2.2. Phƣơng pháp phân tích số liệu
2.2.4. Phƣơng pháp tiếp cận “Benchmarking”
“Benchmarking” là một phƣơng pháp xác định mức chuẩn và xây dựng các chỉ tiêu phấn đấu của các công ty cấp nƣớc, hiện Benchmarking là một phƣơng pháp đƣợc áp dụng khá phổ biến trong ngành nƣớc trên phạm vi toàn cầu. Công việc này bao gồm công việc thu thập, phân tích và so sánh các số liệu hoạt động chủ yếu về mặt kỹ thuật, tài chính, thể chế và dịch vụ khách hàng giữa các công ty cấp nƣớc của một quốc gia, một khu vực và trên thế giới. Benchmarking còn đƣợc coi là chuẩn mực, một công cụ quản lý và lập kế hoạch hiệu quả đối với các công ty cấp nƣớc, có ý nghĩa cụ thể:
Báo cáo số liệu về Benchmarking giúp các cơ quan chức năng một cái nhìn tổng quát về thực trạng ngành cấp nƣớc của một khu vực, một quốc gia để có thể đánh giá hiệu quả đầu tƣ của ngành cũng nhƣ những khó khăn và thách thức trong tƣơng lai, qua đó đề ra cơ chế, chính sách, định hƣớng, mục tiêu và giải pháp phù hợp.
Đối với các công ty cấp nƣớc, bằng cách tham gia vào thực hiện chƣơng trình Benchmarking, họ sẽ tự đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu, từ đó đƣa ra các giải pháp để nâng cao hoạt động của mình. Nội dung chƣơng trình Benchmarking là tập hợp số liệu trên các lĩnh vực hoạt động của công ty cấp nƣớc, từ đó xây dựng các chỉ tiêu đánh giá và phân tích các số liệu tổng hợp đƣợc nhƣ:
+/ Độ bao phủ của dịch vụ : tính bằng tỷ lệ phần trăm (%) giữa số dân đƣợc hƣởng dịch vụ so với tổng số dân cƣ.
+/ Tỷ lệ tiêu thụ nƣớc của khách hàng: Mức tiêu thụ nƣớc bình quân do một khách hàng sử dụng tính theo đơn vị chuẩn (lít/ngƣời/ngày).
+/ Nƣớc thất thoát: tính bằng tỷ lệ phần trăm (%) lƣợng nƣớc thất thoát so với lƣợng nƣớc sản xuất ra.
+/ Tổng số đấu nối: Số lƣợng đầu mối (đấu nối) sử dụng nƣớc của khách hàng, chỉ tiêu này giúp hiểu rõ về mức độ phức tạp trong quản lý số đấu nối.
+/ Chi phí vận hành đơn vị: Tổng chi phí cho một mét khối nƣớc tiêu thụ. +/ Tỷ lệ sử dụng nhân viên: Sử dụng bình quân/1.000 khách hàng.
+/ Tỷ lệ hoạt động: Tỷ lệ giữa tổng doanh thu tiền nƣớc và tổng chi phí sản xuất nƣớc trong 1 năm.