋 hi羽n, giá tr鵜, và các gi違8鵜nh. Ta s胤 b逸v"8亥u phân tích chi ti院v"x<p"j„c"v鰻 ch泳c.
Tiêu chí th吋 hi羽n:
C医u trúc phân b鰻 công vi羽c: công vi羽c s胤 8逢嬰c các qu違n lý phân công tr詠c ti院p xu嘘ng các c医p d‒p" f逢噂i, sau khi h丑p v噂i các qu違n lý khác trong d詠 án. Nhân viên không tham gia vào quá trình c栄a cu瓜c h丑p.
Quá trình làm vi羽c: khi nh壱n công vi羽e"8逢嬰c phân công t瑛pi逢運i qu違n lý tr詠c ti院p, qua email ho員c g員p tr詠c ti院p. Nhân viên s胤 8逢嬰e"rjfir"逢噂e"n逢嬰ng th運i gian s胤 hoàn thành công vi羽c. Trong quá trình th詠c hi羽p" pj¤p" xk‒p" mj»pi" 8逢嬰e" j逢噂ng d磯n các thông tin c映 th吋 h丑 ch雨 nh壱p"8逢嬰c các yêu c亥u, khi nào c亥n gi違k"8ƒr"x医p"8隠 thì h丑 s胤 liên h羽 v噂i các bên tham gia d詠ƒp"8吋 8逢嬰c tr違 l運i. Sau khi hoàn thành công vi羽c h丑 s胤 báo cáo l衣i v噂i c医p qu違p"n#"d‒p"vt‒p"8吋 nh壱n 8逢嬰c các ch雨 th鵜 ti院p theo.
Ph亥p"vj逢荏ng: công ty có các ph亥p"vj逢荏ng cho nhân viên xu医t s逸c trong quý theo t瑛ng nhóm. Và vi羽e"8ƒpj"ikƒ"p {"8逢嬰c th詠c hi羽n b荏i c医p qu違n lý bên trên.
Qu違n lý th運i gian trên công ty: m丑k"pi逢運i ra vào ph違i dùng th飲 t瑛8吋8ƒpj"f医u các m嘘c th運i gian. Công ty d詠a trên các s嘘 li羽u th運k"ikcp"p {"8吋8ƒpj"ikƒ"v pj"ejw{‒p"e亥n.
Giá tr鵜:
V噂i tính ch医t là ki吋w"x<p"j„c"nàm thuê, vì v壱y m映c tiêu và k院t qu違n "8k隠w"8逢嬰e"8逢c" n‒p"j pi"8亥u, công ty luôn mu嘘n hoàn thành công vi羽c m瓜t cách nhanh chóng nh医v"8ƒr" 泳ng các yêu c亥u c栄a khách hàng.
51
Gi違 8鵜nh l噂n nh医t trong nhân viên công ty là làm th院 p q"8吋 th詠c hi羽p"8逢嬰c công vi羽c trong th運i gian s噂m nh医t.
H丑 tin r茨ng khi hoàn thành công vi羽c trong th運i gian ng逸n nh医t thì công ty s胤8ƒpj" giá công vi羽c c栄a h丑 t嘘t nh医t.
H丑 ng衣i vjc{"8鰻i x·"pj逢"x壱y s胤 t嘘n nhi隠u th運i gian trong công vi羽c.
H丑逢噂e"n逢嬰ng th運i gian làm vi羽c nhi隠u h挨p"vj詠c t院8吋 ch逸c ch逸n r茨ng công vi羽c h丑 nw»p"8逢嬰e"jq p"vj pj"vt逢噂c th運i gian cho phép.
H丑vj ej"vtcq"8鰻i v噂i các c医p qu違p"n#"j挨p."x·"j丑 pij "n o"xk羽c nhi隠u v噂i c医p qu違n lý thì s胤8逢嬰c h丑 ghi nh壱n nhi隠w"j挨p0
H丑 t詠 làm công vi羽e." v"vtcq"8鰻i kinh nghi羽m v噂i các nhân viên khác vì h丑 s嬰 sai. H丑 pij "e嘘 g逸pi"8ƒr"泳ng th運k"ikcp"tc"x q"e»pi"v{"x·"p„"8ƒpj"ikƒ"o泳e"8瓜 siêng p<pi"vtqpi"xk羽c c栄a h丑.
Vƒe"8瓜ng c栄c"x<p"j„c"jk羽n t衣i:
姶w"8k吋m:
X Th運i gian hoàn thành công vi羽c s胤 mau chóng. Pj逢嬰e"8k吋m:
X Không t壱n d映ng h院t các ngu欝n tri th泳c trong t鰻 ch泳c. X ëv"8鰻i m噂i.
X Th映8瓜ng trong công vi羽c.
4.5.3. Các rào cＶn chia sｔ tri thとc trong công ty:
D詠a trên các gi違 8鵜nh 8逢嬰e"zƒe"8鵜nh phía trên, k院t h嬰p các rào c違n lý thuy院t. Các rào c違n c栄c"e»pi"v{"8逢嬰e"zƒe"8鵜pj"pj逢"d違pi"d‒p"f逢噂i.
52 4.5.3.1. Rào cＶn cá nhân:
B違ng 4.2: Các rào c違n cá nhân
Thi院u th運i gian chia s飲 tri th泳c, th運k"ikcp"v·o"pi逢運i có kh違p<pi"ejkc"u飲 ki院n th泳c mong mu嘘n.
X S嬰 vi羽c chia s飲 tri th泳c s飲 làm gi違m m泳e" 8瓜 b違o m壱t c栄a công vi羽c
chung
X Ej逢c"pj壱n th泳e"8逢嬰c l嬰i ích chung c栄a vi羽c chia s飲 tri th泳e"ejq"pi逢運i
khác.
X C違m th医y tri th泳c hi羽n d宇 truy隠p"8衣v"j挨p"vtqpi"mjk"vtk"vj泳c 育n ph違i qua
quá trình ti院p xúc tr詠c ti院p
X
S穎 d映ng h羽 th嘘ng phân c医p m衣nh m胤 X
Thi院w"8ƒpj"ikƒ"rj違n h欝k"8ƒpj"ikƒ X S詠 khác bi羽t v隠 m泳e"8瓜 kinh nghi羽m Ej逢c"xác
8鵜nh Thi院u th運i gian ti院r"z¿e"v逢挨pi"vƒe"ik英a các ngu欝n tri th泳e"x "pi逢運i nh壱n X Kh違p<pi"ikcq"vk院p và giao ti院p b茨pi"x<p"d違n th医p Ej逢c xác
8鵜nh Khác bi羽t v隠 tu鰻i tác Ej逢c xác 8鵜nh Khác bi羽t v隠 gi噂i tính Ej逢c xác 8鵜nh Thi院u m衣ng xã h瓜i X Vt·pj"8瓜 h丑c v医n khác nhau Ej逢c xác 8鵜nh Lo s嬰 không có s詠 ghi nh壱n v隠 vi羽c truy隠p"8衣t kinh nghi羽m t瑛 c医p qu違n
lý
X Thi院w"vkp"v逢荏ng vào m丑k"pi逢運i vì lo s嬰 b鵜 l嬰i d映ng ki院n th泳c Không Thi院w"vkp"v逢荏ng vào ngu欝n cung c医p tri th泳c Ej逢c xác
53
Khác bi羽t v隠x<p"j„c"v»p"ikƒq"pi»p"pi英 Ej逢c xác 8鵜nh 4.5.3.2. Rào cＶn tご chとc
B違ng 4.3: Rào c違n t鰻 ch泳c
Tích h嬰p chi院p"n逢嬰c qu違n lý tri th泳c các m映c tiêu c栄a công ty v噂k"rj逢挨pi" pháp ti院p c壱n chi院p"n逢嬰c là không th壱t s詠 rõ ràng.
X Thi院u s詠 lãnj"8衣o và ch雨 8衣o qu違n lý v隠 cách giao ti院p m瓜t cách rõ ràng
nh英ng l嬰i ích và giá tr鵜 c栄a th詠c ti宇n chia s飲 ki院n th泳c
X Thi院u không gian chính th泳c và không chính th泳e"8吋 chia s飲 và t衣o ra tri
th泳c m噂i
Không Thi院u ph亥p"vj逢荏ng minh b衣ch và h羽 th嘘ng công nh壱n r茨ng s胤 vj¿e"8育y
m丑k"pi逢運i chia s飲 ki院n th泳c c栄a h丑 X X<p" j„c" fqcpj" pijk羽p hi羽n t衣i không cung c医p h厩 tr嬰 8亥{" 8栄 cho các
th詠c hành chia s飲 X
Công ty thi院u cung c医r"eƒe"v k"piw{‒p"8吋 cung c医r"8亥{"8栄 e挨"j瓜i chia s飲 tri th泳c
X Kh違p<pi"e衣nh tranh trong cáe"8挨p"x鵜 kinh doanh ho員c các khu v詠c ch泳c
p<pi"x "ik英a các công ty con bên ngoài có th吋 r医t cao
Không Giao ti院p và dòng ch違y tri th泳c b鵜 h衣n ch院."e„"zw"j逢噂ng chi隠u nh医v"8鵜nh
(ví d映: t瑛 cao xu嘘ng th医p) X O»k"vt逢運ng làm vi羽c v壱t lý và b嘘 trí khu v詠c làm vi羽c h衣n ch院 th詠c hành chia s飲 có hi羽u l詠c Ej逢c"zƒe" 8鵜nh E挨"e医u t鰻 ch泳c theo c医p b壱c 泳c ch院 ho員c làm ch壱m h亥u h院t các th詠c hành chia s飲 Ej逢c"zƒe"8鵜nh
4.5.4. Mじt sぐ 8ｚ xuＸt 8じpi"vjc{"8ごk"x<p"j„c"vご chとc nâng cao hiうu quＶ chia sｔ tri thとc
M瓜t n隠p"x<p"j„c"ejka s飲 tri th泳e"n "p挨k"o "o丑k"pi逢運k"8逢嬰c khuy院n khích làm vi羽c cùng pjcw."8吋 ph嘘i h嬰p và chia s飲. D詠a vào vi羽e"zƒe"8鵜pj"8逢嬰c các rào c違n hi羽n t衣i trong t鰻 ch泳e"pj逢"d違ng th吋 hi羽n bên trên. Các gi違k"rjƒr"8逢嬰e"8隠 xu医v"pj逢"ucw<
54
4.5.4.1. TＴq"o»k"vt⇔ぜng hざ trぢ chia sｔ tri thとc:
Kjgp"vj逢荏ng - công nh壱n vi羽c chia s飲 ki院n th泳c v噂k"eƒe"8欝ng nghi羽p: Các c医p qu違n lý c亥p" 8ƒpj" ikƒ" ecq" xk羽c nhân viên chia s飲 tri th泳c v噂k" eƒe" 8欝ng nghi羽p khác. Khen vj逢荏ng công b茨ng.
Hoàn toàn c荏i m荏 - không che 8壱y thông tin các cu瓜c h丑p, h瓜i ngh鵜: Cho phép nhân xk‒p"8逢嬰c tham gia vào trong các cu瓜c h丑p trong quá trình thông tin d詠 án.
H厩 tr嬰 chia s飲 - giao ti院p và ph嘘i h嬰p gi英c"eƒe"pj„o<"8隠 cao vi羽e"vtcq"8鰻i thông tin gi英a các nhóm.
Vkp"v逢荏ng - chia s飲 các m映c tiêu. Qu違p"n#"vj逢運pi"zw{‒p"vtcq"8鰻i, chia s飲 các m映c tiêu v隠 công vi羽e"e pi"pj逢"vk院p"8瓜 ejq"pj¤p"xk‒p0"A吋 pj¤p"xk‒p"pj¤p"tc"8逢嬰c chính xác m映c tiêu chung c栄a t鰻 ch泳c.
H厩 tr嬰 qu違n lý - thông tin hai chi隠u lên xu嘘ng: Qu違n lý và nhân viên h嬰p tác trong quá trình phân chia nhi羽m v映. Ghi nh壱n các ý ki院n c栄a nhân viên trong các cu瓜c h丑p. 4.5.4.2. Thばc hiうn các vj¿e"8ｂy chuyあp"8ごk"x<p"j„c
Pj¤p"xk‒p"pj·p"eƒe"pj "n«pj"8衣q"8吋"pj壱p"dk院v"v p"jk羽w"x隠"pj英pi"i·"n "swcp"vt丑pi"vtqpi" o瓜v"v鰻"ej泳e0"Ak隠w"swcp"vt丑pi"pj医v"e栄c"pj "n«pj"8衣q"n "rj違k"j pj"8瓜pi"o瓜v"eƒej"rj́" j嬰r"x噂k"eƒe"ikƒ vt鵜"oqpi"ow嘘p0"Mjk"eƒe"vj pj"xk‒p"vtqpi"v鰻"ej泳e"pj·p"vj医{"o瓜v"pj " n«pj"8衣q"jk ukpj"n嬰k" ej"eƒ"pj¤p"ejq"o瓜v"ikƒ"vt鵜."p„"u胤"i穎k"o瓜v"vj»pi"8k羽r"o衣pj"o胤" t茨pi"ikƒ"vt鵜"p {"n "t医v"swcp"vt丑pi
Pj医p"o衣pj"eƒe"ikƒ"vt鵜"e挨"d違p"vtqpi"d医v"m "jq p"e違pj"p q0"X "f映"p‒w"ecq"ikƒ"vt鵜"e嘘v"n厩k" mjk"i員r"eƒe"x医p"8隠"mj„"mj<p0"X·"x壱{"mjk"i員r"pjk隠w"x医p"8隠"8cpi"ej欝pi"pjcw"vj·"pj¤p" xk‒p"nw»p"pj壱p"tc"t茨pi"ikƒ"vt鵜"swcp"vt丑pi"e亥p"vj詠e"jk羽p"n "i·0
H羽 th嘘pi"mjgp"vj逢荏pi"t "t pi."8ƒpj"ikƒ"e»pi"d茨ng.
Phân b鰻 tài nguyên là hình th泳c th吋 hi羽n giá tr鵜 c映 th吋x<p"j„c0"V<pi th運i gian cho các ho衣v"8瓜ng sáng t衣o, chia s飲 tri th泳c v噂i nhau.