5. TS LÊ THÀNH SÁCH
4.4. T鰻ng k院t v隠 v 医p"8隠 chia s飲 tri th泳c trong m衣ng xã h瓜i hi羽n t衣i c栄a công ty
V隠 b壱c quan h羽:
X Vi羽e"vtcq"8鰻i chia s飲 thông tin, tri th泳c gi英a các thành viên trong công ty là r医t th医p. Th吋 hi羽n rõ thông qua b壱c quan h羽 c栄a phân tích m衣ng xã h瓜i. B壱c trung bình là 2.56 th医r"j挨p"oqpi"8嬰i là có ít nh医t 3 s詠vtcq"8鰻i chia s飲 tri th泳c trong m瓜t thành viên.
X M泳e"8瓜 phân b嘘 b壱c quan h羽 vtqpi"e»pi"v{"n "mj»pi"8欝pi"8隠u. B壱c quan h羽 ph亥n l噂n là b壱c 1 chi院m t雨 l羽 n‒p"8院n 45.33%. B壱c quan h羽 k v丑ng là 3 ch雨 chi院m 13.33%, các b壱c quan h羽ecq"pj逢"9-8-9 có t雨 l羽 còn th医r"j挨p"pjk隠u. Ak隠u này th吋 hi羽n có t欝n t衣i các chia s飲 vtcq"8鰻i thông tin, tri th泳e"pj逢pi"rj亥n l噂n theo chi隠u d丑c, không có nhi隠u s詠 vtcq"8鰻i, chia s飲 tri th泳c theo chi隠u ngang.
47
V隠 c医u trúc t鰻 ch泳c:
X C医u trúc phân chia theo d詠 án m瓜t cách rõ ràng riêng bi羽t, m瓜t nhóm l壱p trình vj逢運ng ph映 trách m瓜t ho員c hai d詠 án riêng bi羽t. Và các nhóm l壱p trình ch雨 làm vi羽c v噂k"eƒe"8瓜i c栄a nhóm QC. Trong b違n thân c栄c"pj„o"SE"vj·"e pi"e„"u詠 phân chia khá riêng bi羽t gi英c"eƒe"8瓜i và có ít s詠vtcq"8鰻i gi英c"eƒe"8瓜i này.
X Không có nhi隠u s詠vtcq"8鰻i trong công vi羽c gi英a các thành viên gi英a các nhóm l壱p trình v噂i nhau. Ch雨 t欝n t衣i k院t n嘘i gi英a nhóm java v噂i nhóm iseries, không có s詠 k院t n嘘i gi英a nhóm windows v噂i các nhóm còn l衣i.
X Không có nhi隠u s詠 luân chuy吋n công vi羽c gi英a thành viên trong các nhóm v噂i pjcw."vj逢運ng nhân viên s胤 g逸n bó v噂i m瓜t nhóm trong quá trình làm vi羽c. Ch雨 t欝n t衣i duy nh医t m瓜t s詠 luân chuy吋n nhân viên t瑛 iseries sang java.
Các quan h羽vtcq"8鰻i ph亥n l噂n là vì quan h羽 liên quan trong cùng m瓜t công vi羽c. Ít có nh英ng giao ti院p nh茨m giúp h丑c h臼i nâng cao k悦p<pi công vi羽c. Vì v壱y không t壱n d映ng h院t các ngu欝n tri th泳c trong t鰻 ch泳c khi th詠c hi羽n d詠 án.
4.4.2. Phân tích nguyên nhân
M衣ng xã h瓜i c栄a công ty không b鵜 y院w"fq"eƒe"8k吋m ngh胤n c厩 chai, do m瓜t ph亥n tính ch医t công vi羽c c栄a công ty. Vì là m瓜t công ty gia công ph亥n m隠m nên vi羽c duy trì ti院n 8瓜 công vi羽c liên t映c là y院u t嘘 quan tr丑ng nh医t, 8吋 e pi"e嘘 vi羽e"8„"e»pi"v{"nw»p"z¤{" d詠ng các quan h羽 công vi羽c t欝n tài song không t壱p trung vào m瓜t cá th吋 duy nh医t. Vi羽c này giúp côpi"v{"vtƒej"8逢嬰c r栄i ro n院u có m瓜t cá nhân ngh雨 vi羽c vì b医t c泳 lý do gì thì v磯n còn m瓜t nhánh giao ti院p khác giúp duy trì công vi羽c.
Th運i gian th詠c hi羽n các d詠ƒp"vj逢運pi"8逢嬰c thêm nhi隠w"j挨p"uq"x噂i th詠c t院, vì v壱y áp l詠c v隠 th運k"ikcp"8嘘i v噂i các nhân viên là không cao, các cá nhân s胤 có nhi隠u th運i ikcp"8吋 th詠c hi羽n công vi羽c, vì v壱y h丑 có th運k"ikcp"8吋 th詠c hi羽n công vi羽c b茨ng cách tìm hi吋u tài li羽u(t雨 l羽 76.19%) hay tra c泳u các thông tin trên các trang h丑c thu壱t(t雨 l羽 59.52%). H丑 e pi"u胤 không c亥n nhi隠u các giao ti院r"8吋 tìm ki院m tri th泳c t瑛 eƒe"8欝ng nghi羽p khác ngoài team. N院u có tìm hi吋u h丑vj逢運pi"v·o"8院n các thành viên khác trong team ho員c tr詠c ti院r"pi逢運i qu違n lý bên trên c栄a mình(t雨 l羽 52.38%).
48
Theo kh違o sát thì s嘘n逢嬰ng nhân viên t瑛ng làm vi羽c trong hai d詠 án tr荏 lên ch雨 có 12 nhân viên chi院m t雨 l羽 16%. V壱y vi羽e"vtqpi"8鰻i chia s飲 thông tin t瑛 các thành viên mjƒe"piq k"pj„o"8吋 h丑c h臼i kinh nghi羽m là quá th医p (t雨 l羽pi逢運i có kh違p<pi"ewpi"e医p thông tin t瑛 bên ngoài ch雨 16%).
Có quá ít s詠 vjc{" 8鰻i nhân s詠 gi英a thành viên trong các nhóm v噂i nhau (Theo ph臼ng v医n thì m噂i ch雨 có 1 s詠vjc{"8鰻i gi英a nhóm java- iseries). Ph亥n l噂n s詠vjc{"8鰻i nhân s詠 tham gia d詠 án ch雨8逢嬰c th詠c hi羽n trong cùng m瓜t nhóm.
Kh違o sát và ph臼ng v医n v隠 th運i gian g逸n bó c栄a nhân viên công v{"e pi"vj吋 hi羽n S嘘 n逢嬰ng các thành viên m噂k"vtqpi"e»pi"v{"vtqpi"5"p<o"vt荏 l衣k"8¤{"n "58"pj¤p"xk‒p"ejk院m t雨 l羽 48% nhân viên trong công ty.
4.4.3. Cách tiｘp cｆn giＶi quyｘt vＸp"8ｚ
V医p"8隠 y院u trong chia s飲 tri th泳c s胤 x違y ra khi s嘘n逢嬰ng công vi羽e"v<pi"n‒p."pj逢"x壱y s嘘n逢嬰ng thành viên trong m瓜v"8瓜i s胤 chia nh臼tc"x "fq"8„"vj運i gian th詠c hi羽n d詠 án s胤 gi違m. Ho員e"mjk"8逢嬰c giao m瓜t công vi羽c khác trái v噂i chuyên môn hi羽n t衣i c栄a b違n thân, tuy吋n d映ng nhân viên m噂i n¿e" 8„" jk羽u su医t, và ch医v" n逢嬰ng công vi羽c s胤 gi違m m衣nh.
Có nhi隠u y院u t嘘 giúp c違i thi羽n tình hình chia s飲 tri th泳c, v噂i tình hình th詠c t院 c栄a e»pi"v{"pj逢"jk羽n t衣i là v磯p"ej逢c"e亥n thi院t ph違k"8育y m衣nh chia s飲 tri th泳c trong th運i gian g医p rút, t泳c là có nhi隠u th運i gian th詠c hi羽n nâng cao chia s飲 tri th泳c. Thì vi羽c xây d詠pi"x<p"j„c"e»pi"v{."f́pi"x<p"j„c"e»pi"v{"vj¿e"8育y vi羽c chia s飲 tri th泳c là m瓜t vi羽c làm h嬰p lý, bi羽n pháp này s胤mj»pi"i¤{"eƒe"vƒe"8瓜ng 違pj"j逢荏pi"8院n ti院p"8瓜 công vi羽c hi羽n t衣k"o "e”p"8欝ng th運i xây dばng nên mじv"o»k"vt⇔ぜng làm viうc mang nhi隠u tính x<p hóa j挨p0"P„"ik¿r"rjƒv"jw{"eƒe"ikƒ"vt鵜 lâu dài c栄a m瓜t t鰻 ch泳c và t医t nhiên s胤 là giá tr鵜 nhｆn diうp"vj⇔￢pi hi羽u t嘘t nh医t trong th運k"8衣i c衣nh tranh tri th泳c.
Vjgq"8ƒpj"ikƒ"8鵜nh tính d詠a vào các tiêu chu育n c栄a CMMi 荏 c医r"8瓜 2: X L医y yêu c亥u khách hàng, qu違n lý các yêu c亥w"8„0
49 X Theo dõi ki吋m tra ti院p"8瓜 d詠 án. X Qu違n tr鵜 h嬰r"8欝ng ph映 ph亥n m隠m. X A違m b違o ch医v"n逢嬰ng s違n ph育m.
X Qu違n tr鵜 c医u hình s違n ph育m => xem xét 8¿pi" {‒w" e亥u c栄a khách hàng không.
Vj·"e»pi"v{"8«"8衣v"8逢嬰c c医r"8瓜 40"A吋 8衣v"8逢嬰c c医r"8瓜 3 ti院p theo thì các y院u t嘘 chính c亥n gi違i quy院t là:
X X<p"j„c"eƒ"vj吋.
X Công vi羽c d詠a vào k悦p<pi0 X Phát tri吋n s詠 nghi羽p.
X Ho衣ej"8鵜nh nhân s詠.
X Phân tích ki院n th泳c và k悦p<pi0
Vtqpi"8„"eƒe"ejw{‒p"ikc"z¤{"f詠ng phát tri吋n các chu育n CMMi luôn nh壱n xét r茨ng: v医p"8隠x<p"j„c"nw»p"nw»p"n "e嘘t y院w"8吋 hình thành, nâng cao các tiêu chu育n c栄a CMMi. Pj逢"x壱y trong ng逸n h衣n n院u ta xây d詠ng m瓜t n隠p"x<p"j„c"vtqpi"e»pi"v{"vj壱t t嘘t thì nó e pi"n "o瓜t trong các y院u t嘘 quan tr丑pi"ik¿r"p¤pi"ecq"p<pi"n詠c qu違n lý d詠 án trong công ty. T衣o ti隠p"8隠8吋f pi"j挨p"mjk"vc"ow嘘n th詠c hi羽n các nâng cao chu育n qu違n lý.
V隠 gi違i pháp dài h衣n ta s胤 d詠c"vt‒p"eƒe"vjc{"8鰻k"x<p"j„c"v pj"e詠e"8«"z¤{"f詠pi"8逢嬰c t瑛8„"rjƒv"vtk吋p"p<pi l詠c qu違n lý d詠 án công ngh羽 thông tin hi羽n t衣i c栄a công ty. Vi羽c nâng cao các tiêu chu育n trong vi羽c qu違n lý d詠 án t瑛 8„"u胤 8逢嬰c phát tri吋n song song cùng v噂i n隠p"x<p"j„c"e栄a t嘘 ch泳c trong s詠vƒe"8瓜ng qua l衣i.
4.5. Nh壱n di羽p"x<p"j„c"x "vƒe"8瓜pi"vjc{"8鰻k"x<p"j„c"8吋 nâng cao hi羽u qu違 chia s飲 tri th泳c