5. TS LÊ THÀNH SÁCH
4.5. Nh壱n di 羽p"x<p"j„c"x "vƒe"8瓜pi"vjc{"8鰻k"x<p"j„c"8吋 nâng cao hi羽u qu違 chia
4.5.1. Nhｆn diうp"x<p"j„c"e»pi"v{
V噂i tính ch医t là m瓜t công ty gia công ph亥n m隠o."8k隠u quan tr丑ng trong công vi羽c là ti院p"8瓜 th詠c hi羽n và hi羽u qu違 công vi羽e."swc"8„"e„"vj吋 th医{"x<p"j„c"jk羽n t衣i trong công ty là vào m映c tiêu và k院t qu違. Sao cho công vi羽c hoàn thành xong s噂m nh医t, m丑i
50
pi逢運i hoàn thành t嘘t nh医t m丑i nhi羽m v映 c栄a b違n thân mình. Vì v壱y ki吋w"x<p"j„c"vtqpi" công ty s胤 là x<p"j„c"n o"vjw‒0"Ak隠u này còn th吋 hi羽n rõ trong phân tích m衣ng xã h瓜i qua vi羽c có ít các quan h羽 bên ngoài quan h羽 d詠 án.
4.5.2. Rj¤p"v ej"x<p"j„c
Mu嘘p"vjc{"8鰻i hay qu違p"n#"8逢嬰c chia s飲 tri th泳e"vc"vj·"8k隠w"8亥u tiên c亥n th詠c hi羽n là rj¤p"v ej"x<p"j„c"e栄a t鰻 ch泳c hi羽n t衣i. D詠a vào ba c医r"8瓜: tiêu chí th吋 hi羽n, giá tr鵜, và các gi違8鵜nh. Ta s胤 b逸v"8亥u phân tích chi ti院v"x<p"j„c"v鰻 ch泳c.
Tiêu chí th吋 hi羽n:
C医u trúc phân b鰻 công vi羽c: công vi羽c s胤 8逢嬰c các qu違n lý phân công tr詠c ti院p xu嘘ng các c医p d‒p" f逢噂i, sau khi h丑p v噂i các qu違n lý khác trong d詠 án. Nhân viên không tham gia vào quá trình c栄a cu瓜c h丑p.
Quá trình làm vi羽c: khi nh壱n công vi羽e"8逢嬰c phân công t瑛pi逢運i qu違n lý tr詠c ti院p, qua email ho員c g員p tr詠c ti院p. Nhân viên s胤 8逢嬰e"rjfir"逢噂e"n逢嬰ng th運i gian s胤 hoàn thành công vi羽c. Trong quá trình th詠c hi羽p" pj¤p" xk‒p" mj»pi" 8逢嬰e" j逢噂ng d磯n các thông tin c映 th吋 h丑 ch雨 nh壱p"8逢嬰c các yêu c亥u, khi nào c亥n gi違k"8ƒr"x医p"8隠 thì h丑 s胤 liên h羽 v噂i các bên tham gia d詠ƒp"8吋 8逢嬰c tr違 l運i. Sau khi hoàn thành công vi羽c h丑 s胤 báo cáo l衣i v噂i c医p qu違p"n#"d‒p"vt‒p"8吋 nh壱n 8逢嬰c các ch雨 th鵜 ti院p theo.
Ph亥p"vj逢荏ng: công ty có các ph亥p"vj逢荏ng cho nhân viên xu医t s逸c trong quý theo t瑛ng nhóm. Và vi羽e"8ƒpj"ikƒ"p {"8逢嬰c th詠c hi羽n b荏i c医p qu違n lý bên trên.
Qu違n lý th運i gian trên công ty: m丑k"pi逢運i ra vào ph違i dùng th飲 t瑛8吋8ƒpj"f医u các m嘘c th運i gian. Công ty d詠a trên các s嘘 li羽u th運k"ikcp"p {"8吋8ƒpj"ikƒ"v pj"ejw{‒p"e亥n.
Giá tr鵜:
V噂i tính ch医t là ki吋w"x<p"j„c"nàm thuê, vì v壱y m映c tiêu và k院t qu違n "8k隠w"8逢嬰e"8逢c" n‒p"j pi"8亥u, công ty luôn mu嘘n hoàn thành công vi羽c m瓜t cách nhanh chóng nh医v"8ƒr" 泳ng các yêu c亥u c栄a khách hàng.
51
Gi違 8鵜nh l噂n nh医t trong nhân viên công ty là làm th院 p q"8吋 th詠c hi羽p"8逢嬰c công vi羽c trong th運i gian s噂m nh医t.
H丑 tin r茨ng khi hoàn thành công vi羽c trong th運i gian ng逸n nh医t thì công ty s胤8ƒpj" giá công vi羽c c栄a h丑 t嘘t nh医t.
H丑 ng衣i vjc{"8鰻i x·"pj逢"x壱y s胤 t嘘n nhi隠u th運i gian trong công vi羽c.
H丑逢噂e"n逢嬰ng th運i gian làm vi羽c nhi隠u h挨p"vj詠c t院8吋 ch逸c ch逸n r茨ng công vi羽c h丑 nw»p"8逢嬰e"jq p"vj pj"vt逢噂c th運i gian cho phép.
H丑vj ej"vtcq"8鰻i v噂i các c医p qu違p"n#"j挨p."x·"j丑 pij "n o"xk羽c nhi隠u v噂i c医p qu違n lý thì s胤8逢嬰c h丑 ghi nh壱n nhi隠w"j挨p0
H丑 t詠 làm công vi羽e." v"vtcq"8鰻i kinh nghi羽m v噂i các nhân viên khác vì h丑 s嬰 sai. H丑 pij "e嘘 g逸pi"8ƒr"泳ng th運k"ikcp"tc"x q"e»pi"v{"x·"p„"8ƒpj"ikƒ"o泳e"8瓜 siêng p<pi"vtqpi"xk羽c c栄a h丑.
Vƒe"8瓜ng c栄c"x<p"j„c"jk羽n t衣i:
姶w"8k吋m:
X Th運i gian hoàn thành công vi羽c s胤 mau chóng. Pj逢嬰e"8k吋m:
X Không t壱n d映ng h院t các ngu欝n tri th泳c trong t鰻 ch泳c. X ëv"8鰻i m噂i.
X Th映8瓜ng trong công vi羽c.
4.5.3. Các rào cＶn chia sｔ tri thとc trong công ty:
D詠a trên các gi違 8鵜nh 8逢嬰e"zƒe"8鵜nh phía trên, k院t h嬰p các rào c違n lý thuy院t. Các rào c違n c栄c"e»pi"v{"8逢嬰e"zƒe"8鵜pj"pj逢"d違pi"d‒p"f逢噂i.
52 4.5.3.1. Rào cＶn cá nhân:
B違ng 4.2: Các rào c違n cá nhân
Thi院u th運i gian chia s飲 tri th泳c, th運k"ikcp"v·o"pi逢運i có kh違p<pi"ejkc"u飲 ki院n th泳c mong mu嘘n.
X S嬰 vi羽c chia s飲 tri th泳c s飲 làm gi違m m泳e" 8瓜 b違o m壱t c栄a công vi羽c
chung
X Ej逢c"pj壱n th泳e"8逢嬰c l嬰i ích chung c栄a vi羽c chia s飲 tri th泳e"ejq"pi逢運i
khác.
X C違m th医y tri th泳c hi羽n d宇 truy隠p"8衣v"j挨p"vtqpi"mjk"vtk"vj泳c 育n ph違i qua
quá trình ti院p xúc tr詠c ti院p
X
S穎 d映ng h羽 th嘘ng phân c医p m衣nh m胤 X
Thi院w"8ƒpj"ikƒ"rj違n h欝k"8ƒpj"ikƒ X S詠 khác bi羽t v隠 m泳e"8瓜 kinh nghi羽m Ej逢c"xác
8鵜nh Thi院u th運i gian ti院r"z¿e"v逢挨pi"vƒe"ik英a các ngu欝n tri th泳e"x "pi逢運i nh壱n X Kh違p<pi"ikcq"vk院p và giao ti院p b茨pi"x<p"d違n th医p Ej逢c xác
8鵜nh Khác bi羽t v隠 tu鰻i tác Ej逢c xác 8鵜nh Khác bi羽t v隠 gi噂i tính Ej逢c xác 8鵜nh Thi院u m衣ng xã h瓜i X Vt·pj"8瓜 h丑c v医n khác nhau Ej逢c xác 8鵜nh Lo s嬰 không có s詠 ghi nh壱n v隠 vi羽c truy隠p"8衣t kinh nghi羽m t瑛 c医p qu違n
lý
X Thi院w"vkp"v逢荏ng vào m丑k"pi逢運i vì lo s嬰 b鵜 l嬰i d映ng ki院n th泳c Không Thi院w"vkp"v逢荏ng vào ngu欝n cung c医p tri th泳c Ej逢c xác
53
Khác bi羽t v隠x<p"j„c"v»p"ikƒq"pi»p"pi英 Ej逢c xác 8鵜nh 4.5.3.2. Rào cＶn tご chとc
B違ng 4.3: Rào c違n t鰻 ch泳c
Tích h嬰p chi院p"n逢嬰c qu違n lý tri th泳c các m映c tiêu c栄a công ty v噂k"rj逢挨pi" pháp ti院p c壱n chi院p"n逢嬰c là không th壱t s詠 rõ ràng.
X Thi院u s詠 lãnj"8衣o và ch雨 8衣o qu違n lý v隠 cách giao ti院p m瓜t cách rõ ràng
nh英ng l嬰i ích và giá tr鵜 c栄a th詠c ti宇n chia s飲 ki院n th泳c
X Thi院u không gian chính th泳c và không chính th泳e"8吋 chia s飲 và t衣o ra tri
th泳c m噂i
Không Thi院u ph亥p"vj逢荏ng minh b衣ch và h羽 th嘘ng công nh壱n r茨ng s胤 vj¿e"8育y
m丑k"pi逢運i chia s飲 ki院n th泳c c栄a h丑 X X<p" j„c" fqcpj" pijk羽p hi羽n t衣i không cung c医p h厩 tr嬰 8亥{" 8栄 cho các
th詠c hành chia s飲 X
Công ty thi院u cung c医r"eƒe"v k"piw{‒p"8吋 cung c医r"8亥{"8栄 e挨"j瓜i chia s飲 tri th泳c
X Kh違p<pi"e衣nh tranh trong cáe"8挨p"x鵜 kinh doanh ho員c các khu v詠c ch泳c
p<pi"x "ik英a các công ty con bên ngoài có th吋 r医t cao
Không Giao ti院p và dòng ch違y tri th泳c b鵜 h衣n ch院."e„"zw"j逢噂ng chi隠u nh医v"8鵜nh
(ví d映: t瑛 cao xu嘘ng th医p) X O»k"vt逢運ng làm vi羽c v壱t lý và b嘘 trí khu v詠c làm vi羽c h衣n ch院 th詠c hành chia s飲 có hi羽u l詠c Ej逢c"zƒe" 8鵜nh E挨"e医u t鰻 ch泳c theo c医p b壱c 泳c ch院 ho員c làm ch壱m h亥u h院t các th詠c hành chia s飲 Ej逢c"zƒe"8鵜nh
4.5.4. Mじt sぐ 8ｚ xuＸt 8じpi"vjc{"8ごk"x<p"j„c"vご chとc nâng cao hiうu quＶ chia sｔ tri thとc
M瓜t n隠p"x<p"j„c"ejka s飲 tri th泳e"n "p挨k"o "o丑k"pi逢運k"8逢嬰c khuy院n khích làm vi羽c cùng pjcw."8吋 ph嘘i h嬰p và chia s飲. D詠a vào vi羽e"zƒe"8鵜pj"8逢嬰c các rào c違n hi羽n t衣i trong t鰻 ch泳e"pj逢"d違ng th吋 hi羽n bên trên. Các gi違k"rjƒr"8逢嬰e"8隠 xu医v"pj逢"ucw<
54
4.5.4.1. TＴq"o»k"vt⇔ぜng hざ trぢ chia sｔ tri thとc:
Kjgp"vj逢荏ng - công nh壱n vi羽c chia s飲 ki院n th泳c v噂k"eƒe"8欝ng nghi羽p: Các c医p qu違n lý c亥p" 8ƒpj" ikƒ" ecq" xk羽c nhân viên chia s飲 tri th泳c v噂k" eƒe" 8欝ng nghi羽p khác. Khen vj逢荏ng công b茨ng.
Hoàn toàn c荏i m荏 - không che 8壱y thông tin các cu瓜c h丑p, h瓜i ngh鵜: Cho phép nhân xk‒p"8逢嬰c tham gia vào trong các cu瓜c h丑p trong quá trình thông tin d詠 án.
H厩 tr嬰 chia s飲 - giao ti院p và ph嘘i h嬰p gi英c"eƒe"pj„o<"8隠 cao vi羽e"vtcq"8鰻i thông tin gi英a các nhóm.
Vkp"v逢荏ng - chia s飲 các m映c tiêu. Qu違p"n#"vj逢運pi"zw{‒p"vtcq"8鰻i, chia s飲 các m映c tiêu v隠 công vi羽e"e pi"pj逢"vk院p"8瓜 ejq"pj¤p"xk‒p0"A吋 pj¤p"xk‒p"pj¤p"tc"8逢嬰c chính xác m映c tiêu chung c栄a t鰻 ch泳c.
H厩 tr嬰 qu違n lý - thông tin hai chi隠u lên xu嘘ng: Qu違n lý và nhân viên h嬰p tác trong quá trình phân chia nhi羽m v映. Ghi nh壱n các ý ki院n c栄a nhân viên trong các cu瓜c h丑p. 4.5.4.2. Thばc hiうn các vj¿e"8ｂy chuyあp"8ごk"x<p"j„c
Pj¤p"xk‒p"pj·p"eƒe"pj "n«pj"8衣q"8吋"pj壱p"dk院v"v p"jk羽w"x隠"pj英pi"i·"n "swcp"vt丑pi"vtqpi" o瓜v"v鰻"ej泳e0"Ak隠w"swcp"vt丑pi"pj医v"e栄c"pj "n«pj"8衣q"n "rj違k"j pj"8瓜pi"o瓜v"eƒej"rj́" j嬰r"x噂k"eƒe"ikƒ vt鵜"oqpi"ow嘘p0"Mjk"eƒe"vj pj"xk‒p"vtqpi"v鰻"ej泳e"pj·p"vj医{"o瓜v"pj " n«pj"8衣q"jk ukpj"n嬰k" ej"eƒ"pj¤p"ejq"o瓜v"ikƒ"vt鵜."p„"u胤"i穎k"o瓜v"vj»pi"8k羽r"o衣pj"o胤" t茨pi"ikƒ"vt鵜"p {"n "t医v"swcp"vt丑pi
Pj医p"o衣pj"eƒe"ikƒ"vt鵜"e挨"d違p"vtqpi"d医v"m "jq p"e違pj"p q0"X "f映"p‒w"ecq"ikƒ"vt鵜"e嘘v"n厩k" mjk"i員r"eƒe"x医p"8隠"mj„"mj<p0"X·"x壱{"mjk"i員r"pjk隠w"x医p"8隠"8cpi"ej欝pi"pjcw"vj·"pj¤p" xk‒p"nw»p"pj壱p"tc"t茨pi"ikƒ"vt鵜"swcp"vt丑pi"e亥p"vj詠e"jk羽p"n "i·0
H羽 th嘘pi"mjgp"vj逢荏pi"t "t pi."8ƒpj"ikƒ"e»pi"d茨ng.
Phân b鰻 tài nguyên là hình th泳c th吋 hi羽n giá tr鵜 c映 th吋x<p"j„c0"V<pi th運i gian cho các ho衣v"8瓜ng sáng t衣o, chia s飲 tri th泳c v噂i nhau.
55
Pi逢運k"n«pj"8衣q"8隠 cao nh英ng gì quan tr丑ng, h衣 th医p nh英ng gì không quan tr丑ng: vi羽c 8k"n o"8¿pi"ik運 không quan tr丑ng b茨ng vi羽c làm vi羽c hi吋u qu違 trong gi運 làm vi羽eÈ
56
EJ姶愛PI"7: K蔭T LU一N VÀ KI蔭N NGH卯
V噂i vi羽c phân tích m衣ng xã h瓜i trong công ty EZIT v噂i t鰻ng nhân viên là 75 thành viên thông qua vi羽c u挨"8欝 hóa m衣ng xã h瓜i. Lu壱p"x<p"8«"8衣v"8逢嬰c các m映c tiêu ban 8亥w"8隠 ra, v噂i nh英pi"8„pi"i„r"x隠 m員v"#"pij c"th詠c ti宇p"e pi"pj逢"#"pij c"mjqc"j丑c.
5.1. M映e"vk‒w"8衣v"8逢嬰c c栄c"8隠 tài:
Kh違o sát thành công các s嘘 li羽w"8吋 th詠c hi羽n phân tích m衣ng xã h瓜i. Xây d詠ng 8逢嬰c m衣ng xã h瓜i v隠 quan h羽 trong công vi羽c gi英a các thành viên trong công ty v噂i nhau mô hình hóa v噂i công c映 netDraw. Sau xây d詠ng thành công m衣ng xã h瓜i tác gi違 8«"泳ng d映ng h厩 tr嬰 phân tích 8吋 zƒe"8鵜pj"8逢嬰c các v医p"8隠 v隠 m嘘i quan h羽 x "v逢挨pi" tác, mà c映 th吋 là b壱c quan h羽 và m嘘i quan h羽 gi英a các nhóm v噂i nhau.
Phân tích m衣ng xã h瓜i xây d詠pi"8逢嬰e."v·o"tc"8逢嬰c các y院u t嘘 trong m衣ng hi羽n t衣i làm gi違m, c違n tr荏 chia s飲 tri th泳c. B壱c trung bình là 2.56 th医r"j挨p"oqpi"8嬰i. M泳e"8瓜 phân b嘘 b壱e"n "mj»pi"8欝pi"8隠u: b壱c 1 chi院m t雨 l羽 45.33% trong khi b壱c k v丑ng chi院m ch雨 chi院m 13.33%. Ph亥n l噂n vi羽c tìm ki院m các ngu欝n thông tin tri th泳e"8隠u qua vi羽c tìm hi吋u tài li羽u chi院m t雨 l羽 76.19%, tra c泳u trang h丑c thu壱t chi院m 59.52%. Các trao 8鰻i v噂k"8欝ng nghi羽r"8隠u th詠c hi羽n v噂k"pi逢運i qu違n lý tr詠c ti院p chi院m t雨 l羽 52.38%. S嘘 n逢嬰ng các nhân viên luân chuy吋n công d詠 án ch雨 chi院m t雨 l羽 16% trên t鰻ng nhân viên. Vi羽c luân chuy吋n nhóm c栄a nhân viên ch雨 ghi nh壱n m瓜t l亥n. Bên c衣pj"8„"phân viên g逸p"d„"f逢噂k"5"p<o"vtqpi"e»pi"v{"ejk院m t噂i 48% .
D詠a trên k院t qu違 phân tích m衣ng xã h瓜i, k院t h嬰p v噂i lý thuy院t v隠 các rào c違n s飲 tri th泳c tác gi違 8« zƒe"8鵜nh ki吋w"x<p"j„c"jk羽n t衣i c栄a t鰻 ch泳c, các y院u t鰻 hình thành nên x<p"j„c"v鰻 ch泳c, các gi違8鵜pj"8cpi"v欝n t衣i t瑛8„"zƒe"8鵜nh các rào c違n v隠 cá nhân và t鰻 ch泳c trong chia s飲 tri th泳c trong công ty EZIT
V噂i các rào c違p"8逢嬰e"zƒe"8鵜nh, tác gi違e pi"8«"8隠 xu医t các bi羽p"rjƒr"vjc{"8鰻k"x<p" hóa hi羽n t衣i nh茨m nâng cao hi羽u qu違 chia s飲 tri th泳c. A逢c"tc"eƒe"j逢噂ng d磯n chung thay 8鰻k"o»k"vt逢運ng hi羽n t衣i trong t鰻 ch泳c. Ti院p"j pj"eƒe"j pj"8瓜pi."8瓜pi"xk‒p"vj¿e"8育y chia s飲 tri th泳c trong công ty.
57
5.2. ""pij c"8衣v"8逢嬰c:
‚ A嘘i v噂i e»pi"v{<"8隠 tài ch雨 ra các v医p"8隠 trong m衣ng xã h瓜i hi羽n t衣k"e pi"pj逢" c医u trúc t鰻 ch泳c c栄a công ty làm gi違m vi羽c chia s飲 vtcq"8鰻i tri th泳c. Giúp công ty t衣o m瓜v"o»k"vt逢運ng làm vi羽e"p<pi"8瓜pi"uƒpi."rjƒv"jw{"8逢嬰c tri th泳c trong toàn t鰻 ch泳c.
‚ A嘘i v噂i nhân viên công ty: nhân viên c違m th医y tho違i mái t詠 do, ch栄 8瓜pi"j挨p" trong công vi羽c. Xóa b臼 các gi違 8鵜nh sai trong m厩i nhân viên v隠 x<p"j„c"v鰻 ch泳e"vtqpi"e»pi"v{0"V<pi"m悦p<pi."j丑c h臼k"8逢嬰c kinh nghi羽m c栄a các nhân viên khác.
‚ A嘘i v噂i xã h瓜i: vi羽c qu違n lý tri th泳c vtqpi"e»pi"v{"8cpi"n "pjk羽m v映 quan tr丑ng trong th運k"8衣i c衣nh tranh tri th泳c. Các công ty, t鰻 ch泳c khác có th吋 d詠a theo mô hình phân tích m衣ng xã h瓜i hi羽n t衣k"8吋 áp d映ng cho chính mình.
‚ V隠 khoa h丑c: Th穎 nghi羽m thành công công c映 phân tích m衣ng xã h瓜i trong thúc 8育y chia s飲 tri th泳e0"Aƒpj giá hi羽n tr衣ng vi羽c chia s飲 tri th泳c trong m瓜t công ty. D k"dƒq"eƒq"e pi"oqpi"ow嘘p"pj逢"n "o瓜v"8„pi"i„r"x q"vj詠c tr衣ng qu違n lý tri th泳c 荏 Vi羽t Nam.
5.3. H衣n ch院 c栄c"8隠 tài:
‚ A隠 tài hi羽n ch雨 m噂i chú tr丑ng v隠 vi羽c phân tích chia s飲 tri th泳c, các dòng ch違y tri th泳e"e pi"pj逢"e医u trúc t鰻 ch泳c d詠a trên m嘘i quan h羽 công vi羽e0"Ej逢c"rj¤p" tích các y院u t嘘 vƒe"8瓜pi"mjƒe"zwpi"swcpj"pj逢<"u荏 thích, gi噂k"v pj"8瓜 tu鰻i, tính eƒej."sw‒"swƒpÈ"A吋 t瑛8„"8隠 xu医v"8逢嬰c m瓜t gi違i pháp c映 th吋vjc{"8鰻i cho t瑛ng pj„o"8嘘k"v逢嬰ng.
‚ Vi羽c kh違o sát th詠c s詠 g員p r医t nhi隠w"mj„"mj<p0"Trong kh違o sát ph違i nh運8院n các pj¤p"xk‒p"n¤w"p<o"vtqpi"e»pi"v{"vjw{院t ph映c t瑛ng nhân viên th詠c hi羽n kh違o sát. Nhân viên th逸c m逸c vi羽c câu h臼i ph臼ng v医p"e„"8映ng ch衣o"8院n v医p"8隠 cá nhân, vì v壱y h丑 b臼 qua m瓜t s嘘 câu h臼k0"Ak隠u này làm cho m衣ng xã h瓜k"e„"8瓜 tin c壱y th医p trong vi羽c ph違p"ƒpj"8亥{"8栄 các m嘘i quan h羽.
58
‚ Công c映pgvFtcy"u挨"8欝 hóa m衣ng xã h瓜i t嘘v"pj逢pi"ej雨n逢w"n衣i các m嘘i quan h羽, thu瓜e"v pj."mj»pi"n逢w"n衣k"8逢嬰c tr衣ng thái hi吋n th鵜vt逢噂e"8„0"X·"x壱y vi羽c phân tích các dòng tri th泳c t嘘n nhi隠u th運i gian.
‚ Eƒe"8隠 xu医v"vjc{" 8鰻k" x<p"j„c"ej逢c" 8逢嬰c th詠c hi羽n trên th詠c t院 công ty, nên ej逢c"zƒe"8鵜pj"8逢嬰c hi羽u qu違vjw"8逢嬰c.
5.4. Ki院n ngh鵜 c違i ti院p"x "j逢噂ng nghiên c泳w"vtqpi"v逢挨pi"nck
D詠a theo các h衣n ch院 c栄c"8隠 tài, m瓜t s嘘 ki院n ngh鵜 c違i ti院p"8逢嬰e"f逢c"tc"pj逢"ucw<
‚ A逢c"vj‒o"eƒe"{院u t嘘, thu瓜c tính khác c栄a nhân viên vào trong phân tích m衣ng xã h瓜i.
‚ Quá trình th詠c hi羽n c亥n có s詠 h厩 tr嬰 cao c栄a công ty, khuy院n khích t衣q"8k隠u ki羽n cho các nhân viên th詠c hi羽n kh違o sát m瓜t cách chính xác nh医t. Nh茨o"8go" l衣i h院t qu違 ph違p"ƒpj"8¿pi"o衣ng xã h瓜i hi羽n t衣i.
‚ S穎 d映ng công c映 giúp phân tích m衣ng xã h瓜i chuyên nghi羽r*e„"vjw"rj +0"A吋 nh壱p"8逢嬰c nhi隠u s詠 tr嬰ik¿r"v pj"p<pi"v瑛 nhà cung c医p.
‚ X·"ej逢c"e„"mkpj"pijk羽m qu違n lý t鰻 ch泳e."e pi"pj逢"mkpj"pijk羽m qu違p"n#"x<p" hóa nên vi羽e"8隠 xu医t các gi違k"rjƒr"vjc{"8鰻k"x<p"j„c"e”p"ocpi"v pj"v鰻ng quát ej逢c"8k"u¤w"8逢嬰c vào c映 th吋x<p"j„c"v鰻 ch泳c.
‚ Áp d映ng vào th詠c t院eƒe"8隠 xu医v"8吋 th医{"eƒe"vjc{"8鰻k"vtqpi"x<p"j„c"e»pi"v{."v瑛 8„"x胤 l衣i m衣ng xã h瓜i và phân tích l衣k"8吋 8ƒpj"ikƒ"ej pj"zƒe"m院t qu違 8衣v"8逢嬰c v噂i nh英ng k院v"8鵜pj"n逢嬰ng rõ ràng.
59
V逢"nk羽u tham kh違o
]3̲"Dtqqmkpi."C0"*3;;9+."ÐThe management of intellectual capitalÑ0"Lqwtpcn"qh"Nqpi" Range Planing, Vol. 30 No.3.
[2] De Jarnett, L. (1996), ÐKnowledge the latest thingsÑ0" Kphqtocvkqp" Uvtcvgi{." Vjg" Excecutives joural, vol.12.
[3̲" Gpign." R0" L0" J0" *422:+0" ÐTacit knowledge and Visual Expertise in Medical
Fkcipquvke" Tgcuqpkpi<" Kornkecvkqpu" hqt" ogfkecn" gfwecvkqpÑ. Medical Teacher,
30, e184-e188.
[4] Goffin, K. & Koners, U. (2011). ÐTacit Knowledge, Lessons Learnt, and New Product DevelopmentÑ. J PROD INNOV MANAG, 28, 300-318.
[5] Kate Ehrlich1 and Inga Carboni(2006)ÐInside Social Network AnalysisÑ.IBM Research/Cambridge One Rogers St
[6] Kimiz Dalkir *4227+"ÐKnowledge Management in Theory and PracticeÑ0Elsevier ButterworthÎHeinemann 30 Corporate Drive, Suite 400, Burlington, MA 01803, USA
[7] Nco." C0" *4222+0" ÐTacit Knowledge, Organizational Learning and Societal Institutions: An Integrated FramewormÑ. Organization Studies 21(3), 487-513. [8] OeCfco." T0" cpf" OeItggf{" U0" *3;;;+." ÐA critical review of knowledge
ocpcigogpv"oqfgnÑ0"The Learning Organization, Vol.6, No. 3.
[9̲"Swkpvcu."R0."Nghtgtg."R0"cpf"Lqpgu0"I0"*3;;9+."ÐKnowledge management: a strategic agendaÑ0"Lqwtpcn"qh"Nqpi"Tcpig"Rncppkpi."Xqn0"52"Pq0"5.
[10] Serban, A. M. & Luan, J., (2002)ÐOverview of knowledge managementÑ0" Pgy" Direction for Institutional Research, No. 113.
[11] Schmidt, F. L., & Hunter, J. E. (1993). ÐTacit knowledge, practical intelligence, general mental ability, and job knowledgeÑ0 Current Directions in Psychological Science, 2, 8-9.
60
[12] Argyris, C., and Schon, D. (1978). Organizational learning: a theory of action perspective. Reading, MA: Addison-Wesley.
[13]Polanyi, Michael (1958, 1998) Personal Knowledge. Towards a Post Critical Philosophy. London: Routledge. 428 pages.
[14]Andreas Riege (2005). Three-dozen knowledge-sharing barriers managers must consider.JOURNAL OF KNOWLEDGE MANAGEMENT. VOL. 9NO. 3, pp. 18-35.
[15]Morgan, G. (1977). Bureaucratic organizations. In C. Brown, P. Guillet de Mouthoux,and A. McCullough (Eds.), Research Access, pp. 138Î150. Sweden: THS Co.
[16]Morgan, G. (1997). Images of organization. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
[17]Schein, E. (1992). Organizational culture and leadership. 2nd ed. San Francisco:Jossey-Bass.
[18]Schein, E. (1999). The corporate culture survival guide: sense and nonsense about culturalchange. San Francisco: Jossey-Bass.
[19]Gruber, H., and Duxbury, L. (2001, January 11). Does organizational culture affect the sharing of knowledge? Presentation Health Canada. Available from http://www.hc-sc.gc.ca/iacb-dgiac/km-gs/english/duxbury_en.pdf.
Các ngu欝n tài li羽u khác
Piw{gp"Pco"*4234."43."Ugr+"ÐViうt Nam nざ lばe"vj pj"8kあm gia công phＺn mｚm hàng
8Ｚu thｘ giずiÑ0"http://www.thongtincongnghe.com/article/42331
Ykmkrgfkc*4234.8.Fge+" ÐTacit knowledgeÑ" http://en.wikipedia.org/wiki/ Tacit_ knowledge.
Ykmkrgfkc"*4234.8.Fge+"ÐExplicitÑ"http://en.wikipedia.org/wiki/ Explicit. Tài li羽u netDraw: https://sites.google.com/site/netdrawsoftware.
61 Các phát bi吋u trong qu違n lý tri
th泳c:http://afghanknowledge.wordpress.com/2011/12/03/famous-quotes-on- knowledge-knowledge-management-and-knowledge-sharing/
62 Ph映 l映c: B違ng kh違o sát: vj»pi"vkp"e挨"d違n: 1.H丑 và tên * 40P<o"ukpj Quá trình làm vi羽c t衣i công ty
3.Th運i gian làm vi羽c trong công ty * 8挨p"x鵜v pj"vjgq"p<o 4.D詠ƒp"ACPI"vjco"ikc * WebView EZPayManager/400 (EZPM/400) EZeDocs/400 EZAIR EZCM EZConnect Other:
63 5.Th運i gian tham gia *
8挨p v鵜v pj"vjgq"p<o
6.Ngôn ng英 l壱r"vt·pj"8逢嬰c s穎 d映ng
A吋 tr嘘ng n院u b衣n không ph違i là developer
7.Vai trò c栄a b衣n trong d詠 án * Team leader
Pj¤p"xk‒p"vj逢運ng Qu違n lý
Vai trò khác
8.Ngoài d詠ƒp"8cpi"n o."f詠 án KHÁC g亥p"8¤{"pj医t mà b衣n tham gia là * WebView EZPayManager/400 (EZPM/400) EZeDocs/400 EZAIR EZCM EZConnect
64
Không tham gia d詠 án nào khác (n院u b衣n ch丑n l詠a ch丑n này thì m運i b衣n b臼 qua 3 câu 9-10-11)
Other:
9.Th運i gian tham gian d詠 án 8挨p"x鵜v pj"vjgq"p<o
10.Ngôn ng英 l壱p trình 8逢嬰c s穎 d映ng A吋 tr嘘ng n院u b衣n không ph違i là developer